網絡輿情熱點面對面

2022年12月底讀完這本書的我覺得書中案例雖然不夠新穎但是非常經典，輿情風險點也可以運用到現在，不過要具體問題具體分析。 本書分爲八章，分別爲: 自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全、媒體事件、地方經濟、社會治理、吏治輿情。 書中非常多的案例能夠舉一反三，讓我也受到啓發，例如在2015年的哈爾濱大火事件中，從“五名消防員”遇難到“領導重視”八股通稿到遇難消防員“2萬元撫卹金”的謠言，再到救災現場爆出穿萬元羽絨服的“棉服哥”。一場哈爾濱大火，引發多次輿情災情。 與這個次生輿情“棉服哥”相似的是今年的“耳釘姐”。在2022年10月29日，在呼和浩特疫情防控第63場發佈會上，一位女副局長的打扮引起了大家的注意。這位叫李少莉的副局長，佩戴的一副耳釘，疑似法國著名奢侈品牌梵克雅寶，官網售價高達3萬元。 和哈爾濱大火的萬元“棉服哥”一樣，疫情防控發佈會的萬元“耳釘姐”也成爲輿論圍觀對象。 這啓示：輿情發生後，涉事主體應根據事件性質、場合等，選擇恰當的衣着穿戴、動作表情風格。政府官員、國企負責人等往往需要深入事件處理第一線，個人形象作爲涉事主體事件應對態度備受輿論關注，不合場景的言行舉止引發公衆批評，引發輿情次生災害。 整本書很有邏輯，從事件概述到網民觀點再到媒體關注度分析再到輿情點評，能爲讀者梳理完整的輿情事件鏈條，使人收穫頗豐。

2012年前後正是公知帶路黨在網絡上最猖獗的時候，所謂的大v和意見領袖在打着爲民爲公的旗號質疑政府，多少都夾着私貨，姚晨寧財神潘石屹王石之流後來的翻車很能說明問題。當然，地方政府在應對突發輿情的不作爲、慢作爲、官本位、不專業等現象也從客觀上爲“惡之花”們提供了滋生的土壤。可喜的是，今天的理智網民羣體隊伍日益擴大，政府的危機公關能力也在整體提升，政府與羣衆的相互理解支持態勢呈螺旋式上升，可以說，過程曲折，但前途光明。 值得注意的是，輿論場即戰場，如今的抖音、小紅書、微博、微信等平臺讓自媒體興盛，在提供有效輿論監督的同時，也給國外敵對勢力、殖人、1450、恨國黨等包藏禍心者提供了猥瑣發育的空間。逆水行舟，不進則退，政府作爲主流發聲者和價值觀引導者，必須與時俱進，正確引導和嚴厲打擊必須結合，而不能完全寄希望羣衆自省。喫瓜羣衆也要擦亮雙眼，明辨是非，不要被極端情緒帶動挑起對立，保持客觀中立很難，但也是個人成長的標誌，對工作生活都受用無窮。 回到本書本身，各類危機事例很典型，不同地方政府的應對水平也參差不齊，不論是前事不忘，還是他山之石，確實有正反面的指導意義。但作者每個事例後的點評建議還是太淺表了，有淺嘗輒止的不適感，危機公關學問很深，建議我們的體制內專家學者和各級決策者們要走出去，向長期處於輿論風口浪尖的互聯網大廠們學習，他們纔是真正的實踐出真知、鬥爭求團結，切忌閉門造車。

輿情不可怕，可怕的是選擇逃避，網絡輿情已經是擺在各級政府面前的考卷。在輿情面前，應當做到預警研判 及時應對 坦誠溝通 消除疑慮 總結反思，每一次輿情都是改善工作的絕佳機會。切勿陷入塔西佗陷阱。

在“人人都有攝像頭，人人都有麥克風”的時代，黨政機關及幹部必須熟悉並適應新媒體傳播規律，突發事件應對技巧以及輿情監督生態環境，養成並提升媒體素養。 “意莫高於愛民，行莫厚於樂民”不可背棄，時刻牢記“常修爲政之德，不移公僕之心”。

強烈推薦！ 雖然已經是快十多年前的書了，但是現在這本書看起來完全不過時，還有十分重要的啓發和應對的作用。 這本書上不僅有非常翔實的事件過程、輿情發展得路徑、影響因素、參與人員，還有應對的措施、事後的總結……等等。 應對措施有很多現在都是適用的。 輿情處理是一個很複雜的工作，要不斷提升應對水平，對管理、執政的要求也更嚴格。 最大的感觸是：態度真誠纔是最重要的。 立足事實、解決問題，纔是最好的路徑。 然而，這太難做到了。 所以，還是持續學習，持續提升，不管是對個人還是對政府來說，都一樣。

本書列舉了近些年發生的引發網絡大量關注的熱點事件，從輿情發生、發展、控制、反思等不同角度進行剖析，有助我們瞭解和掌握網絡輿情處置的基本方法。

一般，錯別字很多，因爲文章是多人寫的，最後合在一起的，篇與篇之間有種不協調的割裂感。

還可以，分析的很詳細，值得學習