銀行數字化轉型：營銷與運營數字化

這本書裏提到的數字化管理、存量客羣運營、公私聯動這些方向，不能說沒啓發。畢竟現在銀行確實進入存量競爭時代，存量客戶確實是塊該挖的“金礦”，強調領導力帶動執行力的說法，也貼合實際工作邏輯。 書裏的理念看起來不錯，可是案例太少，讓人感覺有些空洞，難以落地。比方說讓理財經理做自媒體引流、搭私域社羣，真有這本事，誰還甘心只當理財經理？天天輸出長文章，一考驗持久，二考驗專業。如果能做成這樣，爲什麼不直接自己做自媒體？這不就相當於讓人家打兩份工嗎？背後真的合理嗎？具有可行性嗎？ 還有圖文引流，只說兩年靠圖文就完成了業績，可具體怎麼寫、怎麼引流、怎麼轉化，半個字沒多講。理財經理日常要處理廳堂客戶諮詢、賣產品，哪來那麼多時間精力一直寫圖文？就算一時能堅持，流量慢慢衰減了該怎麼辦？好多專門做自媒體的都很難起號，背後都有一個專門的運營團隊。即使這樣也很難一直有流量，何況是本職不做流量的理財經理呢？作者把這些實際問題全迴避了。 書裏還說銀行數字化營銷有行業特殊性，零售消費品的社羣經驗不適用，可到底該怎麼適配、具體落地路徑是什麼，也沒拆解清楚。通篇只曬成功結果，卻對實操中會遇到的合規風險、部門協調難題、銀行該給的配套支持絕口不提。 這本書更像在爲作者賣的課程鋪路，而不是真心分享能落地的方法。這樣的內容，看着有啓發，真要用到工作裏，根本無從下手，實操性非常一般。

這本書的缺點是內容看起來淺顯、體系性不強、幾乎都是基層操作。另一個角度，它的優點特點也正因爲操作性強。基層網點實操層面，在數字化轉型過程中究竟面臨哪些問題，一直以來比較少被關注和探討。這是必不可少的一個環節。

本書結合數字化轉型，着力於銀行基層零售營銷、運營，其中提到的按場景（基金興趣、找工作痛點）建羣、制定羣維護規則，建立自己IP，定位網點特色，優化對公開戶流程，營銷4個階段（產品、客戶、價值、數字化）對自己有啓發。當然假如能結合AI、AIGC來展開講吓基層應用就更好了。

時間上是比較新的一本關於銀行應當如何用數字化營銷轉型和驅動零售業務開展提升客戶價值貢獻的書，比較多的層面，講的相對淺顯，對於整體性的隊伍和組織有什麼有益影響描述上略有不足（當然了我們也知道數據埋點和精細化追蹤不足是銀行的通病）？但是很高興有銀行從業者已經開始寫了出來，期待更多的作品吧。