宿文淵編著
對於每一個人來說銷售它是一種充滿挑戰、充滿艱辛更蘊含着極大成功的職業,這是一種不靠任何背景、完全依靠個人智慧與才能公平競爭的職業;這是一個不需要金錢,只需要激情和毅力作爲資本的行業。本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質,並根據銷售的完整流程,對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極爲細緻的指導,讓銷售人員在掌握基本銷售技巧的同時,也能在潛移默化中提升能力。