張傑
JCI視角下管理的目標、內容、策略，制度與流程，以及執行後取得的效果等。第一部分，總論質量、質量管理和質量管理方法與工具的應用。第二部分，分章節從病人入院、出院、轉科、轉院、臨時離院等環節，如何在診療中提升醫院服務質量以及病人安全。同時，在醫院內創建一種重視安全和質量文化。全書特別是在國際患者安全目標、聯合診療模式、藥品管理使用、患者及家屬的教育與權利等方面重點闡述。
