連接：顧客價值時代的營銷戰略
施煒
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施煒
商業世界正在經歷巨大變革，顧客屬性也發生了根本變化，企業依然按照以往的邏輯經營將舉步維艱。面對複雜、模糊、動態、不確定的新時代，能夠拯救我們的，不是見招拆招的短期對策和做法，而是意義恆久的基本原則，從營銷的角度看，最重要的原則就是顧客價值導向。只有從顧客價值這一起點、初心和宗旨出發，我們才能找到通向未來的正確道路。 要想從這個起點到達激發企業市場能量的奇點，僅有顧客導向的原則是不夠的，還需要一個實踐路線圖作爲指導。爲此，本書原創性地構建了“需求”“價值”“連接”三位一體的戰略框架，實現顧客價值認知、產品（服務）交易、關係深化三大功能，從而爲互聯網時代的營銷實戰提供了一個全新的連接模式。本書基於作者20多年企業管理諮詢經驗，耗時10年完成，既有對以往企業實踐的思考沉澱，又探索出一條營銷發展路徑，使得我們能夠站在未來看清現在的營銷本質問題及其解決方法。
前三分之二的內容可以概括爲從顧客價值角度理解和詮釋營銷，除了定位部分比較蒼白，其餘可以自圓其說。後三分之一可以概括爲營銷現象的總結和營銷書藉的推薦。可以看出作者對渠道尤其深度分銷頗有情結。實戰部分少且不夠新不夠具體是遺憾！
面對需求細分化趨勢，一些企業和品牌（包括國際品牌）仍然採用大衆營銷模式，未對產品和服務進行相應的細分，近年來在市場上節節敗退，其市場份額不斷被細分領域的創新和追趕者蠶食。對曾經領先市場的大品牌來說，從大規模製造、大規模分銷轉爲回應個性化需求的柔性模式和長尾模式，是必須完成的艱鉅的戰略任務
結合誠信行這23年的發展歷程來讀老師的這本書，非常有感觸，也引發了很多思考，其實誠信行在相當長的時間裏，甚至是今天，都沒有營銷意識，只有客戶意識，我們堅持客戶至上，想客戶之所想，急客戶之所急，就這樣跌跌撞撞走了下來。讀老師的書，我開始思考，如何把我們這些年的成長，系統的思考，形成以客戶滿意爲中心，打造以一線員工服務力爲中心，充分利用數字化工具的營銷體系。
好書就是好書，第二次讀此書，第一次沒有深刻的理解，本次讀來，另有一番滋味。
價值定位，價值創新部分還可以。其他部分有負施老師盛名。另外，書名是瞎取的，看不見連接的影子。
通篇讀完比較失望，像是我在研究生期間爲導師寫的論文作業。可能是期望值較高，無論是在理論層面還是實踐案例，都沒有收穫到耳目一新的知識。需求、價值與連接三部分，只有需求部分還比較成體系，價值部分不如看俞軍的《產品方法論》，連接部分作爲本書標題應爲重點，結果是老生常談的內容，借用案例亦是傳統企業的案例比如oppo/vivo，對互聯網時代案例及營銷玩法缺乏研究。整體來看，像是新瓶裝舊酒，對於作者個體當然是突破，但對於營銷行業卻無太多新東西。
對於顧客價值，對於企業和市場的連接，產品與顧客的連接，有了更全面的認識。交易完成只是服務的開始，值得深入思考社羣營銷認知！！感謝作者真知灼見的分享！
教授有很深的洞察力和解釋能力，但無法指引未來，無法指導實踐。
這學生作業寫的挺好，方方面面，引經據典，然並卵。