
20分貝商學院
《客流荒——會員制打造門店爆客與持續盈利》從40萬門店商戶日常經營中汲取經驗,總結在不同時代下實體經營的痛點與方法,結合新零售模式與“超級用戶思維”,爲實體經營者一對一剖析原因,梳理思路,探索方法。無論是開店小白,還是資深從業者,均可獲得新的啓發。
這本書對於中小企業和門店引流還是有很大的幫助,從地理位置,地段,定位,團隊激勵等提供了一些方法。 其次在從會員管理的角度來分析: 1.會員積分,這個是很多公司在用的 2.客戶轉介紹,轉介紹會員卡和積分 3.行業聯盟 4.會員和非會員充值福利 5.會員福利買1送1 6.會員福利日 這幾個點基本上都做過了,第六點還沒有做過,這些方法偶爾做還是有效果的,經常做就沒有多大的效果了。因爲消費者也麻木了,最好的方法還是要有行業壁壘,也就是護城河。服務和技術以及團隊的能力也是非常重要的,把這些最基本的做好,客流荒的事情就會很少出現。 最近有到一些品牌店去消費,比如第二杯半價,比如加幾元就可以享受什麼價格優惠,這些方法都很受用。 像現在疫情原因,各行各業都遭受很大的影響,唯有做好每一個細節,纔是企業最大的優勢!
用互聯網思維、方法打造會員營銷體系的一本工具書,值得一下,裏面也有很案例,只是比較淺層的展開及圖示,作者及團隊的本意可能更想通過本書達到“賣課”“賣體系”“賣系統”的目的,所以該具體的地方,都沒講透徹,但總體來說,把目前會員營銷的多種方式、各種打法都作爲系統的介紹了,只是需要讀者結合自己的實際產品、項目、行業、門店、客戶羣體的具體分析,才能用好書中介紹的方法。 我個人會嘗試深度思考,結合自己的體會及實際參與的項目作一些歸納和總結。 類似這樣的書,還得多讀幾本,才能形成自己對會員營銷的知識體系。我們真的不能靠一本書就學會一種本領的。
會員系統的好處是爲了留存顧客,提高復購率,更重要的是回籠資金。會員系統的價值應該在和消費者強關係的連接,而不是折扣,辦會員卡的意義是爲了讓會員覺得與衆不同。降價10%,銷量要提高50%才能維護原有利潤,作爲創始人一定掌握技術的財務模型,最起碼的財報要會看,創業者需要的是領導力,創新能力,管理能力,營銷能力,以及財務能力的多元思維模型的應用。
標題黨,沒有實質性的內容,不推薦。
不太推薦,跟同類書籍類似。看一本即可。
思路完整,對於整體概念完善有幫助
普及會員知識的書,裏面有可圈可點之處,比如圍繞從一個用戶生命週期做對應的營銷,會員制常見的坑與雷區的梳理,怎麼去評價一個活動的效果,如果數據化指導活動,看活動是否用意義,受益匪淺,再讀一遍,寫一下可以用起來的筆記
閱讀下來,整體感受,作者把實體零售和互聯網非常巧妙的結合,重點對於優質客戶的提煉,客單單提升,以及粘性的增加,雖然現在的實體在做這些流程工作中的部分工作,但是落地不完整,導致效果減半,本書主要提煉了消費者心理對於裂變的重要特徵
都一些常用到會員制方法後面比較重複,但是對於當下的環境而言方法不夠新穎,很多做法顧客比老闆都要精明,需要提升下,但是會員做法整合的比較好適合初學者
如果有機會,一定要去認識寫出這本書的團隊。💜