不懂心理學，就成不了銷售精英

如何在銷售中發揮你的性格優勢？如何瞬間攻破客戶的心理防線？如何每天進步1％？如何把陌生人變成朋友，把朋友變成財脈？ 總結& 收穫： 1、人人都可以成爲銷售冠軍：培養自己的基本銷售素質，良好的心態、足夠的信心、必要的技巧和方法、不被失敗所嚇倒，堅忍不拔、勤奮努力。潛意識是深藏在人的精神世界裏的一種的力量，影響着人現在至少80％的銷售， 2、培養自己良好的表達能力和幽默感；樂於助人，真誠地幫助自己所能幫助的每一個人；待人熱情、誠懇，儘量給人踏實、值得信賴的感覺；美國營銷學家卡塞爾說：“生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧。 3、改變銷售觀念，把它看作是一個能幫助別人創造價值的行爲，即看他們是否需要我們的幫助，那麼所有的情感回應就會發生改變，目的決定了過程。保持穩定的情緒是所有銷售人員取得高成就的特徵。樂觀的情緒是你勤奮工作的動力。顧客的消極情緒是他們自己的，與我無關。 4、做一個高尚的銷售精英。要有良好的行爲道德。樹立以客戶爲主的信念。相信自己是贏家，相信自己會很有前途，相信身邊都是自己的支持者，擁有這種認識會覺得很安全。 5、人緣好，銷售纔會好。有備而來的溝通才能完美。提高銷售實力的10個觀點：站在顧客的立場；不要將產品售出後就認爲銷售工作已經結束，經常向產品的開發者、技術人員諮詢產品的相關信息，以便對產品有更全面的瞭解。比較與其他公司產品優缺點；你的經驗與知識毫不吝惜地向新職員和後輩傳授。 他山之石： 1、銷售不是乞求。自信是銷售人員個性的保證。建立起與客戶聯繫的橋樑。讓客戶感到我們對他很重要。大腦是人類最寶貴的財富，你的思維質量決定生活的質量。人脈就是錢脈。銷售就是一個不斷創建人脈網的過程，只有大量地結識人，銷售人員纔可能獲得成功的機會。 2、習慣是你成功的最好保障。非常清晰的目標、強大的成功驅動力、健全的情商、傑出的社交技巧。社交技巧不是簡單的“閒談技巧”、表面功夫的交流或宴會上的私語。它包括價值觀、態度和行爲有：尊重他人；注意傾聽，關注他人的感受；理解他人的話語和感受；對不同的社交場合做出合理的應對；讓別人感覺得到了你的理解。 3、企業在營銷活動中要承擔六種“顯要義務”：誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。誠實、守信、公正、良知四個要素來評價銷售人員在精神方面表現出來的道德水平，或者說精神效用的水平，是比較恰當的。 4、相關方就在我們的上游和下游，企業在考慮顧客利益的同時也要考察顧客相關方的利益，缺少任何一方利益對企業都會考慮不利因素，要確保顧客與相關方利益的平衡性。吸引顧客是20世紀90年代以後公司面臨的最重要戰略問題之一。吸引顧客、留住顧客對增加利潤及保住競爭性是關鍵。 5、目標實現系統分爲五個部分：確立目標，制定策略，樹立信念，培養力量，控制進程。自我暗示；暢想；圖像提示；環境影響。

離心理學有點遠，技巧的東西有點多

客戶的一舉一動都是我們做銷售的應該去注意的，他們的一個眼神就可能表明了他們的想法可能你還不知道，每個人都一樣，心裏想的和表現的是一樣的，只是我們沒有去更加深入的去了解，我們的言行舉止也決定了你是否能成功的簽單，我們要去思考客戶心裏想要什麼，怎麼樣才能對他們的公司產生效益，而不是爲了簽單而去簽單，多爲客戶提一些對他們公司有用的建議，拉近我們和客戶之間的距離，讓他們發自內心的和我們成爲朋友，讓客戶覺得我們對他有幫助！要用自己的行爲去證明自己對他們可以創造更多的效益，多溝通，聰明人是想辦法和客戶成爲朋友，再成爲利益關係的！

太多的理論認證，大道理人人都懂，可是知易行難，缺少真實事例論證。

具有一定的指導意義，但實際事例沒有！若添加一些具體的事例會更好！