衝突（第2版）

葉茂中這斯扔下一堆成功案例與方法找孫子喝茶去了！ 有人看完這句話畫問號麼？請關注我，往下看。當然也可以不關注我。 有沒有很眼熟？引導語句，而且關注我三字到此出現了三次，包括這次，就是短時間內重複，引起興趣，孫子？喝茶？有疑問，纔會有衝突，機會繼續讀下去，我只是爲了說明而已 當然，首先我還是非常尊重與景仰葉先生的，但是書尾的問題，讓我有了用這句話作爲開篇的句子的想法。 何爲？（繼續疑問） 這本書用另一本書，兩句話，都能概括。（有沒有人問是什麼書？繼續看） 本書最大特點就是用到兩句話：不戰而屈人之兵，與，以奇勝。誰說的？（有明白的了，也有繼續疑問的） 孫子。孫子是誰？此孫子非葉茂中這斯自己孫子，乃戰國時期大兵法家孫武先生。《孫子兵法》的作者。而葉先生已經作古，孫武先生也已仙逝，故說葉先生與孫子喝茶去了。（解釋完，想歪的請關注我。有想法也可留言討論）（重複引導） 如果營銷不能找到衝突，不能解決衝突，就會很難，就像說一個人跳高能跳六米，沒人信，而加上這個人在月球上，就有人信了一樣。還會給我點個贊。 衝突是什麼？就是我們左腦理性與感性的衝突。簡單說就是用不合理的邏輯，引導到感性的贊同。 用戶要的永遠不是一臺鑽探機，而是地下的寶藏，用戶要結果。與衆不同的結果，哪怕這只是我們知道的，但表達形式有不同。就是以奇勝，出奇制勝。 所以《孫子兵法》說：故善出奇者，以正和，以奇勝。善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。 就是像葉茂中這斯（他自己就這麼稱自己，很像花和尚）點子永遠都是新的，用上一句廣告語：不走尋常路。 您想到了什麼？美特斯邦威對麼？這也是書中的觀點。要用一句話，讓別人記住我們。 就像“燈，等燈等燈”的英特爾處理器， 就像“地球人都知道了”的南極人， 就像“今年過年不收禮，收禮只收”的腦白金。王爾德說：知識本身不值錢，展示知識的方式才值錢。 誰都知道要讓客戶記得我們，要記客戶想到我們，卻很少有人能把這件事用好的方法做出來一樣。就像馬蜂窩app的廣告，有個唐長老在旁邊說要去旅遊，看了馬蜂窩app驚了，他看到了什麼？很多人好奇，想去旅遊的人更好奇，於是去下載了。這就是利用人們的好奇心理。所以這斯不是在做廣告，是利用人性。 書中講了製造衝突的三個路徑，六個解決傳播衝突的策略，以及右腦的開關，這些能在書中找到的文字答案我就不一一例舉，感興趣的請自行閱讀。 最後，引用書中卓別林大師的一句話及我對這句話的點評作爲書評的結尾吧（有點長）： 知識使我們玩世不恭，智慧使我們冷酷無情；我們思考得太多，感知得太少；除了機器，我們更需要人性；除了智慧，我們更需要仁慈和善良。——卓別林 卓別林大師的成功不是演技而是內在。 《金剛經》曰：一切賢聖，皆以無爲法而有差別。《道德經》曰：無爲而治。《大學》曰：人之視己，如見其肺肝然。 什麼意思？比如同一段話、銷售話術、演講辭、論辯，不同的人，講出來結果肯定不一樣。同一個武功招式，張三丰與張無忌都有區別。區別來自哪？無爲法，說白點就是內功。所以老子說的無爲而治雖與《金剛經》不同，但是無爲的內修，正是我們要修的內聖外王。 記得有個動畫，很小時看的，講一個人練射箭，都練到百步穿針，仍不知足，到世外找到高人。高人無弓而射雙雁，鳥竟不死，高人撫摸雙雁，雁起而飛。學箭人當場拜師。 數年後，皇帝聽說來個射箭高手，接見，此人目光堅毅、胸有成竹，皇帝一見，認定高手無疑，委以重任。 此後再無戰事，周圍國家皆不戰而服。數年後，高手卸任，去朋友家中喝酒，見牆上一物，竟不知何物。朋友大驚，說，這是弓啊！！！ 動畫很精彩！只是忘記名字。這就是我認可的無爲，也是內聖外王，也就是天人合一。也算《孫子兵法》中，“不戰而屈人之兵”的一種。 至於《大學》中所言，其實現代科學也說了，兩個人見面判斷能否成爲朋友，最多就三秒。所以，別裝，就像能看見肺肝一樣。這也是修內功。 綜上，卓別林大師的內功深厚，也同樣說明，要把這本書喫透，還真不是一天兩天能修得的，最終還是要能用出來，正應了那句話：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。” 推薦所有緣之人共讀此書。共勉。另外我這篇文章有個小錯誤，親愛的，您能指出來麼？：-）

於衝突中尋商機：《衝突》給創業者的實戰指南 葉茂中在《衝突》一書中，將“衝突”視爲營銷的核心驅動力——消費者的需求本質是未被解決的衝突，而商業的本質就是發現並解決這些衝突。全書沒有晦澀的理論，而是以大量實戰案例串聯，爲創業者提供了一套可落地的營銷邏輯。 一、 本書核心“硬核知識點” 1. 衝突的本質與分類：衝突是“理想與現實的差距”，葉茂中將其劃分爲三類—— - 生理衝突：如“想喫怕胖”“想幹淨怕麻煩”（對應減肥食品、一次性清潔用品等需求）； - 心理衝突：如“想性價比高又怕沒面子”“想個性又怕小衆”（對應輕奢品牌、潮牌平替等定位）； - 社會衝突：如“想陪伴家人又要拼事業”“想環保又怕成本高”（對應便捷家電、平價環保產品等賽道）。 2. 衝突解決的3大模型： - 滿足需求：直接填補衝突缺口，如針對“怕曬黑”推出高倍防曬霜； - 創造需求：製造新衝突並解決，如“手機續航焦慮”催生出共享充電寶； - 引導需求：重構消費者認知，如將“喝奶茶”從“不健康”引導爲“低糖養生奶茶”。 3. “衝突-需求-解決方案-傳播”閉環：所有營銷動作需圍繞“衝突”展開——先找到用戶最痛的衝突，再用產品/服務解決，最後用直擊衝突的傳播讓用戶感知。 二、 客觀評價：一本“實戰派”的營銷工具書 優點： - 接地氣，易落地：全書以農夫山泉、海飛絲、烏江榨菜等大衆熟知的品牌案例爲載體，將營銷邏輯拆解爲“找衝突-定方向-做傳播”的步驟，創業者無需專業營銷背景也能理解。 - 抓本質，破誤區：打破“營銷就是打廣告、做活動”的誤區，直指“解決衝突纔是根本”，避免創業者陷入“爲營銷而營銷”的內耗。 侷限： - 案例時效性待更新：書中多數案例集中於傳統快消、餐飲等行業，對直播電商、SaaS、新能源等新興賽道的覆蓋較少，需創業者結合行業特性靈活遷移。 - 戰略層面稍顯薄弱：更側重“營銷執行”，對如何結合企業資源、行業競爭格局來選擇“優先解決的衝突”等戰略問題，論述相對簡略。 三、 對初創業者的核心影響與啓示 1. 從“自嗨”到“用戶視角”：初創業者常陷入“我覺得產品好就有人買”的誤區，本書啓示創業者：先放下“產品思維”，用“衝突思維”找痛點——比如不是“我想做一款好喝的咖啡”，而是“用戶在‘想提神又怕苦’‘想方便又怕貴’中最痛的是什麼”。 2. 縮小試錯成本：明確“衝突”就是“精準需求”，避免創業者盲目跟風賽道。比如看到別人做茶飲賺錢就跟風，不如先問“目標用戶的茶飲衝突是什麼”（是怕胖？怕貴？還是怕麻煩？），再針對性開發產品。 3. 建立“差異化”的起點：衝突是差異化的根源——如果競品解決的是“喝飽”的衝突，你可以解決“喝好（健康）”的衝突；如果競品解決“便宜”的衝突，你可以解決“有面子”的衝突，從而快速在紅海中找到縫隙。 四、 如何借本書邏輯：找痛點、建護城河 1. 3步找到真實用戶痛點（衝突）： - 觀察“抱怨”：在社交平臺（小紅書、抖音評論）、線下場景（門店反饋、用戶訪談）中找用戶的直接抱怨（如“這個東西太麻煩了”“要是能XX就好了”），抱怨背後就是未解決的衝突； - 對比“理想與現實”：問自己“用戶對這類產品的理想狀態是什麼？現在的產品差在哪？”（如理想的洗衣液是“不傷手+易漂洗”，現實是多數產品“漂洗難”，這就是衝突）； - 聚焦“高頻剛需”：優先選擇“高頻發生、用戶願意花錢解決”的衝突（如“早餐喫什麼”比“婚禮穿什麼”更高頻，更易做復購）。 2. 基於衝突構建商業護城河： - 需求壁壘：先於競品鎖定核心衝突，成爲“解決某類衝突的代名詞”（如海飛絲=“解決頭屑衝突”，用戶想到頭屑就先想到它）； - 產品壁壘：將“衝突解決方案”轉化爲獨特功能（如針對“怕忘帶鑰匙”的衝突，小米推出“指紋鎖”，用技術固化解決方案）； - 傳播壁壘：用“直擊衝突”的話術降低傳播成本（如“怕上火喝王老吉”，一句話點出衝突與解決方案，易記易傳播）。 五、 對創業者的具體指導意義 1. 定位指導：避免“大而全”，聚焦“小而專”的衝突。比如初創業做餐飲，不要做“什麼都賣的家常菜”，可以做“解決上班族‘快又健康’衝突的輕食簡餐”，精準鎖定人羣。 2. 產品指導：產品設計圍繞“衝突解決”展開，而非堆砌功能。比如針對“寶媽帶娃沒時間做飯”的衝突，產品可以是“免洗、免切、3分鐘做好的預製菜”，而非“配料多但操作複雜的食材包”。 3. 營銷指導：傳播內容要“戳中衝突”，而非自說自話。比如推廣早教產品，不說“我們的課程很專業”，而說“怕孩子輸在起跑線？3歲前的啓蒙別錯過”，直接點出家長的心理衝突。 4. 決策指導：遇到“要不要做某功能/某活動”的決策時，以“是否解決核心衝突”爲判斷標準——比如做護膚品，加“香氛”功能前先問：“用戶的核心衝突是‘皮膚幹’還是‘不好聞’？”，避免爲非核心需求浪費資源。 六、 廣告語、設計在品牌發展中的重要性 葉茂中在書中強調：廣告語和廣告設計是“衝突的傳聲筒”——它們的核心任務不是“好看”，而是“讓用戶一眼看懂‘你能解決我的什麼衝突’”。 - 廣告語：是“衝突+解決方案”的濃縮，決定了用戶是否願意停下關注。比如“困了累了喝紅牛”（衝突：困累；解決方案：喝紅牛）、“農夫山泉有點甜”（衝突：瓶裝水沒味道；解決方案：有點甜的水），簡短有力的話術能快速佔領用戶心智。 - 廣告設計：用視覺語言放大沖突。比如海飛絲廣告中“頭屑落在黑衣服上”的畫面，直接呈現用戶的尷尬衝突；江小白的瓶身文案“怕孤獨，也怕被辜負”，用文字戳中年輕人的心理衝突——設計不是美學秀，而是讓用戶“看到就共情，共情就記住”。 - 長期價值：好的廣告語和設計會成爲品牌的“心智符號”。比如“今年過節不收禮，收禮只收腦白金”，即使多年過去，用戶想到“節日送禮”的衝突，仍會聯想到該品牌，降低了後續的營銷成本。 結語 《衝突》不是一本“高大上”的營銷理論書，而是給初創業者的“實戰地圖”。它最核心的價值，是讓創業者跳出“產品本位”的陷阱，迴歸商業的本質——商業的成功，從來不是因爲“你想賣什麼”，而是因爲“你解決了用戶的什麼痛”。對於初創業者而言，讀懂“衝突”，就找到了打開用戶需求的第一把鑰匙。

彷彿昨天還在讀《衝突》，葉茂中這廝借書裏不時出現的“葉茂中這廝”的重複，把這個名字刻進了我的腦子裏，結果，英年早逝，他已然離開。 衝突是有了，但委實是一種讓人嘆息的方式。 用查理·芒格不斷強調的“反過來想”的思維方式，我個人從中感受到的至少有3點： 1⃣️人固有一死，或重於泰山，或輕於鴻毛。 如果今天我離開，除了家人，還會有別人在意嗎？顯然，沒有😂還要繼續努力，才能實現像《尋夢環遊記》裏說的那樣，當最後一個對我們的記憶消失了，我們才真的離開了這個世界。 2⃣️身體是一切的本錢。 3⃣️作爲經濟支柱，如果一個人的離開會造成家裏生活水平斷崖式的下降，那就別怕不吉利，買個定期壽險，防止家裏人的生活因爲經濟支柱的英年早逝，立馬陷入無以爲繼的境地。

《小王子》這本書有句名言：如果你想造一艘船先不要僱人去收集木頭，也不要給他們分配任何任務，而要去激發他們對海洋的渴望。 葉茂中老師《衝突》這本書不僅僅讓品牌有了突圍的渴望，更是提供來突圍的祕密武器——製造衝突把握需求，這是一條決勝之道。

中國本土廣告繞不開的人物，整個行業的公敵，一個遊走在廣告法灰色地帶的男人，通過寫書打開自己的客戶羣，雖然做了許多下流的事情，找葉茂中撒個謊可是非常貴的，從三一到真功夫，再到珍奧核酸虛假宣傳使用諾貝爾背景，下賤和下作已經到了極致，但是效果是真的好，這也是葉在早期不得已的方法，前期爲了生存接的都是小公司，那要用少的可憐的預算做出上千萬宣傳效果，那麼就只能兵行險着了，這個人噁心的要死幾乎沒有道德，但是這非常的職業道德，比起無用的廣告公司的飛機稿高尚了不知多少倍，廣告的作用只有一個就是提升銷售額，而不是拿錢給廣告公司做藝術製作的，廣告只是營銷的小分支而已，只是一個工具，作爲營銷產業鏈的最下游就應該明白自己的意義，葉不論做的廣告多麼的不堪，但他始終把銷售額作爲唯一指標，廣告公司的位置就很尷尬，不具備營銷能力，但又總想着往產業鏈上游走，靠廣告賺錢也不丟人呀！葉茂中最近今年癌症後就回去畫畫了，雖然還得最頂級的中國廣告人，但是效果已經沒有原來那麼好了，畢竟時代造人，現在的大數據和廣告法已經讓行業差距越來越小，甚至有點公司比葉茂中更加葉茂中。

👉人活着就會有矛盾，而商業的本質就是解決這些矛盾。 💡1. 衝突是人類需求的“擰巴”本質 每個人心裏都藏着矛盾：想減肥又愛喫零食，想省錢又怕東西質量差，想躺平又怕被社會淘汰……這些“既要又要”的糾結，就是葉茂中說的“衝突”。而商業的起點，不是憑空創造需求，而是發現這些真實存在的矛盾。比如：女生既想美白又怕護膚品刺激，某品牌就推出“溫和美白”的產品，直接戳中這個衝突點。 💡2. 發現衝突比滿足需求更重要 很多人覺得“賣東西就是滿足需求”，但葉茂中說：錯了。需求是表面的，衝突纔是深層的。比如顧客說“我想要一輛自行車”，這是需求；但背後的衝突可能是“想通勤方便，又怕堵車/停車難”。真正厲害的商家，是透過需求看到衝突——比如共享單車解決的不是“要自行車”，而是“短途出行怕麻煩”的衝突。 💡3. 衝突越大，商機越大 小衝突對應小生意，大沖突對應大市場。比如職場人“想提升自己，又沒時間學習”是個大沖突，所以“9.9元速成課”“碎片化學習APP”纔會火；再比如家長“想讓孩子贏在起跑線，又怕孩子壓力太大”，這個衝突催生了“素質教育”“快樂學習”類的教育產品。衝突像一個開關，按下了消費者的購買慾望。 💡4. 解決衝突的關鍵是“製造差異” 怎麼用衝突賺錢？不是跟風賣同類產品，而是找到別人沒解決的矛盾點，然後放大它。比如當年手機市場都在拼“功能多”，蘋果卻抓住“操作複雜”的衝突，用“極簡系統”殺出重圍；再比如洗髮水都在說“去屑”，某品牌卻發現“去屑後頭發乾”的衝突，推出“去屑又滋潤”的產品，一下子做出差異化。 💡5. 衝突思維能幫普通人“看透商業套路” 這本書最實用的地方，是教你用“衝突”的眼睛看世界：比如爲什麼保健品總打“送禮體面”？因爲戳中了“想表達孝心，又怕直接給錢傷感情”的衝突；爲什麼短視頻APP讓人上癮？因爲解決了“想娛樂放鬆，又沒時間追劇”的衝突。看懂這些，你不僅能理解商家怎麼賺錢，還能自己發現生活裏的小商機。 💐總結 生活處處是矛盾，誰能把矛盾說透、解決好，誰就能賺到錢。商業的本質，就是和人類的“擰巴”打交道。

看過特勞特和艾里斯的《定位》，看過華與華的《超級符號就是超級創意》，再看葉茂中的《衝突》，都挺有收穫。《定位》強調在潛在顧客的心智中搶先佔據地位，《超級符號》強調從看聽聞等感官層面形成品牌獨有的符號記憶，《衝突》強調製造衝突，發現衝突，運用左右腦思維解決衝突。方法雖然不一樣，但能切實解決問題的方法都是好方法，都值得好好學習，都值得在案例中深入思考，在實際中靈活運用。

《衝突（第2版）》最核心的20%可濃縮爲以下6條： 1. ​​衝突是營銷的終極入口——需求永遠源自衝突。​​ 只要有人性矛盾，就會衍生可被營銷捕捉的痛點與機會。 2. ​​衝突有“發現—製造—解決”三步閉環。​​ 優秀營銷先洞察現有衝突，再適時製造更尖銳的衝突，最後用產品與傳播給出唯一解法。 3. ​​進攻左腦用“產品真相”，進攻右腦用“品牌真相”。​​ 理性訴求解決功能痛點，感性訴求佔領心智高地，兩者共同作用才能徹底化解消費者內在衝突。 4. ​​先定“核心衝突”，再做一切營銷動作。​​ 傳播什麼比怎麼傳播更重要；所有廣告、促銷必須圍繞同一顆“核心衝突珍珠”串成項鍊，否則只會稀釋記憶。 5. ​​主動爲自己“製造自我衝突”。​​ 通過產品迭代或矩陣擴張，把解決方案做得更極致、更意外，持續把消費者注意力拉回品牌。 6. ​​衝突越大，市場機會越大。​​ 獨角獸們正是藉助技術與數據，把原本難以解決的巨大沖突轉化爲可程序化、可規模化的商業機會。

是一位實戰派寫的書，內容言簡意賅，提煉的非常深刻，營銷就是洞察需求、滿足基礎需求的同時，在提出衝突，解決衝突。這就是一環扣一環的結果，一個企業品牌力是至關重要的，說白了同質化的衣食住行，誰的品牌厲害，誰市場佔有率就高，賺的也是最多的。整體都是良性循環。 >> 營銷的本質是洞察需求，而需求從哪裏來？答案是從衝突中來。 ◆ 前言 >> 品牌崛起的祕訣在於四個關鍵要素： ● 1.偉大的產品創意； ● 2.意義深遠的核心價值； ● 3.持續強勢的營銷活動； ● 4.數量可觀的傳播廣告。 ◆ 第一章 衝突產生需求 >> 營銷的本質是什麼？是洞察需求！ 需求是從哪裏被發現的？從衝突中被發現的！ 沒有衝突，就沒有營銷。 >> 營銷的本質首先是研究需求，其實就是在研究人；而人性的本質，是七情六慾，是真善美，也是貪嗔癡；是本能的映射，也是慾望的抑制，歸根結底就是兩個字：衝突。 >> 生理和心理的衝突 >> 之所以會產生衝突，根源在於人性的複雜化和多樣性，比如人性的貪婪。人的生理需求是有限的，但心理需求卻是無限的，生理需求和心理需求就會產生衝突。 >> 聖嚴法師所說：“人這一輩子，需要的不多，想要的太多。” >> 斯佩裏博士的研究表明：左腦是普通腦，右腦是天才腦，右腦包含了更多的想象力和創造力的潛能。 >> 衝突是不可避免的。一旦發生衝突，就產生了需求，也就爲營銷提供了可能性。 >> 在營銷之前，務必要問自己： ● 以消費者爲中心——消費者的衝突有哪些？ ● 以競爭對手爲中心——尚未被競爭對手解決的衝突有哪些？ ● 以自我爲中心——我的產品到底解決了哪個衝突？ ● 發現衝突，就是發現需求，營銷就能一招致命，實現指數級增長！ ◆ 第二章 衝突是戰略的第一步 >> 衝突越大，機會越大； 衝突越大，需求越大； 衝突越大，賣點越強。 >> 制定企業戰略的第一步，必須以消費者衝突爲主要考量 >> ：理查德·魯梅爾特（Richard Rumelt）認爲“自上而下的戰略是壞戰略，自下而上的戰略是好戰略”，原因就在於好的戰略是從消費者的衝突中，一步一步走出來，直到找到解決方案。 >> 企業經營的三大成本： 機會是第一成本， 時間是第二成本， 金錢是第三成本。 >> 不成功的企業往往是搞反了順序。 >> 市場的規模是由衝突大小來決定的，有些企業過於執着尋找細分市場，反而可能會白白犧牲市場規模化的可能性，患上了“營銷短視症”。 >> “營銷就是在滿足顧客需要的同時創造利潤。 >> 務必先洞察到衝突，尤其在未來大家都有機會掌握大數據、人工智能的時候，發現衝突的能力纔是稀缺且有價值的。誰發現了衝突，誰就能最大化利用科技解決衝突。 ◆ 第三章 發現衝突 >> 衝突並不是一次性的產物，對於營銷而言，發現衝突只是眼睛的勝利，擴大並製造衝突的價值，纔是營銷的勝利。 >> 以消費者爲中心，看似衝突很多，但很多是僞衝突；消費者有時未必知道自己需要什麼，想要什麼。 >> 衝突，是戰略的第一步；偉大的戰略要比消費者快半步。 >> 解決消費者衝突的戰略，就是優秀的戰略；而企業以自我爲中心出發，不停製造消費者衝突、激發消費者慾望的戰略，就是偉大的戰略。 ◆ 第四章 製造衝突 >> 我們製造衝突的結果是：未必是新產品，但必須有新意義！ >> 製造衝突，並非簡單的“差異化”戰略，不是重新構建細分市場，而是在人性的衝突面，激發出更大的慾望和需求，不以犧牲規模爲代價。 ◆ 第五章 優秀的企業滿足需求；偉大的企業滿足慾望 >> 優秀的企業滿足需求；偉大的企業滿足慾望 需求讓人認同。 慾望讓人嚮往。 >> 優秀的企業是時代的成功，偉大的企業是人性的成功 >> 蕭伯納說：“人生苦悶有二，一是慾望沒有被滿足，二是它得到了滿足。”——這就是衝突。 優秀的企業，滿足消費者需求； 偉大的企業，滿足消費者慾望。 優秀的企業是時代的成功，偉大的企業是人性的成功。 要成爲偉大的企業，我們必須從消費者慾望入手，找到更大、更持久的衝突機會。 基於時代成功的企業，會因爲時代逝去而消亡。而基於人性成功的企業，會讓品牌成爲永恆文化的象徵。 >> 解決來自慾望的衝突，才能真正成就一個偉大的品牌願景。 >> 消費的目的不是滿足“實際需求”，而是不斷追求被製造出來的、被刺激的慾望。 ◆ 第七章 解決衝突的路徑二：進攻右腦 >> 營銷的目的就是說服與溝通，當進攻左腦說服不了消費者的時候，或者相比競爭對手，我們的說服力沒有那麼強大的時候，我們需要和消費者的右腦展開溝通。品牌真相最大的作用並不僅僅是品牌形象的輸出，而是解決衝突。 >> 品牌真相必須通往人性的真、善、美。 >> 進攻消費者右腦，必須清楚地回答： ● 品牌訴求，解決了什麼衝突？ ● 品牌訴求，製造了什麼衝突？ ◆ 第八章 解決衝突的路徑三：同時進攻左腦和右腦 >> 進攻左腦解決衝突，靠產品真相； 進攻右腦解決衝突，靠品牌真相； >> 進攻左腦解決衝突，靠產品真相（性能、包裝、價格等），是物質及技術的競爭；產品真相是解決消費者衝突的具體解決方案，而不僅僅是產品力的描述。 進攻右腦解決衝突，靠品牌真相（心理感受、價值共鳴，以及品牌的附加值等），是精神及心理的競爭；品牌真相是解決消費者衝突的具體溝通方案，而不僅僅是品牌形象的輸出。 ◆ 第九章 製造衝突的路徑一：以消費者爲中心切入 >> 製造消費者衝突。 必須打破消費者預期值，在他們的意料之外； 必須符合消費者接受度，在他們的情理之中。 >> 製造消費者心理衝突的目的就是要讓消費者對原本的固有認知產生懷疑。 >> 要求我們努力尋找上游地帶，通過製造衝突，創造新的需求，重構我們的市場；我們要在消費者心中投擲下問號和驚歎號，讓他們不再滿足於過去的經驗和常識，更要給消費者賦能，讓他們敢於嘗試，勇於改變，能夠立刻採取行動。 ◆ 第十章 製造衝突的路徑二：以競爭對手爲中心切入 >> 在這個時代，英雄也是靠敵人榮耀其身的，如果敵人不夠多、不夠強，英雄也無法成爲傳奇； >> 製造和競爭對手的衝突，就是完全站在他們的對立面，製造出消費者新的、相反的衝突需求。 ◆ 第十一章 製造衝突的路徑三：以自我爲中心切入 >> 問題是“正宗榨菜”的定位，解決了消費者什麼衝突？不能解決衝突的定位都是無效的定位。 >> ● 與其被別人革命，還不如自己革自己的命。 ● 要麼用顯微鏡，縱向製造自我的衝突，給消費者一個更好的“我”； ● 要麼用望遠鏡，橫向製造自我的衝突，給消費者一個全新的“我”。 ◆ 第十二章 解決傳播衝突一：廣告語 >> 廣告語的三大原則： 上接戰略：一句話解決衝突； 下接地氣：一句話傳播衝突，要講人話； 自帶公關：一句話製造衝突，放大傳播效應。 >> “沒有人能真正擁有百達翡麗，只不過是爲下一代保管而已。” >> 戰略不是解決企業自己的問題，而是解決消費者的衝突。 ◆ 第十三章 解決傳播衝突二：品牌名 >> 企業的品牌名是否能做到一聽，二看，三記得？ 一聽：企業的品牌名是不是一聽就懂？ 二看：企業的品牌名是不是讓消費者聯想到了什麼形象？ 三記得：企業的品牌名是不是能讓消費者一下子就記得？ ◆ 第十四章 解決傳播衝突三：產品名 >> 產品名需要滿足以下四點： 吸引注意、便於記憶、易於傳播、利於區分。 ◆ 第十五章 解決傳播衝突四：品牌符號 >> 在如今的社會評價體系中，“顏值”儼然成爲排在權力、財富、社會地位之後的“第四指標”，並且大有後來居上之勢。 >> 俄羅斯形式主義文學批評傢什克洛夫斯基（Viktor Shklovsky）曾經說過一句話——千百年來，藝術史只展現了兩個法則，一個是把人們熟悉的東西變陌生，另一個反過來，把人們陌生的東西再變得熟悉。 >> 戰略不是解決企業自己的問題，而是解決消費者的衝突； >> 在您設計品牌符號之前，需要思考以下問題： ● 能解決傳播衝突的符號元素都有哪些？ ● 還有哪些優質符號元素沒被對手佔領？ ● 如何給品牌符號做個小手術？ ◆ 第十六章 解決傳播衝突五：媒體策略 >> 品牌傳播四部曲： ● 提煉一個核心衝突； ● 用正確的策略和創意解決衝突； ● 一次又一次地重複； ● 在消費者心中形成一對一的品牌聯想。 >> 傳播之前，你要解決什麼衝突？ 傳播什麼，比傳播本身更重要。 衝突，纔是傳播的魂！也是營銷的魂！ >> 做品牌是一個長期的、系統的工程。做品牌也是一把手工程，需要創始人親自執行才能做好。 ◆ 第十八章 錯覺、幻覺和心理暗示 >> 如何利用大腦的錯覺、幻覺和心理暗示？ >> 不要企圖改變消費者，而是要利用他們大腦中已經存在的感覺。 >> ● 不要企圖強迫消費者接受你的“事實”； ● 要充分利用消費者的錯覺、幻覺和心理暗示，解決衝突。

葉茂中是談本土廣告時繞不過去的一座山。對他的評價多元，喜歡他的人說他刀刀見肉，不玩虛的。討厭他的人說他製造精神污染，格調不高。他的作品多半帶着一股江湖氣，語不驚人死不休——男人就要對自己狠一點，地球人都知道，有問題上知乎，簡單粗暴有話題性。他指出廣告6秒最好，廣告就要重複重複再重複，以及喜歡巨資砸廣告。可以說他的風格很明顯，適用於信息爆炸的特定時代。 但從某種角度說，廣告人都有刻舟求劍的傳統，以案例成敗結果反向來驗證理論。因此，每個廣告理論在它被說出的那一刻，常陷入先射箭再畫靶的嫌疑。書中的廣告案例馬蜂窩。現在這家企業已經淡出大衆視野，而在媒體報道里面，其沒落的原因被講述爲，盲目擴大自己的疆域，導致原來的受衆流失。而這是寫書時作者最爲驕傲的一點。所以，市場的複雜程度有時候不是光靠 推演就能解決，就如戰爭從來不是在沙盤裏終結的。 衝突理論，在本書的語境裏是一種全新的創造。但我認爲他跟華與華所說的“企業要消費者的問題”，其核心是近似的。我認爲作者所指的衝突是指消費者未被滿足的深層需求，即需求與實際的矛盾點。 同時，作者提出了左右腦的概念，以感性和理性來區分，這類似於葉明桂《出圈》裏提出的產品與品牌的概念，我認爲方法上是殊途同歸。因此，我覺得衝突理論更像是作者將市場理論重新串聯包裝的一種新概念，用作者的話說，他正企圖創造的一種新的理論衝突。 總體來說，本書涵蓋全面，亮點頗多，也充滿着辯證的思維，從實戰中來，到實戰中去，是一本務實的書。 當然，廣告業沒有固定的理論和套路，要時刻當心自己成爲刻舟求劍的人。唯有永遠把目光對準你的受衆，那纔是真相的所在。