溝通的技巧：故事的魔力

溝通技巧，故事的魔力兩個主題，書中頁數雖然很多，但是兩個部分都沒有突出重心，全程在硬拽故事模板去套用商業上影視上的案例，但是拆解的實在牽強，然後又像老太太裹腳布一樣又臭又長。也有點哀怨自己，一本書一旦開始就不想停下這個壞毛病，本來是跳着讀的，每天早上抽個二十分鐘讀一下，但是每天被這本書噁心一下後，又在想着後面的內容會不會有點乾貨，終於在今天早上忍不了了，果斷棄讀，如果你想了解溝通和如何講故事，真的不推薦，去找更好的書吧

講好故事能夠幫你提升溝通成效 董宇輝在直播間大火，不論買不買貨，人們都喜歡到他的直播間裏逛一逛，我也不例外，因爲從董宇輝那裏總能收穫到一些東西，諸如人生感悟、生活哲理等，這些東西會帶給人啓發，讓人精神振奮。 是董宇輝會講道理嗎？董宇輝自己說：“人們不喜歡被推銷，不喜歡被教育。”正因爲清楚這一點，董宇輝將人生哲理融於自己的人生經歷和故事中，因此更容易打動人。 正如托馬斯·皮恰克在《溝通的技巧：故事的魔力》中所說：“一個故事是一次感動聽衆的旅程，如果故事好，就能改變他人的想法。如果故事非常好，就能促使聽衆去做某些事情。” 托馬斯·皮恰克是《明鏡週刊》知名記者，小說作家，出版經理，曾擔任德國布爾達傳媒集團主編。 01人們爲什麼喜歡聽故事 多次獲得奧斯卡金像獎的美國著名漫畫導演、製片人約翰·拉賽特在一次演講中說：“如果你創造出人們與之聯繫的角色，並講述讓人們感到有趣和感動的故事，那麼觀衆就會來。” 富貴是個地主家的少爺，倚仗家有百畝良田和萬貫家財便淫奢無度，不僅花錢如流水，還沾染上諸多惡習，最終落得被掃地出門的悽慘境地，父親氣急相加而撒手人寰。 浪子回頭的富貴佘得幾畝薄田，和母親、妻子從學種地開始了新生活，卻又在給母親抓藥的途中被抓了壯丁，家中疾病纏身的母親，羸弱的妻子，兩個尚不懂事嗷嗷待哺的孩子，富貴及家人的命運讓讀者揪心。 守得雲開見月明，富貴從戰場安全歸來，一家人終於團聚，但有望成爲長跑運動員的兒子卻在學校組織的鮮血活動中意外死亡，終於覓得佳婿的女兒也因難產死亡，緊接着母親離世、妻子離世，只剩下一頭老牛和富貴朝夕相伴…… 這是餘華在《活着》中所講述的故事，故事動人心魄，讀者的情緒會情不自禁地隨着主人公的經歷跌宕起伏。這也是《活着》自出版以來一直穩居暢銷書熱榜的原因所在。 富貴的經歷讓讀者一邊哀嘆人生的艱辛與不易，一邊又因富貴的不怨不艾和對生活的熱愛而備受激勵。 從中我們可以看到，一個好的故事並不僅僅是一系列事實的羅列和堆積，好的故事能夠引發我們在情境中進行思考，通過面對故事主人公所遭遇的生活挑戰來訓練我們的思想。 科學家曾採取在猴子大腦中植入電極的方式觀測猴子的腦波變化，研究人員發現當猴子自己抓取水果時，它的大腦區會很活躍，當猴子觀察到工作人員抓取水果時，它的大腦區也會很活躍。 我們聽故事也一樣，好故事會促進血液中催產素的分泌，會影響大腦的化學反應，激發我們的同理心、信任等情緒。因此，我們在聽故事時，會根據故事情節的發展變化，自然而然地表現出開心興奮、悲傷難過等情緒。 正如扎克所說：“故事之所以如此強大，是因爲它把我們帶到了別人的世界。通過這樣做，它正在改變我們大腦的工作方式。故事促進了我們的移情作用。” 02講故事有什麼技巧 心理學家曾做過實驗，每個人的大腦會發出不同的波長，但是當人們聆聽同一個故事，並且被吸引時，聆聽者的大腦會發出相同的波長，即大腦的活動會同步，就好像人們只有一個大腦一樣。 好故事會影響人們大腦的化學反應，因此講述者們都渴望能講好故事，能夠讓聆聽者的大腦達到耦合的狀態，所以把故事講好，使故事吸引打動人是問題的關鍵。 那麼怎樣才能講好故事，講好故事有什麼技巧嗎？ 首先，講故事的時間要儘量短，儘量在20秒內切中要點，要能夠在最短時間內吸引聆聽者的注意力。 其次，講故事儘量從結尾開始，就是說在講故事之前先確定結尾，然後再構思中間的部分，而且結尾要經過深思熟慮，要使整個故事給人留下最深刻的印象。 第三，故事情節的設置要有情感起伏，可採樣設置引子、懸念，解決問題的結構，讓聆聽者的情感能夠隨着故事的情節發生起落，並能達到高潮。 第四，要找到與聽衆的共同點。只有當聆聽者專注地聽故事時，他的腦電波才能與講述者活躍度相同，因此講故事者需要事先了解聽衆的價值觀和觀點，並善於運用聽衆熟悉的語言去講述故事，才更容易使聆聽者與傾聽者的大腦活動同步。 好故事也有模板，白雪公主的故事人們耳熟能詳，從中可以得出一個高效簡單的講故事的模板，即：用“從前、每天、有一天、這樣、進而、直到最後、從那天起”串起整個故事。 例如：從前的董宇輝是個來自農村的孩子，憑着勤奮好學的態度考上了理想的大學 ，畢業後遵從內心的理想，進入新東方成爲一名老師。 每天他都神采飛揚、慷慨激昂地給學生上課，他渴望成爲學生求知路上的引路人。 有一天，夢想被打破，教育體制改革，新東方面臨轉型，在一切都變成未知的情況下，他感到無比迷茫，他整夜整夜睡不着，爲了排遣苦悶和焦慮，他堅持每日讀書到深夜，並在直播帶貨時分享自己的讀書心得和人生感悟。 這樣不溫不火的狀態持續了很長一段時間，但是通過直播分享和與觀衆的互動進而也讓他明晰了前行的方向，那就是做一簇火種，用正確的價值觀激勵人、引領人。 直到最後董宇輝在直播間大火，從那天起，董宇輝成爲東方甄選的“品牌一哥”。 03怎樣才能講好故事 講故事是要分享你的價值觀和信念，因此，在講故事時你不僅要講“我的故事”，還要講“我們的故事”和“現在的故事”，“我們的故事”和“現在的故事”能夠讓聆聽者有更多的代入感。 好的故事分兩步進行： 首先，填寫黃金圈，明確爲什麼、是什麼、怎麼辦，其中“爲什麼”是故事的核心，爲故事確定了發展的方向，可以讓讀者看到一個故事時如何發生的。 其次，使用“從前、每天、有一天、這樣、進而、直到最後、從那天起”7個基本情節。所有的故事都可以歸納爲這7種。 當你講述一個好故事時要像講述你的生活，要讓聆聽者信任你，與他們建立親密的關係，而且故事要積極，這樣纔會讓聆聽者感到舒適和愉快。故事在講述時有兩個方向，要麼從大局到細節，要麼從細節到大局，而且感情和細節會讓故事更有力量。 每個故事都會講述事物的發展變化，但是這些故事都應該有一個根基，那就是有一個價值觀和使命，故事還應該簡單人性化。 講好故事能夠促進有效溝通，但是在講故事的過程中也要盡力避免一些錯誤的方法： 1.講故事本來就是從某一個角度出發的主觀看法，儘量不要用類似“我簡單講述一下是怎麼回事”的表述，而要儘可能講述與故事所設定的目標有着密切聯繫的內容。 2.不要只單純地講述自己的故事，而要能夠讓讀者或觀衆從所講述的故事中找到自己的故事。 3.不要設置太多懸念，會令聽衆精疲力盡，一定要在開頭透露意圖。 4.不要把自己塑造得過於完美，能夠讓觀衆看到錯誤、弱點和困惑的人才更容易贏得聽衆。 5.儘量講自己的、同事的、身邊人的故事，不要刻意地編造故事，儘量通過故事讓人們瞭解事實，並且儘量做到事實和情感相結合。 6、要使用簡潔明瞭的語言，最好是聆聽者熟悉的語言，不要故弄玄虛地使用複雜語言和專業術語。 04結語 精彩動聽的故事會讓人銘記，讓人回味，讓人樂道，讓人樂於傳播，講故事的能力是一個人應該具備的核心能力。 《溝通的技巧》從剖析喬布斯、羅琳等一些著名人物所講的故事，全面系統地介紹了講故事的原理、成功的模板及實踐應用，讓我們明白故事思維是可以訓練的，學會了名家的故事模板，掌握了講故事的技巧，能夠快速提升我們的講故事技能。 願我們都能通過講故事實現優質溝通，用動聽的故事成就精彩的人生。

📻·有些高分未必是好作品。 📻·有些「低評未評」未必不可讀。

天天都說話，跟誰都說話，說不好，不會說，怎麼行？

這個月初，正值五四青年節，恰巧看到董宇輝在中央傳媒大學的一場公開演講，被深深地打動。 在此之前，雖然很多次地聽過他的直播間。但當他再次分享自己一路走來的故事時，內心依然被觸動。 那些原來覺得特別雞湯的道理，董宇輝講出來卻特別有感染力。 毋庸置疑，作爲新東方之前優秀的老師，他的表達能力是強的，他的內容是有知識含量的。但東方甄選的直播間中，他爲何一直有如此大的影響力？在看到《溝通的技巧：故事的魔力》這本書時，我發現了另外一個答案：講故事。 他分享的個人故事放大了他的人格魅力。在人生低谷中，還努力堅持心中夢想的他的故事激勵了更多的人。他講述產品的故事很有溫度。在直播間聽到他引經據典，我們感受到讀書的力量…… 正如這本書的作者——德國的小說作家托馬斯·皮恰克在書中所言：“人們需要故事，不僅僅是爲了娛樂，更重要的是作爲心靈的訓練營地。” 而溝通中，真正的影響力是在於觸動、感動甚至激勵聽的人，這需要直達心靈。 《溝通的技巧：故事的魔力》全面解鎖了故事是如何在溝通中傳情達意。作者除了是小說家，還有作爲記者和出版經理的職業經歷，可謂是溝通的高手。所以，他不僅從多學科的角度幫助我們理解故事思維和原理，還提供溝通中的講故事技巧以及在行業實踐中的應用。比如廣告傳播、品牌建設、企業價值觀等。 故事沒有那麼簡單，但好故事的經典模板也是可以複製。 最典型的，我們看很多熱門的電視劇和小說，“灰姑娘”故事被反覆地運用。換言之，我們的大腦熟悉和喜歡這樣的故事模型。 書中就總結了故事的七個基本情節。 其中 “從洗碗工人到百萬富翁 ”可謂幾千年經久不衰：一個普通人，被所有人低估，卻變成了一個特殊的人。用現在的話翻譯一下，就是“逆襲”。 《灰姑娘》如是，董宇輝也如是。 放到當下的環境中，我們被董宇輝打動，何嘗不是作爲普通人的我們，人生中所經歷的挫折需要這樣逆風飛揚的力量。 溝通是一種交互，而交互的最高境界是引發共鳴。 董宇輝說：最難的時候，喫得最多的是旁邊的蔥油餅，1塊5一個。雖然可以去其他地方，但選擇堅守直播，是因爲自己做老師時教學生在逆境中尋找希望，到自己人生的時候，不想當語言上的巨人。 我想，他的故事他的語言動人，還在於是真誠，是言行一致。 正如《溝通的技巧：故事的魔力》這本書，故事的模板是簡單的，但故事的思維和內涵卻是豐富而多元的。托馬斯·皮恰克也用講故事的方式解構了“溝通和故事”。 最後 祝願成功解鎖講故事的魔力，成爲溝通中有能量的高手。

文/記不住在正態分佈的薔色 喜歡刷劇的你，電視劇看多了，就會發現其實很多的劇都是一樣的套路，看個開頭閉着眼睛都跟猜到結尾。 比如，看超級英雄的電影，基本的套路是，出現了大麻煩，超級英雄出場了，經過艱辛萬苦終於打敗了壞人，拯救了世界。歐美的超級英雄電影基本都這個套路，比如漫威宇宙。 再比如，霸道總裁愛上我，基本的套路是，平凡的普通女孩，在偶然的機會下，與高冷受過傷害的霸道總裁結婚了，或者相戀了，協議結婚了，兩個人從嫌棄到漸漸地相愛，最後幸福的生活在一起。比如古早的《流星花園》《王子變青蛙》《杉杉來了》《親愛的，親愛的》等。 看的多了，你就會發現，每一種類型的電視劇，套路基本都是一樣的，但我們依然看的津津有味，追的欲罷不能。爲什麼會這樣呢？ 答案就藏在我們今天分享的這本書《溝通的技巧：故事的魔力》中，本書作者托馬斯·皮恰克，是德國《明鏡週刊》知名記者，還是一位小說作家，出版經理。可以說，他的工作就是講故事。但他也不是一開始就會講故事，而是經過很長時間的練習才掌握了講故事的精髓。這本書在德國上市半年狂銷3萬冊。平均每2000個德國人，就有一人讀過這本書。 現在就讓我們打開這本書，跟着作者一起了解爲什麼人類喜歡聽故事喜歡講故事，以及經典的故事模型，工具，講故事的技巧等，學會通過故事表達自己的觀點，改變他人的想法。 1.大腦喜歡偷懶，所以喜歡故事模板 我們的大腦每天需要接觸很多的外部信息，這些信息五花八門，甚至毫不相干，要記住這麼多的信息對大腦來說太難了，所以大腦就爲那些重要的，經常發生的事件建立來了模板，或者說是敘事模式。這樣在我們聽到一個新的故事時，就會往這些模板裏面套，這樣就很容易記住故事了。 英國記者克里斯托弗·布克概括出了七個常見的基本情節和敘事模式，他認爲這些敘事模式都跟人的心理發展有關。當我們看故事或者聽故事的時候，其實都是在跟我們頭腦中的模式靠近。 七個基本情節如下: 第一個是戰勝怪物，模式是世界的安全受到了威脅，英雄的任務是恢復和平，爲此英雄經過了艱苦卓絕的努力，最後怪物死亡，人類勝利了。比如，邦德系列電影，《大白鯊》等。 第二個是從洗碗工人到百萬富翁。對很多普通人來說，升職加薪走上人生巔峯都是夢想，就像是童話故事。這個模板也被稱爲灰姑娘原型。典型情節就是，一個普通人，被所有人低估，最後卻變成了一個特殊的人。如《灰姑娘》，還有那些逆襲的網文，都是這樣的套路。 第三個是追尋。追尋的模式，通常主人公被一個遙遠的目標所吸引，只有到了那裏他才能完成自己的使命。比如，《指環王》，《西遊記》也是在追尋，唐僧在追尋真經，孫悟空在追尋成佛。 第四個是旅行和迴歸。這個模式是主人公離開熟悉的環境，進入陌生的世界，經過冒險，最後再回歸故里，在旅行的過程中，主人公也在成長。如《愛麗絲夢遊奇境》《亂世佳人》。 第五個是喜劇。喜劇模式一般是從混亂不安中開始，接着情況變得更糟糕，然後人們看清了一切，真正的快樂起來。比如《傲慢與偏見》這本小說。 第六個是悲劇。悲劇的核心是，主人公沒有實現自己的既定目標，他失敗了，他死了。比如《洛麗塔》。 第七個是重生。重生的最佳模板是《白雪公主》。白雪公主因爲美貌被繼母欺負，逃到了七個小孩子的森林，但危機並沒有解除，直到一個毒蘋果讓白雪公主處在半死半生狀態。但隨後以奇妙的方式重生，光明最終戰勝了黑暗。 你可以試着把你看過的電影，電視劇，小說中的故事往上面的模式中套，你會發現，基本都能套進去，而且有的小說中綜合了不止一個模式。 你可能會說，都是套路，爲什麼還一直拍，人們還一直喜歡看呢？因爲這些模式帶包了普遍存在的心理結構，滿足了人們對親密感、距離感、持久和變換的需求，我們很容易把自己的需求投射在故事中，在故事主人公的身上找到寄託。 比如，這幾年大熱的大女主劇，就迎合了當下女性追求獨立的需求，比如《甄嬛傳》《錦繡未央》《知否知否應是綠肥紅瘦》，綜合了從洗完工人到百萬富翁，喜劇，戰勝怪物情節等。 2.日常生活中，用故事來溝通 我們的大腦不但喜歡講故事，也喜歡講故事。我們會本能的通過故事來溝通。 比如，常見的別人家的孩子的故事，父母最喜歡講給自己的孩子聽，用來激勵自己的孩子努力向上。雖然結果適得其反，但不得不承認，我們是有講故事的本能的。 那要怎麼把那些故事模板用在日常生活中呢？ 第一，把自己的經歷變成故事，講給其他人聽。 大家都寫過議論文吧，議論文就是圍繞着論點，找出很多的案例來證明論點的正確。我們講故事也是一樣的，講自己的人生故事也是一樣，要與一個主題，或者是一個人設，然後通過不同的故事來加強這個人設，最終讓這個人設成爲你明顯的標籤。 比如，在面試中，你要講自己的協調能力好，你不能簡單的說，我的優點是協調能力好。你要通過具體的某一件事來講自己的協調能力好。可以用戰勝怪物的基本情節，比如有一個項目，時間緊，任務重，牽扯的部門多，關係錯綜複雜，你是如何通過自己的積極協調推進項目的進行，最終成功的完成了項目。聽了你的故事，面試官就能瞭解，你的協調能力確實不錯。 第二，在演講中講故事，跟你的演講更加令人信服。 演講的本質是帶着聽衆去旅行，你帶着“今天”的人，這些人具有一定的知識水平，生活方式，價值觀，把他人帶到一個“明天”中去，這個明天是你的想法，你的產品，你的願景。 在這裏，你可以用一個微線圖的模型來幫助你理清演講的大綱。 首先是說明“今天”，說明今天的現狀是什麼。你的主題是什麼，從受衆的角度去描述一幅讓人印象深刻的現狀圖。比如，我的學歷低，因爲各種原因只讀完了高中就出來打工了。這個現狀不一定是現在發生的，可以是過去發生的，或者大多數人身上存在的。 在這裏要清晰描述現狀，讓在場的聽衆都會說，沒錯，就是這樣的，從而與聽衆建立鏈接。 再接着是內容，簡單的說，就是從“今天”如何達到“明天”。在這裏要展示衝突，困境，如何克服困境，如何開展行動，做了那些努力等，最後以行動召喚結束。這部分內容要佔到演講內容的70%以上。 最後是說明“明天”，你的未來計劃是什麼，你的新產品是什麼等，在理想的情況下，你的願景是什麼，在這裏也不一定是未來要實現的，可以是已經實現的。比如，高中學歷，但現在是上市公司董事長之類的。 在這裏要給聽衆清晰的展示，如果跟隨你，會得到哪些好處。 這樣一個簡單清晰的演講大綱就完成了，這個大綱可以幫助你梳理演講思路，同時也是我們常見的解決問題的思路。 其實在生活在，故事是無所不在的，我們每個人都是講故事的高手，只是我們很多時候並沒有意識到。那現在就刻意的學習如何通過故事來溝通。 結束語 故事是這個世界的解藥，我們都是聽着故事長大的。 小時候是媽媽的睡前故事，長大點是動畫片，小人書中的故事，再後來我們看各種各樣的小說故事，在故事中汲取營養，也在故事中瞭解世界。 但很多時候，我們把故事看的非常的嚴肅，覺得那是專業人士才能創作的。 但其實，我們每個人都是講故事的高手。在這本《溝通的技巧：故事的魔力》中，作者給出了故事的原型，基本情節等，還通過很多的案例來說明這些方法理論，如何應用到我們的生活場景中。真的是用生命在講故事，用故事來傳播自己的觀點，用故事在跟讀者溝通。 那就讓我們開始講故事吧。 作者：記不住正態分佈的薔色，愛讀書愛學習的全職媽媽，經常又佛又喪，偶爾積極上進的心理諮詢師，世界和我愛着你。部分圖片來自網絡，版權歸原作者所有，如有版權問題請及時與我聯繫處理。原創作品，未經授權不得轉載。

今年看的幾部影視作品，總有一兩個情節、畫面念念不忘。 比如電視劇《漫長的季節》最後一集，王響衝出玉米地，追着當年開火車、意氣風發的自己喊着“往前看，別回頭”。 這句話其實是這部電視劇要傳達的重要價值觀。然而，這樣一句經常在勸別人想開些時說的話，若只是乾巴巴地說出來，聽者大多數是不會聽勸的，覺得說者只會說大話。別說安慰了，只招來反感。 爲什麼在電視劇的結尾，聽到“往前看，別回頭”這樣一句不會反感，反而熱淚盈眶呢？ 在《溝通的技巧：故事的魔力》這本書裏我找到了答案，那就是故事如何打動人心。 在序言裏，有三句話特別打動我，也讓我對上面提到的問題有了豁然開朗之感。 這三句話是： “直覺上，我們過於依賴事實和數據，實事求是而又論證明晰。 但確定無疑的是，你會發現這條路很少能通向目標。 這不足爲怪，因爲缺少一個基本要素：情感。” 是的，電視劇用完整的故事結構和觸動人心的細節，讓觀衆接受到淋漓盡致的情感體驗。有了這個前提，背後的價值觀也就順理成章地接受了。 沒有故事，道理、事實、數據再正確、再客觀，與接收方而言，彷彿都隔着一堵無形的牆。 視若無睹。 《溝通的技巧》這本書就是這樣一本從講故事爲切入點，幫助讀者搭建高效溝通模式的乾貨書。書裏介紹了故事起作用的原理、講故事的策略，並且提供適合領導力、個人營銷、品牌建設等不同場景的故事模版及策略。 這本書的作者是明鏡週刊知名記者、德國布爾達傳媒集團主編托馬斯·皮恰克（Thomas Pyczak）。德國上市半年，市場狂銷數萬冊。 作者認爲，在一個越來越細化、需要不斷地學習和適應且不斷變化的職業領域，講故事是一項非常重要能力。 書裏展示了成功故事的模板以及拆解案例，展示這些基本劇情和故事結構是如何讓一個故事發揮魔力，這些都跟人的心理和漫長的進化、文化發展有關。 我們的大腦愛聽故事，並且使用一些故事模版進行故事，因爲這樣很高效。而那些流傳已久的神話、童話、經典文學、影視作品，都是七個基本情節的變化或重複（見下圖）。 （其實這些故事模版的拆解，也提供了影評的攻略呀） 如何利用這些情節構建出一個完整的故事？本書第二章重點提供了講述故事的方法和工具，如通過三個關鍵問題來快速確認一個故事是否值得講，利用“狐狸——刺蝟矩陣”來確認故事的核心，去掉不重要的內容。 這些工具、技能都有拆解案例進行詳細說明。同樣的，如何把講故事的能力應用在商業社會，作者也給出了具體情景下的應用步驟和案例說明。這是這本書最有價值的部分。 另外，說回溝通這個議題，出品方頡騰文化去年出版了職場通識系列，其中《掌控對話》、《有效交際》、《自信表達》，從人際關係的底層邏輯、構建良好人際關係的法則再到公開演講這一特定情景，對“溝通”這個主題進行剝洋蔥式剖析。 今年出版了另一本商業類書籍——《執迷：新銳品牌創造之旅》，其中也有強調在打造一個品牌時要根據產品優勢編寫一個感人的品牌故事。 連同《溝通的技巧：故事的魔力》，這些書出發點不同，但內容有交叉，是一份很不錯的主題閱讀書單，能夠幫助我們就該主題形成較爲完整的知識網絡。

借閱過實體書，有些章節值得回顧，又來這加了書架。嚴格來說這本書是關於怎麼講故事和講好故事的，引經據典了大量廣告、電影、ted案例。有方法論也有條條框框但讀起來不乏味。