醫療分診：排隊與博弈（管理學文庫）
王曉芳
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王曉芳
近些年來，改進醫療質量的同時降低醫療費用已成爲各國面臨的難題。基於我國全科醫生缺乏、人口密度高、醫療資源分配不均的現實，如何實現病人在到達醫院前的科學分流和到達醫院後的合理流動尤其重要。針對這一需要，本書從二者的均衡行爲這一獨特的研究視角入手，研究了醫療呼叫中心提供分診分流服務的運營特點和決策優化，解答了醫療實踐領域和學術界有爭議的問題。本書既可以作爲從事醫療運營管理研究的參考書，也可供工業工程、管理科學、系統科學、醫院管理等專業的本科生、研究生和教師閱讀，還可作爲醫院管理人員的參考書。
10年前的書，已經感覺過時了，而且作者的想法，感覺比較偏離實際，不是很具有實用性。 感覺這個醫療分診呼叫中心完全沒有用呀，患者想掛哪一個科，基本上都能自己選擇，不知道的百度一下就可以了，沒必要去打電話，還成立一個分診中心。到了醫院以後有科室分診護士和專業的排隊叫號系統，不需要投入大量的人力 而且這個醫療分診呼叫中心是該隸屬於醫院，還是該隸屬於政府呢 實際業務中往往是通過公衆號或者app預約掛號，自助機掛號，電話掛號，窗口掛號等多種方式，然後到醫院就醫，然後進入排隊叫號系統的自動化引流中，醫院也會在每個科室安排分診護士以及導醫臺等等，完全沒必要設置一個醫療分診呼叫中心。