宿文淵
本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，並根據銷售的完整流程，對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極爲細緻的指導，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時，也能在潛移默化中提升能力。同時本書還介紹了銷售精英需要懂得的經濟學和心理學知識，爲銷售人員全面提升和豐富自我提供了寶貴的知識庫。
