
卿向東
流量時代,房產經紀人如何通過運營私域流量開發客戶;如何洞察客戶需求,根據客戶需求提供解決方案,提高客戶的購買意願;如何邀約客戶、合理報價?又該從哪些方面提升自身的專業能力,實現交易量增長呢? 本書作者從一線房產經紀人、中介門店管理者的不同角度,結合自身的真實服務案例,爲房產經紀人提供了全流程的操作指導。本書按照房產交易的流程,詳細講述了客戶開發、私域流量運營、洞察客戶需求、根據客戶需求提供解決方案、邀約客戶併合理報價、做好帶看工作、收取購房意向金、與客戶談判、客戶關係維護及客戶轉介紹等內容。總之,本書爲非標準化的房產經紀行業提供了實施指南,其案例豐富、內容成體系、語言通俗易懂,具有較強的實操性。 本書適合房產經紀人、房產中介管理人員及想要從事房產銷售工作的人員閱讀。
《〈房產銷售成交高手訓練手冊〉 《房產銷售成交高手訓練手冊》猶如一盞明燈,爲在房產銷售行業中摸爬滾打的從業者照亮前行的道路。 這本手冊內容極具系統性與實用性。它從深入剖析客戶心理入手,精準解讀客戶的購買動機、顧慮與期望,使銷售人員能有的放矢地制定營銷策略。在銷售技巧方面,無論是巧妙的話術設計、有效的談判策略,還是精準的需求挖掘,都有詳盡且可操作性強的闡述。比如,書中對於如何應對客戶的價格異議提供了多種實用話術模板和應對思路,讓銷售人員在面對這一棘手問題時不再手足無措。 其對於房產市場的動態分析和樓盤賣點提煉的指導也相當獨到。能幫助銷售人員緊密貼合市場趨勢,將樓盤的優勢最大化呈現給客戶。通過閱讀此書,房產銷售人員可以快速提升自己的專業素養和成交能力,在競爭激烈的房產市場中脫穎而出,實現從新手到成交高手的華麗轉身,是一本值得反覆研讀與實踐的佳作。
我居然讀完了一本關於房產銷售的書,不知道的還以爲我要轉行做房產中介了。 不管你有買房還是賣房的計劃,甚至最近都沒有買賣房屋的計劃,這本書還是值得一讀。 你會發現作者是個平時閱讀了不少書的中介,各種引經據典順手拈來。書裏面談到的溝通技巧,異議處理,其實我們生活中每天都能用到。
房產中介的困局與破局之道 公衆號《畫生筆記》 痛點:內部競爭零和化 中介公司發展系統化、產品化面臨巨大挑戰。 爲何? 根源在於中介公司內部並非協作關係,而是競爭關係,是零和關係。 這種關係會導致什麼? 第一、資源獨享: 優質房源和客戶被隱藏,難以共享。 第二、反饋失真: 策略有效性被否認,引導錯誤方向。 某領導在公司培訓商機分享會上,直接說沒有效果,只有沒事做的業務員纔會搶。但後面我驚奇的發現,他團隊的搶的商機數量是最多,而且拿到結果最好的,其實他本人也是最重視的。 第三、客戶傷害:客戶期望獲得公司最專業的服務,但往往被粗暴對待。 競爭關係與零和關係,對客戶是一種傷害。 爲何? 客戶找到我們公司,是希望接受最好的最專業的服務。 但業務員水平不一,承接客戶能力雲泥之別。 買房嗎?哦,不買,掛了。電話服務打出了流水線的感覺。 不提前做功課的業務員,不會了解客戶需求,不會提前研究客戶畫像,再加上可能本身不熟悉房源,沒有提前準備筍盤信息,成交靠瞎貓撞死耗子的做法,碰到一個算一個。 那應該怎麼做? 破局之道:三箭齊發 一、領導怎麼做? 領導層:聚焦管理與賦能 * 角色歸位: 領導者應聚焦團隊管理賦能,而非親自下場做業務。公司更不應鼓勵此種錯位。 領導,就應該在領導位置,一些領導丟下我們的員工,自己去做短視頻,自己去談單,自己去戰場殺敵,也不管下屬是否被敵人“突突”。 關鍵公司不批評,還鼓勵,還當作榜樣宣傳,簡直離譜。 * 能力建設: 給予系統性培訓與演練提升團隊能力至關重要。 我們有沒有對團隊進行系統性的培訓提升,有沒有狠抓演練,演練中多批評,多找問題。 正如亮劍裏李雲龍說的“我寧願我的士兵在訓練受點傷,也不願他們在戰場丟了命”。 * 促進協作: 發揮領導管理的“理人”能力,發揮團隊每個人的優勢,促成團隊協作。例如,組合“線上獲客達人”與“地產老銷”(“狼兔聯盟”),實現實現線上獲客+線下鎖客的優勢互補。 二、公司怎麼做? 公司:公平導向與資源傾斜 公司往往有“患不寡而患不均”擔憂。 但其中可以不公!對內部的不公,某種意義才能對客戶公平。 公司聚焦優質產能, 識別並傾斜資源支持優質經紀人,確保客戶獲得最佳服務體驗,最終提升公司整體效能。 三、個人怎麼做? 個人:找準定位,借勢合作 * 認清現實: 那個“果實低垂,伸手就能摘到”時代已結束,只有更專業、更努力才能摘得果實。 * 發揮長板: 獲客渠道如此多元(中原找房/安居客/成長系統系統商機/抖音/視頻號/小紅書/老客維繫/區域駐守等),但個人精力有限,應專注深耕2-3個最擅長渠道,不要跟風,我們要尊重時間,尊重經營。 * 做到極致: 選定渠道後(如線上Call客),需深入研究相關話術與技巧(可參考卿向東的《房產銷售高手成交訓練》書中方法),力求精通。 * 善借“勢”能: 主動尋求店董、戰區負責人、中臺、督導等支持,獲取優質小區/樓盤信息、客戶應對策略、系統規則解讀等資源。 * 尋求合作: 成交往往非一人之功。明確自身優勢(如獲客),積極尋找具備互補能力(如線下轉化強)的同事合作,實現共贏。
非常實用,接地氣,不是在理論層面侃侃而談,而是深入一線工作之後的一些經驗和總結,比較有指導意義。
寫的非常好,已經看了三遍了,還要多看看,能不能喫透啊
超級棒的一本實操培訓書,作爲一名老經紀人受益匪淺,還會再讀。