深度影響：如何自然地贏得他人的心

這本書介紹了很多方法，讓我來提升自己，給了我75個建議，其中包括Free法來提升我的影響力，細分下來又有5個關鍵詞，樂觀、自信、真誠、關心、奉獻，這5個關鍵詞底下又給了5個實施的方法，同樣也給我建立了喜愛和尊敬的體系，讓我有目標，有規律的去提升自己的影響力，其最後一個建議，又是全文的核心，“當你走出去做一件事的時候，人們可能不會記得你講了什麼，做了什麼，但他們會記住你帶給他們的感覺”

李大釗曾說過：“凡事都要腳踏實地去做，不馳於空想，不騖於虛聲，而唯以求真的態度作踏實的功夫。”這個世界上，從來沒有無緣無故的成功；所謂的好運，不過是厚積薄發。 書中介紹深度影響力的核心：喜歡+尊敬 然而喜歡與尊敬建立在1對1或者1對多的溝通中，這個過程中人們最終可能不會記得你說的任何事，但他們永遠不會忘記你給他們的感覺。

講了一些大道理和簡單的溝通技巧。

如果你有這些苦惱 經常爲維持人際關係而苦惱 不知道怎樣和陌生人快速破冰 要和自己不喜歡的人長時間相處 希望得到某個/些人的信任和尊重 因爲過於嚴肅不容易被親近和喜愛 因爲過於親切不容易被尊重和信賴 你不能錯過這本比經典的<影響力>更實操，深入淺出，好上手的影響力指南。 建立一段有深度有質量的人際關係其實沒有你想的那麼難，有些時候只需要一個表情，幾個問題，就能讓別人在短時間內願意向你敞開心扉。

這本書不厚，也不復雜，可操作。當老師的讀讀，也許對如何與學生、同事、家長如何相處……

作者：歸不歸 《論語·衛靈公》中有這麼一句話：“工欲善其事，必先利其器。”這意思是：工匠想要使他的工作做好，一定要先讓工具鋒利。這句話同樣適用於職場。很多人都覺得混好職場很難，那可能是你的“器”不夠“利”。而你的“影響力”便是你職場中的“器”。 如何在職場中運用你的 “影響力”，這就是《深度影響 如何自然地贏得他人的心》想要告訴你的。 本書的作者，凱倫·梁是亞洲職業演講協會的成員，同時也是美國訓練與發展社團“提高人才績效計劃”的培訓師，曾入選“新加坡十大影響力職業演講家”。凱倫·梁曾是一個害羞、沒有存在感的女孩兒，後來逐漸意識到自己必須要做出改變，而後逐漸蛻變成一個自信、開朗的女生。此後經二十年研究，她決定將這些成果分享給那些曾經像她一樣害羞的人，她希望他們可以像她一樣，自然地展現出自己的影響力，贏得他人的喜愛和尊重。 本書分爲三個部分：第一部分分析何爲“影響力”；第二部分爲實操，如何建立、培養、運用“深度影響力”；第三部分是自然而輕鬆地發揮“深度影響力”所需的5種內在特質。 在運用影響力之前， 先要了解什麼是“影響力”。 何爲“影響力”？ 1、是影響，還是控制？ 做一件事，往往都有一個動機。你的動機是否出於好的意圖，決定了你是“影響”，還是“控制”。 有一個組織叫PUA，百度百科的解釋是：一羣經過培訓後高情商的男性。它會出售相關的課程，教男性如何一步步讓女性不可救藥地愛上他們，女性因爲“愛”而心甘情願地付出情感、肉體、金錢。PUA還有“自殺鼓勵”的課程，讓那些女孩兒們爲“愛”不顧一切，甚至放棄生命。 這實際上就是“控制”，因爲它的初衷不是出於善意，而是害人利己；不過有時在自己看來的好意也會變成控制，比如父母會覺得某個職業、某所大學適合子女，就會強迫子女聽從他們的選擇。 凱倫·梁在書中強調，如果你確認自己的意圖是好的，那就大膽地利用自己的影響力；如果你只是爲了滿足自己的控制慾，那麼，就請停止。 2、喜愛和尊重——影響力的核心 想想那些我們所認爲的有影響力的人，比如特蕾莎修女。她爲什麼會具有影響力？在凱倫·梁看來，“喜愛”和“尊敬”，是影響力的兩個核心。一個人對你有多喜愛和尊敬，決定了你影響這個人的程度。 3、影響力的四種類型 在運用影響力之前，先要弄清楚你屬於哪種影響力類型，然後再對症下藥。 影響力的四個不同的類型：休眠型、權威型、親和型、信服型。 具有休眠型影響力的人，在受喜愛和受尊敬這兩個方面都比較中立，主要是因爲這類人很少意識到運用自己的影響力價值，或者習慣了獨立自主的角色，而不太願意引人注意。 具有權威型影響力的人，常常被強調尊敬，而不在乎自己是否被喜愛。比如職場中有些上司常用自己的權力讓下屬聽從自己，或是用能力去征服別人。這類人常常最注重的自己，以自我爲中心。 具有親和型影響力的人，通常因爲真誠、善良、開朗等品質而受人喜愛，但卻給人一種能力不足、不可靠的印象，因此在尊敬程度上不足。比如你的上司會找你一起打球、聊天，但在討論起相關專業問題時，你卻不是他與之探討的對象。 下面進入實操部分， 如何獲得“深度影響力”， 即，影響力座標軸上的： 深度影響， 在喜愛和尊敬上都有一個恰當的度。 實操：如何擁有“深度影響力”？ 在《深度影響 如何自然地贏得他人的心》這本書中，凱倫·梁給出了一個FREE四步法： 第一印象、融洽的關係、情感連接、發揮影響力 這是個層層遞進的過程： 留下良好的第一印象 第一印象往往會是持續印象。有人專門做過研究：美國的許多選民很容易基於一個人的外貌來進行投票。一個老練的銷售家也總是先給推銷對象留下好的印象，確保對方喜歡與之交談，然後才推銷產品。 通俗講，就是“你的外貌決定了我是否想了解你的內在”。 那麼，你就要從視覺、聽覺、言語上有所注意，比如適當的場合穿適當的衣服、面帶微笑表現出接納的姿態、說話時減少停頓等，往往都會給人留下良好的第一印象。 建立融洽的關係 在工作場合中，有時將交談私人化，會更容易地將彼此的關係從工作領域推進到朋友領域。比如可以問對方的興趣愛好，人往往喜歡跟與自己類似的人人打交道；有孩子的還可以從教育孩子等方面入手。 凱倫·梁講了一個客戶的案例。一個銷售主管在跟銷售經理開會之前，每次都會開個玩笑活躍下氣氛，或是在與銷售經理們喝咖啡的時候開個非正式的小會議，結果發現，慢慢地，他們開始對她暢所欲言，並且會主動跟她聊一些計劃和想法。 情感連接 當對方已經對你有了好的印象，並意識到你是出於善意時，就可以聊一些更深的話題了，比如關於夢想，或是焦慮、脆弱、沮喪的事，並討論如何克服。當一個人願意跟你聊這些時，你們的關係就更進了一步，開始建立起情感連接。 當進展到第三個步驟，那麼第四步：發揮你的（深度）影響力，便是順理成章了。 那麼，如何輕鬆而自由的發揮你的深度影響力，讓你運用影響力的水平保持在一個穩定狀態，而不是臨陣磨槍，發現需要運用時，纔開始下意識地按步驟進行？ 彆着急，下面， 凱倫·梁就爲你帶來了自然地獲得深度影響力的方法。 培養 5C特質，輕鬆get“深度影響力” 5C特質，即： 樂觀（Cheer） 關心（Care） 自信（Confidence） 真誠（Candour） 奉獻（Consecration） 這些特質相輔相成，可同時提升喜愛和尊敬指數，不僅可以影響個人，還可以影響團隊。 心理學研究表明，如果堅持反覆做正確的事，就會對我們的態度（人生觀）產生潛移默化的巨大影響，從而帶來持續改變。因此，這些品質，當你從一件件小事培養起的時候，慢慢地，會“長”在你的身上，成爲你身體的一部分，運用起來也更得心應手了。 樂觀： 人們都喜歡都喜歡跟樂觀的人待在一起，毋庸置疑，老闆面對同樣資歷的面試者，通常會選擇那個熱情、面帶微笑的人。比如你可以用樂觀的心態開始一天，如果喜歡跑步，那就果斷跑起來；看到別人的優點並告訴別人，這樣他們因爲被激勵，也會越多地表現出這個優點。 關心： 沒有人在意你說話的內容，除非他們知道你是出於善意的關心。比如，你可以嘗試站在對方角度的考慮問題，傾聽、關懷對方；或者送個有個人特色的禮物（比如你自己做的）；你還可以用你的知識、智慧、能力，幫助別人成長。這樣，對方自然會用喜愛和尊重回報你。 自信： 人們更願意信任有明確方向和目標的人。比如講話之前你可以理清思路，減少“嗯”“呃”之類的停頓；分享給對方你擅長領域的一些經驗，不一定是工作範疇，可以是育兒、運動、讀書等方面。 真誠： 其實一個人真誠與否，人們一眼就能看出來，那麼還不如一開始就真誠示人，以免讓對方覺得你虛僞而輕視或排斥。比如當你和對方有不同見解時，不必直接附和或否認，你可以承認對方的觀點有價值，並表達你也想提出另一種可行的觀點。 奉獻： 關於這一點，可能有些人會不解。其實，捨得，有舍纔有得。如果你爲身邊的人做一點貢獻，是會讓自己感到快樂的，這也會使我們更賦予同情心和自信心，通過付出，在精神上和情感上卻是更富有了。 關於培養5C特質的具體做法，這裏只列舉了一部分，如果想獲取詳細的操作方法，還請翻閱《深度影響如何自然地贏得他人的心》這本書。 一件工具如果要成爲“利器”，那是要經過無數次打磨的，而當你的“影響力”成爲理想狀態的“深度影響力”——信服型影響力的時候，你會發現，職場這個戰場，便也會勢如破竹，一切迎刃而解。而一個準備上戰場的人，他們在打磨“利器”，以及在戰場上的奮勇拼搏，可能不僅僅是想獲得勝利，也更包含了對家國天下、黎民百姓的負擔。 《深度影響如何自然地贏得他人的心》這本書也不僅僅是幫助我們在職場中發揮自己的影響力，讓我們在與上司、同事、客戶的交往中獲得對方的喜愛和尊重。培養和運用影響力的過程，其實也是一個發掘自我潛力的過程，發現自己身上更多的可能性，甚至更多的可貴品質，比如這個時代所缺少的，發自內心的真誠、關懷和奉獻。

書的內容比較淺，且內容有些重複，可以看看目錄看自己感興趣的部分，還是有些小方法還是很實用的，整理個脫水版，希望可以給書友一些幫助。 本書分爲3個部分： 第一部分爲影響力的基礎。 我們是爲了給周圍的人帶來更好的影響而不是操控他人，那我們要如何才能影響到他人呢？靠喜愛和尊敬這兩個核心，在不同的情況我們先問問自己，需要在本次對話或接觸中獲得喜愛還是尊重，然後選擇不同的語氣、形態、甚至衣着來發揮影響力；影響力又分爲4個類型象限（有興趣的可以單看下這一章，還是比較有用的）：休眠型（受喜愛和受尊重程度都不太高，適合在某些過度階段，靜觀其變型）、權威型（受尊重多受喜愛偏少，較爲嚴肅，多用專業術語，可穿職業裝，說話果斷）、親和型（受喜愛多受尊重少，笑容多，親切）、信服型（又受尊重又受喜愛，最佳理想型），這四種類型沒有好壞之分，在不同的場合和麪對不同的人際關係，可隨機應對，比較重要的一點是如果你決定改善某一段關係，可以分析你對人家現在是什麼型，然後適當增加對應的部分，就可以更好的處理關係，所以，需要考慮你需要影響誰，和要達成什麼樣的效果，比如你需要影響你的上司，就要先判斷你在他心裏展現出的是權威還是親和，然後缺失的部分。 第二部分是擁有影響力的方法 GPS四步工作法：分析你與想要影響的人處於4個類型象限的哪個位置——明確你想要發展到哪個象限——指定明確的可行動方案（如從權威往親和走可以採用多微笑的方法）——設置完成目標的判斷依據（如同事愛跟你開玩笑了，喫飯主動邀請你了，領導或同事給你討論專業技術問題了） REE四步法：製造好的第一印象（方法：1、注意視覺形象，衣着打扮可根據這段時間你想要加強的象限來選擇，想幹練就穿職業裝，想親和就稍微休閒一點，站有站相坐有相，第一次與人眼神交流等1，2秒再微笑顯得更真誠；2、注意語氣，聽別人講話的時候保持眼神交流，時而微笑、點頭，清楚表達用停頓來代替嗯啊哦之類的填充詞，用放鬆的低音來說話；3、多用積極的詞彙，少用但是這個詞，改用如果、而且、假如之類的中性詞；）——快速建立融洽的關係（方法：WFT交談法：從工作作爲切入口，然後聊到對方個人的想法或感受，再聊到家庭；多用開放式提問，少用封閉式問題；聊對方之前可以主動先聊聊自己，不要搞得像套話；話題例句：“你是如何保持工作與生活的平衡的呢”）——加深情感連接（先聊聊讓對方喜歡和興奮的話題，然後再聊對方比較擔心和焦慮的話題，最後詢問對方有什麼是自己能幫得上忙的，真誠的關心對方，不用擔心自己幫不上忙而白問，態度很重要，對於比自己層級高的人，其實大部分都會向他索取，所以當你給予的時候，是會給到對方溫暖的）——發揮影響力（分爲三種情況：建立新的關係，要先了解下對方，留下好的第一印象很重要；提高現有關係就用GPS工作法；改善關係：先改變自己對別人的負面看法，改變自己對他的負面用詞） 第三部分是用5C特質（樂觀關心 自信 真誠 奉獻）贏得別人的心（跟上一章的內容有重複） 樂觀：看到並告訴對方他的優點；討論解決辦法而不是問題；創造正面的經歷； 關心：真誠的傾聽對方（比上上一章講的細但是意思差不多），可以送點小禮物，知識經驗也是禮物； 自信：爲情況負責不逃避問題（例句：“這其實不在我的能力範圍內，我想想有誰或許可以幫到你“，“讓我好好了解下情況，看看怎麼解決問題”）；語速慢語調低少用但是用停頓（跟上一章雷同）；主動同別人打招呼，你想別人怎麼對待你，你就先怎麼對待別人；多分享自己的專業知識（跟送禮物那個差不多的意思）； 真誠（這一張有幾個例句不錯，可以看一下）： AAA法表達反對意見：1 承認對方說的有價值；2 原則上贊同對方，如需要達成的共同目標或對方的原則立場；3 用而且如果等詞替代但是; EEE法巧妙說真話：1 鼓勵對方，並說出你喜歡對方想法中的具體部分；2 用中詞詞擴展對方的觀點；3 最後再次肯定對方； 尋求反饋：表現出你真誠而開放的溝通態度（例句：“我準中你的看法，並且相信你的判斷，”） 奉獻：熱愛生活，多做自己感到快樂的事情，多給予，多付出。 最後書中的一句話作爲結尾：“人們最終可能不會記得你說的任何事，但他們永遠不會忘記你給他們的感覺”

喜愛和尊重是影響力的兩個核心，想要有效影響他人就要在這兩個方向努力；自信能吸引他信，自信的人在人羣中會脫穎而出會被委以重任，給自己帶來很多機會。把注意力放在對方身上，放在對方的需要上，不要過分關注自我，有利於克服害羞和緊張。一直微笑會讓人感覺很假，四目對視時再會心一笑更有利於建立情感鏈接。開放的姿態，熱情交談等有利於展示自信。

人們最終不會記得你說過的話，但他們永遠都會記得你給他們的感覺。

這類職場書都差不多，道與術只寫寫術，提到一些表淺性的東西，容易看過就忘。不太會有本質影響            學到了一點：被喜愛和被尊重的差別。工作職場要提升受尊重的能力。這個之前沒有明確意識            其他記住的內容：是強化了我之前的已知。1個是，人們最終記住的是感覺，說了什麼不重要。人們需要的是體驗，而不是產品，一個意思的。2始終表達積極的情緒和語言，這會讓自己更積極樂觀，也會給對方好的感覺（我今年學會的，總結就是不展開批評與自我批評，語言用來傳遞信息，表情達意，哄她人和自己開心）。3人長大了，要多解決問題提供方法，少批判（這是自己理解的）          自信樂觀真誠利他，也是古老法則了，這裏只有表現方式，沒有更具體改變觀念方法。適合隨便翻翻