一本書稿懂銷售心理學

◇熱情招呼，架起溝通橋樑； ◇察言觀色，揣摩顧客意圖； ◇主動接近，讀懂顧客心思； ◇理性分析，推斷顧客需求； ◇認真傾聽，瞭解顧客需求； ◇巧妙詢問，探詢顧客需求； ◇介紹產品，引發顧客興趣； ◇塑造價值，誘導顧客體驗； ◇合理報價，激發購買慾望； ◇處理異議，贏得顧客信任； ◇明察秋毫，識別成交信號； ◇把握時機，快速促成交易。

在區圖看到的實體書，熒光色的封面很是搶眼，成功吸引了我的注意。 目錄是從銷售工作的12個注意方面，將本書分爲打招呼、觀察、接近、推斷需求、傾聽、詢問、產品、體驗、報價、處理異議、成交信號識別、促成交易等12個章節。 每章通過上課—提問—回答—圖示—知識講解—案例分析等幾個環節，既有情景展示、又有理論說明，很適合讀者的聯想與理解，要是教營銷甚至可以作爲銷售部分的備課參考書。 挺有趣且有道理的，其中比較lighten到我的是“嫌貨人才是買貨人”和“yes-but策略”，不要先入爲主把事情一巴掌拍死，要給自己留出可操作的空間。事實就是這樣，看你從哪個角度切入、怎麼理解，自能圓其說即可。 最後的附錄圖表化的簡單說明了各種類型（難搞的）客戶的心理分析和應對技巧，挺實用的，可以參考

各種不同的成交方法，適合於不同的場合，這本書屬於營銷的變化視角，說出來很多不同情況的實例，指導我們如何應對