醫院溝通：常見情景下的護患溝通
王春英 江隆福 楊文宇 王盼
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王春英 江隆福 楊文宇 王盼
爲了提高護士主動服務的意識，促進有效溝通，從而提升患者的就醫體驗感；升化服務內涵，提高醫院的社會滿意度。因此撰寫醫院指導叢書。該書爲其中的一本。 該書內容主要分爲兩大部分，第一部分，用文字對照圖片的形式闡述醫院護患溝通相關服務準則及注意事項；第二部分用文字對照圖片的形式闡述醫院各種場景下的規範化溝通。 本書的內容將結合國內外最新的醫院溝通相關理念和技巧，實用性強，將面向臨牀醫護人員和相關專業人員，具有很好的借鑑及指導作用，經過調研，市場同類書國內罕見。
居於廟堂的作者給讀者描繪了一個理想國。 當把醫療行業定義爲服務業的時候，醫療工作者就成了弱勢羣體。