電話銷售中的成交技巧
李智賢
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李智賢
在電話銷售中，您是否遇到過或思考過以下問題：客戶爲什麼會產生需求，背後的原因是什麼？客戶按照什麼樣的流程去作出購買決定？如何巧妙表達，將購買的原因呈現給客戶？如何有效推薦，進而激發客戶的購買慾望？遭遇拒絕時，應該怎樣化解客戶的異議？如何進行交叉銷售，推動客戶再次購買？……本書緊緊圍繞成交，從需求挖掘、有效溝通、產品介紹、價值塑造、報價還價、拒絕處理、交叉銷售等方面，分爲30種實戰情景進行實操演練，介紹了電話銷售成交的核心技巧，還包括了例子、數字、對比、故事、比喻、抒情、、聲音、詞彙、修飾等具體如何應用，具有很強的實用性。本書適合所有電話銷售相關從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作爲電話銷售培訓教材使用。