美業超級顧問
康妮
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康妮
美業顧問是通過向顧客提供專業美容諮詢進行項目、產品和服務銷售的專業人士，是店院與顧客之間的靈魂紐帶。在美業店院經營的過程中，美業顧問的工作內容貫穿爲顧客服務的整個過程，其一言一行都會影響顧客的決策。所以，從某種程度上說，美業顧問能力的高低決定了店院顧客管理能力的大小以及業績的高低。 本書圍繞美業顧問的必備基本能力、成交技巧、拓客渠道等方面開始，重點結合當下的新媒體戰場，介紹瞭如何利用直播平臺進行拓客，從線上到線下，進而形成私域成交閉環，成爲超級美業顧問，打造超高業績。
推薦一下，也是美業中比較全面的書籍，企業開始着重用戶服務及留存，結合私域運營助理數字化轉型。
這本書很詳細的分享了一個美業顧問要做的工作，裏面有一條不說同事或者老闆娘的話，只能積極溝通，不隨便評價別人，在店裏只能講積極的話，我就沒做到，還有原來客戶的a是經常高消費，持續的這個才叫高端客戶，其他的不算 這個工作的責任，態度工作的細節度以及網絡平臺怎麼 運營都寫的很詳細
舒適感有時候比產品效果更重要，如果顧客感覺到不舒服，應該及時給予顧客反饋，安撫顧客情緒，否則會導致顧客的不信任，從而傷害客情關係。
新時代，新經濟，新方法！ 今時今日的美業不單要滿足技術，服務以及專業方面，更要提高精神層次的滿足，也是一直在強調的情緒價值！