消費者的反抗：用人性營銷留住商機
馬克·舍費爾
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馬克·舍費爾
本書主要介紹了隨着技術升級和社會變化，消費者偏好及對市場營銷的態度也發生了非常大的變化。在歷史上曾發生過三次“消費者的反抗”，而第四次或將到來。傳統的市場營銷方式已很難滿足當今消費者的喜好，同時，消費者對於市場營銷信息的辨識度越來越高，對過度宣傳現象以及營銷廣告的反對越發強烈。面對或將到來的第四次“消費者的反抗”，作者呼籲市場營銷人士以消費者的需求爲準，進行更爲人性化的市場營銷活動，並以卓越企業的有效營銷案例爲例，講解了如何實現人性化營銷。本書講解了爲何消費者反感廣告和過度宣傳，人性化市場營銷的三大部分，具體如何營銷才尊重消費者，才能得到更多消費者的認可。本書對市場營銷人士有很強的實際工作指導作用。
這本2022年發行的新書內容，我在很多年前就在讀到過，沒有一絲的前瞻性。作者呼喚把品牌與顧客冷冰冰的商業關係，轉換爲品牌員工與顧客之間人與人的情感聯繫，於是有了孟羽童不滿待遇從格力離職。作者呼喚要用有影響力的普通人爲品牌推廣，於是有了大小up直播帶貨，有了岡本六君子。
邏輯結構清晰 就是引經據典太冗餘 但是案例剖析又不夠 可能是外國人表達方式 以至於論點論據有些分化 不過本書立意新穎，切入方式還可以