政府電子服務能力指數報告．2022
胡廣偉 艾文華 姚巧玲
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胡廣偉 艾文華 姚巧玲
本報告以用戶體驗爲出發點，以客觀公正、可量化、可驗證爲原則，修訂並完善中國政府電子服務能力指數體系。報告對中國直轄市、省（自治區）、地級市等不同層級的政務網站、政務微博、政務微信、政務APP和政務短視頻五種渠道進行全樣本測評，應用綜合指數、“雙微”指數和“新媒體”指數等複合數據，結合各地典型實踐與案例，對政務服務渠道、政務服務區間屬性及政務服務區域屬性等進行深入分析，並對過去六年各省市政府電子服務能力進行全面展示，系統報告了中國省、市電子政務服務能力發展水平，旨在推動中國政務服務數字化轉型創新，提高政府服務能力和公民滿意度，助推中國數字治理能力的提升。