SaaS創業之路：產品、營銷、服務、經營實踐與思考

評價作者和這本書，真的就是一個字：實在。他是那種剛掙四五千萬，但又虧回去三四千萬，所以還沒飄的那種技術大哥。他有分享，都是他實實在在真真正正的人生收穫和感悟。他和你喝着茶，聊三個小時，時間不算緊，所以足夠展開給你講全了，但時間也不多，趕緊着急講完乾貨，一會兒還得回家帶孩子，也來不及添油加醋吹牛逼。 這就是這本書的風格。 從他的視角來說，SaaS【業務的模塊】非常清晰：銷售部門、市場部門、客戶成功。沒有“運營”的籠統概念，沒有“客服”的角色大雜燴。我還是這個老觀點，組織上不釐清，業務上沒法推動，推也是不可持續的。 從客戶分層的視角，他認爲【高質量的客戶】是全面實現盈利的重要因素。深以爲然，我的觀點是小規模初級客戶應該“直接放棄”（不值得上人工服務），應該聚焦到中大型客戶。日活指標也應該關注中大型客戶。要不然，都是注意力的扭曲。 另外，對於市場部門在【大型用戶拉新】的價值上，也一語中的：針對大型客戶，銷售線索不再主要來源於市場部門，而是來源於人脈（市場部門在其中起的主要作用是提升品牌知名度及進行市場教育）。但是很多組織是捨不得進行品牌知名度的提升的。因爲，見不到直接的銷售效果。 對於【小型客戶】，作者就是主打一個“自生自滅”：流量搞來-自助交易-初級客戶成功服務。 對於【獲取線索】的路徑，講得也實在。內容運營、活動運營、渠道獲客。內容運營，運營的是“客戶的焦慮”。要根據客戶不同階段的焦慮心理輸出有針對性的內容。 對於【銷售方法】，有一個細節我印象很深：不要假設自己和對方都瞭解自己的需求是什麼了，不要把自己當銷售，而是把自己當教練，瞭解客戶他的業務現狀，業務目標和現在的挑戰。 還有客戶成功部門，對於 KA 客戶與小客戶如何區別服務。也是乾貨很多。 最後，作者在回顧自己的創業歷程的時候，提到一個觀點：高手與高手之間的終極競爭已經不再是能力、智力方面的比拼，而是意志力之間的較量。兩個實力相當的高手，最終能贏得勝利的一定是意志力強的那一個。 針對這一點，我覺得作者沒有說透，我幫大家點明一下，以免走彎路：意志力，本質還是拼資源，各種類型的資源。所以不是說唯心的，人有多大膽，地有多大產。所謂拼意志力，拼的是繼續消耗資源的決心。不睡覺，也是消耗體力健康的決心使然。

作爲to C 開發從業者，從沒用一個旁觀者視角看待自身工作過程中的流程，前半部分針對如何做saas產品需求分析和產品建模部分，在梳理降本增效工作中可借鑑

聽完一遍，快速瀏覽一遍，適合瞭解

寫的很實在，適合外行入門瞭解注意事項，有助於提醒內行工作人員總結覆盤

從書中內容上看，作者是有一定的實操經驗的

每一個章節的結構化感覺和AI寫的一樣（可能這是AI的一部分數據集）。 總體來說，這本書涉及的內容很多，但是深度比較淺，這也是爲什麼我會覺得是AI寫的。Ai給我的感覺就是回覆內容淺淺的。 再談收穫，讀完這本書也算是對saas有了一個基本的瞭解了，但是感覺裏面很多內容感覺都是以前從別的地方有所瞭解過的，具體的說不上來，讀完思緒有點亂。

整個行業現狀講的很詳細了，但是對於相關從業者來說，沒有看到太多深入引發思考的內容，比較適合非從業者作爲入門書籍查看

有所得的一本書。客戶終身價值能有多大，很大程度上取決於實施交付的效果。合作企業無論規模的大小，都需要提升客戶的終身價值。這本書對SaaS有了系統化的認識，不錯

小飛哥新書，紙質書和電子版的都看了，有很多收穫。現在SaaS的困局包括，頭部以下，中大企業競爭激烈，但利潤不如歐美中大企業利潤豐厚，生產效率也遠不如後者。希望用IT系統提高效率，但願意投入的資金有限。面對如此艱難的市場局面，SaaS公司該怎麼辦？這本書或許能給你一些啓發，期待小飛哥新書。

強烈推薦，此書深入描述了saas產品的規劃設計，再到獲客轉化，以及商業模式等，saas從業者尤其是產品經理非常值得一讀