深度粉銷：高轉化、高復購的用戶運營黃金法則

我有一個閱讀習慣，一旦看到好內容，都會用evernote記下來，方便日後細讀。而此書，是我最近筆記記得最多的一本書。滿滿的乾貨與實戰，尤其是日本女團AKB48的粉絲邏輯，給了很多的啓發，值得二刷。

粉絲不一定是用戶， 用戶不一定是粉絲。 但是需要把用戶培養成爲粉絲， 把粉絲培養成員工。 現在很多的視頻創作者都是走這樣的路子，團隊裏的成員很多都是該創作者的粉絲。 像如《影視颶風》就是一個非常典型的例子，老闆tim成功的打造了個人形象，成爲了很多人喜歡的up主，而後不斷的擴大自己的業務和影響力。現在還打造了有影響力的新形象如“李四維”“青青”等團隊裏的成員。

無社交，不傳播；無連接，不營銷；無粉絲，不品牌！

圈層打造粉絲基本盤，形成鐵粉。 影響層kol擴散至外圍層目標羣體。 在粉絲基本盤打造，以及圈層之間的擴散過程中，融入情感、參與感法則，實現各過程的目標。 最終通過社羣沉澱粉絲盤，實現品牌最終目的顧客終身價值。

第一次寫這麼多字的總結（雖然大部分是照搬作者的話[捂臉]），接下來再接再厲，相信不久的將來我也能寫出自己的見解，加油哦～ 以下是這次的學習成果。 爲什麼需要粉絲思維？ 粉絲已經不僅僅是一個娛樂概念，而是逐漸演變爲一種核心商業思維：用戶經營需要粉絲思維（用戶粉絲化），員工管理需要粉絲思維（員工粉絲化），渠道管理也需要粉絲思維（渠道粉絲化）。 粉絲是什麼？ 粉絲就是認同你的價值觀和文化，喜歡你、支持你、追隨你，併到處宣揚和讚美你的人。 員工粉絲化運營： 1、要讓員工認可公司的價值觀（企業文化）2、讓員工參與內部經營，可以提建議、有提名自己晉升的機會等。3、充分放權和尊重個體價值，把員工當成事業合夥人，給他們創業的機會和成長的機會。 渠道粉絲化運營： 1、想辦法把自己的問題和別人的利益鏈接起來，共同爲最終消費者負責。2、近悅遠來，使近處的人受到好處高興了，遠處的人就會聞訊趕來。口碑傳播。“近者悅，遠者來”是粉絲營銷的發端。 用戶粉絲化運營： 粉絲思維：確立標杆、追求極致、換位思考。 確立標杆：標杆思維的終極目標在於藉助榜樣的力量讓自己變得更好。所以粉絲營銷的要義就是不斷精進自己，成爲粉絲的榜樣。 追求極致：1、找準用戶痛點。2、在這一點上做到極致。凡是客戶能想到的，便不是極致；只有超出客戶預期、能夠感動客戶的，纔是極致。 換位思考：要有用戶思維，禁止自嗨。 給粉絲進行圈層定位，根據不同的圈層，配置不同的情感和參與感，設計不同的玩法。 粉絲圈層定位： 1、核心層：人和產品功能需求匹配、情感需求匹配。不在於多，而在於精準。2、影響層：專業度、影響力、愛嚐鮮、愛分享。3、外圍層：普羅大衆。 情感：同理心是建立情感認同和共鳴的底層邏輯。 1、角色代入：說出對方想說而沒有說出的話，替他表達是讓用戶產生情感認同的最高效手段。2、感同身受：調動情緒的一個重要因素就是做有主題的活動。在活動的影響下情感被調動起來，可以產生大量UGC，讓用戶影響用戶。粉絲營銷的短期目標是調動情緒，引發情感共鳴。長期目標是在持續的情感互動中，形成能引發粉絲和受衆廣泛共鳴的價值觀。 參與感： 1、通過“自黑、自嘲”來顛覆品牌高高在上的感覺。接地氣。2、給粉絲創造場景和角色設計，使粉絲沉浸在角色扮演中。3、參與感就是成就感，成就感就是存在感。

深度粉銷用戶運營、產品運營、甚至是企業老闆都必須讀的一本兵書。作爲新媒體的運營，如何找到垂直的真愛粉絲？如何快速的漲粉？如何高效的留存粉絲？這應該是我們最關心的問題。作爲一個團隊的領頭羊，如果做企業規劃？如何讓公司的員工成爲公司品牌的粉絲？如何形成全粉絲產業鏈？這是一個公司老闆最關心的問題。這本書上都一一給出了答案，並且是實在有用的方法。作者重新定義了：無粉絲，不品牌；無粉絲，不經濟；無粉量，更無分量。她從AKB48講到《超級女聲》 讓你看到了不可估量的粉絲價值，從“江小白”到“小米”再到“吉百利”一個個品牌奇蹟都是因爲粉絲營銷而走向成功。作者提出粉絲營銷的三角法則：圈層、情感、參與感。圈層：分別講了衆多明星如何利用粉絲核心層來舉辦活動。情感：《我不是藥神》如何做到與觀衆同理心，而達到的情感認同與共鳴。參與感：小茗同學如何讓用戶從幕後走到臺前參與品牌設計。通過粉絲營銷，能夠高效，快速，準確的找到粉絲，並且達到粉絲與品牌的捆綁。如何運營一場高效的粉絲活動？爲什麼你的粉絲活動“不溫不火”？爲什麼你的社羣活躍不起來？作者列出一份實操攻略：招募粉絲-引爆粉絲圈-活動傳播-社羣運營-激活粉絲-如何衆籌。按照作者丁丁的方法，你一定找到解決你問題的方法。作者在書中提到了一些他的實戰成功記錄：包括爆炸二鍋頭、千年汾酒、姜太公、中糧腰果、三個爸爸、聯想、雲南白藥。書中內容比較全面也比較多，一共260頁，作者貼心的爲新媒體工作者整理好了一份思維導圖，不用自己苦苦的整理了。點個贊作者真的是我們新媒體女生的榜樣，她是粉絲工廠的創始人，是深度粉銷理論體系的創建者。層再北京聯思達營銷機構創始人，華誼兄弟娛樂+平臺COO。擔任過北大總裁班、清華MBA班、人大商學院、海爾大學、新希望六合商學院、汾酒商學院等客座教授。輔導過衆多成名的創業公司。如果你自覺處在新舊營銷的空窗期,那麼,我敢和你打賭,《深度粉銷》定是你的新歡和真愛!這是統一企業(中國)控股有限公司總經理劉新華給這本書的評價。“粉絲就是支持者”“全粉絲價值鏈”“粉絲營銷三角法則…丁丁老師在《深度粉銷》這本書裏的幾個新定義讓我很有啓發,同時也堅定了我們下一步的方向這是江小白酒業董事長陶石泉給與作者的評價在我創辦樊登讀書時，最大的信心來自“一千鐵桿粉原理”：只要有1000個鐵粉的支持，互聯網項目就一定能活下去。北大才女丁丁能帶給你的不僅有1000個鐵粉，還有整套經過實踐檢驗的粉絲運營方法和工具。 這是我的偶像樊登讀書創始人 樊登給與作者和這本書的肯定

其實應該是花了很多天才看完的一本書，但每次看的時候都不太願意放下，文字的每句話其實都緊扣主題，也寫的很真摯，當然也可能是出於我對以人爲本，深度粉銷的認可。互聯網粉絲經濟會讓所有的傳統行業重新再做一遍，更優質的用戶體驗纔能有優秀的品牌。

一句話：垃圾。 爲啥罵，我看了半天不知道他到底想說個啥，舉好多例子，都是別人的。不如直接去看雷軍聯合創始人《參與感》 全書一句話：粉絲很重要 1.如果你想通過這本書，知道在實操時，做什麼才能得到粉絲，怎麼執行才能得到粉絲 本書答案：重視你的用戶反饋，積極應對 2.如果你想知道什麼價值觀能得到用戶認可。 本書會告訴你，羈絆，信任，永不放棄。 對，沒錯，和你企業貼牆上的一樣。 本書不會告訴你，他在什麼場景，發生了什麼事，面臨了什麼選擇，最後做了什麼，結果是什麼 他舉一大堆看起來很牛逼，對用戶實操一點用都沒有的正確的廢話。 自己嘴上說着粉絲思維，寫着一本把讀者弄迷糊的

粉絲是核心競爭力 粉絲營銷，這種理念我深刻贊同，這也一定是營銷發展的趨勢。但當下，很多企業還是重視拉新多於促活，特別是靠融資生存的項目，新用戶的龐大數字是很好的拉融資利器。一個企業可不可以火，靠的是拉新，但能不能可持續發展，一定是靠忠實用戶羣。 書中最讓我歎爲觀止的例子是星巴克的粉絲幫助其渡過一次次公關危機，一是驚奇死忠粉的力量有多強大，一是驚奇在我看來咖啡沒有特色、環境沒有優勢、服務沒有創新的一個連鎖，居然能被大家捧到神級的位置，不得不說這是營銷打造的奇蹟。 在工作實踐中，企業對於粉絲的維護基本還停留在定期給點讓利、活動受限參與等方式，真正讓他們有參與感、有話語權，感受到強大的情感連接還遠遠達不到。這應該是營銷人員的發掘藍海，是我們將來在工作中要致力實現的目標。  

後面基本沒看， 前面大半部分都在講粉絲思維，重點追求用戶的精準性和轉化率,而不是盲目追求數量。不能爲了提升流量而盲目引流,而是要尋找你的精準消費羣體。不僅引流,還要想辦法將手上的流量變成用戶、客戶。目標羣體之外的流量是沒有任何價值的，即使來了，最終也會走,這隻會增加運營成本。 後半部分的會員管理，-構建會員畫像：提供個性關懷的服務，-打造個性化服務體系，-傳播會員口碑等。終歸還是一句，深度思考，實踐驗證方法論。