跨境客戶關係管理
羅俊 黃毅主編
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羅俊 黃毅主編
當前跨境電商這一國際貿易新模式正如火如荼發展，近幾年在我國對外貿易佔比中增長迅速，根據我國跨境電子商務行業發展需求及環境需要，爲了培養集理論和實踐於一身，既具有系統性知識又具有較強操作性的技能型人才，我們組織編寫了這本《跨境客戶關係管理》。本書可以作爲國際商務、國際貿易、商務英語等專業的教材使用，也可以作爲企業跨境客服崗位培訓教材。本書以跨境電商客服應知應會的內容爲主，圍繞跨境電商客服工作，幫助讀者掌握跨境客服必備技能、瞭解必備知識。