張劍峯
本書介紹了特定的賣場——店鋪，不管是百貨公司還是處於獨立店鋪的形式，或是網上銷售，它綜合了一個品牌——產品、價格、分銷、溝通、服務所有營銷的組合。線下店鋪（實體店鋪）與線上店鋪（電子商務）最大的不同在於線下店鋪可以讓顧客在店鋪的實體環境中有感染各種對產品，服務體驗式的情感互動，這是線上銷售所無法代替的。
10年前作品，基礎理念紮實，適合快速閱讀，瞭解基礎概念和流程實操
