整合思維

剛讀完這本書，最大的觸動不是某種具體的商業技巧，而是對“衝突”的重新定義。 書中提到一個觀點，大概意思：頂級決策者的標誌，是頭腦中能同時處理兩個相互矛盾的觀點，並從中萃取出新的解決方案，而不是在二選一的權衡中妥協。 以往面對不同觀點和建議，我的第一反應是防禦——覺得對方在挑釁和冒犯，或者急於捍衛自己的立場。但書裏的一句話點醒了我：任何思維模式都有價值。 如果我們把交流變成了立場的攻防戰，那麼創造力也就走到了終點。現在我意識到，那些讓我感到“不舒服”的瞬間，恰恰是打破認知閉環的最好機會。 當不同觀點碰撞時，哪怕內心翻江倒海，也要提醒自己，對方的視角只是他基於特定信息建立的“假設”，而非對我的攻擊。 試着去聽對方背後的推導過程。他觀察到了哪些我忽略的因素？他的邏輯起點在哪裏？整合思維不是各退一步的折中，而是通過解析對方的合理性，補齊自己的短板，最終構建出一個比原有方案都更優的“方案C”。 即便有時候對方的建議毫無營養，甚至充滿偏見，我也可以把這種時刻當成定力磨鍊。 觀察對方說話的方式、邏輯的漏洞、情緒的來源，這本身就是一種深度的學習。通過觀察他人，我能更清晰地看清自己——看清自己是否足夠寬闊，是否能接納這個世界的多樣性與複雜性。

被書名吸引，因爲自己是系統性思維，所以說想看一看整合思維的準確定義與應用。但是非常遺憾，全書用了1/2的篇幅來講述爲什麼整合思維很重要。後面半篇我以爲終於來到了乾貨，但是感覺每一個點都很淺，而且其實講來講去就是說我們不要對立的看待問題，面對一個事件時不要去孤立的，二選一要儘可能的，創造性的，包容的，多元的去思考問題，想出一個介於二者之間的第三者選項。就感覺一個很簡單的道理，翻來覆去的說，看完了之後只覺得浪費了我一個小時時間 不符合我的預期

整合思維就是從多個角度考慮其存在的可能因素，綜合分析各個方面的關鍵問題，將具有衝突的觀點昇華爲一個更富有創意的觀點，做出“非此即彼”的決策。 通過以下四點培養整合思維能力: 一是抓住問題關鍵； 二是分析因果關係； 三是綜觀決策架構； 四是形成解決方案。

寫的不是很好懂，文章結構比較散亂，很多概念定義不清晰。整合思維重要因素、因果關係、構架和方案四個環節中，結構這個重點又沒有說明。放棄了。

類似這樣的書，我能讀到的都是基於科學的“奇技淫巧”，總是覺得距離真理與智慧很遠。 領導力的本質，我認爲還是中國的儒家最好，內聖外王，致良知，剩下的交給人心和天。

《整合思維》的作者採訪了五十餘位商界領頭人，發現他們之間最大的共性是思維方式，即 “整合思維”。 其實這種思維方式是根植在我們東方文化中的。西方傳統思維模式是二元對立，而東方則是互依互存。西方二分論所導致的各個學科的簡單化、專業化，因其妨礙培養對問題的整體觀而飽受詬病，所以跨學科合作才越來越被推崇。中醫和西醫正體現了中西方各自的思維模式：中醫認爲人的身體是一個整體，所以可能治腳病卻從心臟下手，見效慢但副作用小；但西醫則分的非常細，各個分科的醫生缺乏交流，所以可能雖治好了眼前的病但卻給另一個病埋下了根。 另外西方傳統是追求極致；而我們釋儒道則講中道、中庸。作者對整合思維的定義正反映了中道：“一種積極面對對立性觀點之間的衝突的能力，以及不在兩種觀點中做出選擇，而是構建一種新的創造性解決方案的能力，該方案包含了兩種對立性觀點的元素，但其效果超越了其中任何一種觀點。” 它可以分成四個階段：1.重要因素2.因果關係3.架構4.解決方案。要構建整合思維則需要三個要素：1.立場2.工具3.經驗。 以四季酒店度假集團的創始人Sharp爲例，Sharp在建立酒店時面臨兩種不同選擇：小型溫馨的旅館或大型商旅賓館，兩種各有優劣。但Sharp並未在兩種方案中做選擇，而是整合兩種方案的優勢，做出了第三種方案。在第一階段，他所找到了獨特的重要因素，他認爲讓客人們同時有居家般以及辦公般的體驗很重要。於是“四季酒店成爲第一家提供洗髮水、24小時房間服務、浴袍、化妝鏡、吹風機、夜間擦鞋服務、乾洗服務和商務服務的酒店。爲了使客人有一種猶如在辦公室般的體驗，四季酒店成爲第一家在每間客房都安裝了雙線電話以及寬大而光線明亮的辦公桌的酒店。四季酒店還是第一個提供24小時祕書服務的酒店。” 這種服務讓他的客人們心甘情願付更高的費用。他還注意到了他的同行們所忽視的兩個因素：酒店所在地的色彩和文化以及酒店股東結構。 在第二階段，他並沒有迴避各種維度的非線性的因果關係，且從中找到了各個重要因素間的因果關係。譬如他發現酒店對待員工和員工對待顧客的方式之間存在因果關係，如果酒店只把員工當成螺絲釘，員工就只爲了餬口而工作，對待客人不會用心，而客人感受到的服務質量則不高。反之，如果酒店尊重員工，讓員工有歸屬感和安全感，那麼員工就會尊重客人，全身心投入工作，而顧客則會感受到高質服務，也自然更捨得花錢了。Sharp帶領的四季酒店被評爲了行業最佳僱主，也讓酒店成爲了行業龍頭。 我覺得Sharp的成功還有一個重要因素：仁德。他要求所有的四季酒店都必須貫徹一種組織原則，即“黃金法則：對待他人的方式，包括合作伙伴、客人、同事、每個員工，要跟我們希望他人對待我們的方式一樣”。子曰：“爲政以德，譬如北辰，居其所而衆星共之”。他以仁德治理企業，得到了員工們的心，還愁企業不能做大做強嗎？ 第三階段，他始終把問題看成一個整體，而不是將其分割然後單獨擊破。Sharp把黃金法則視爲所有四季酒店管理工作的基礎，以及一種根本的決策依據，因爲它“有助於做出其他的重要決策”。 第四階段，他在兩種對立選擇的衝突中做出了創造性解決方案。 構建整合思維所需的三個要素也是不可分割的： 立場指導獲得工具，立場和工具有利於塑造經驗，經驗又反過來打造工具，修正立場。譬如認爲事情可以從多種角度出發作出不同理解的人（即跳出了唯一真理觀的人），他的立場會讓他獲得支持多元化多角度的工具（理論、程序、經驗法則等，譬如跨學科理念就是一種工具），而使用這種工具會讓他積累相關經驗，從而加強他的立場（即事情並非非此即彼，從不同角度可以得出不同觀點），形成一種循環。 要素1:立場，發現對立模式的利用價值： 立場1，現有模式沒有反映現實，只是主觀理解而非客觀現實； 立場2，利用而非畏懼對立模式，因爲任何模式都不是對現實完整的真實寫照，所有模式都只是從某個角度反映了現實，所以可以通過整合不同的模式，逐漸形成一幅較爲完整的現實圖景，儘管這幅圖景仍有可能不完整； 立場3，相信一定有更好的模式存在； 立場4，我能發現更好的模式。 要素2: 工具，在事物間建立聯繫： 工具1，生成式推理：即探究可能性而非實在性的推理形式； 工具2，因果建模：從整體看問題，從而抓住和理解所有相關的因果反饋循環； 工具3，斷定式質詢，即對他人觀點的真誠瞭解，比如，“請你告訴我，你相信那個看法的理由是什麼”；並且試圖增進理解，比如，“你能進一步闡述或舉個例子來說明自己的觀點嗎”。斷定式質詢是在相互衝突的模式之間尋求共識，比如：“你說的觀點如何與我的觀點結合起來呢？” 要素3: 經驗，用過去創建未來： 經驗1，專業能力：刻意練習積攢而來 經驗2，創造能力：開放心態，嘗試新事物，且接受失敗並從中學習 整合思維是可以後天培養的。需要運用反思能力，即思維“爲何我如此思維”。通過刻意練習提升專業性，然後在此基礎上做創新，自然能取得卓越成就。

基於還原論的理解 世界是複雜的，我們往往將複雜的問題分解成各個子問題，對子問題各個擊破達到對整個問題的解決，從經驗來看解決20%的子問題就可以達到80%的效果。 但是，正因爲世界是複雜的，子問題之間會互相影響，局部最優解往往不是全局最優解。 我們需要整合思維 遇到一個問題，不要試圖將其簡化，而要樹立一個理念，一個目標，或者一個立場。 在這個目標的指導下，我們運用各種工具、模型或者方法論思考、理解現實世界，總結出一些經驗，用經驗來培養自己的敏銳度和技能，重塑自己的工具，進而重塑自己的目標，並實現自己的目標。 這是一個良性循環的過程，做任何事情，不要非此即彼，而站在一定的高度和立場下，既要A也要B，結合自己的方法論和經驗把資源整合起來實現目標。 批判思考 在讀前半部的時候，我還在糾結於自身對領導力的看法，主要是決策層面。比較糾結3個問題 1、決策核心是什麼。 2、行業本質是什麼。 3、優勢是什麼。 其實是在對作者提出的整合思維進行批判，認爲形式上的兼顧，並不能反映問題的核心，而且在思考問題的時候，需要從行業本質出發，考慮如何發揮優勢，得出最佳方案。 酒店案例 在酒店案例中，究竟是該走國際豪華酒店的路線，還是走中小型便捷酒店的路線，書中通過整合思維給出了理想決策。 但我在思考這一問題的時候，首先思考，引發這兩種決策衝突的核心問題是什麼？ 核心問題是沒有一條路線從根本上適合企業未來的高效、可持續發展。然後思考，那麼酒店行業的本質是什麼？ 酒店行業的本質就是帶給居住者更好、更舒適的服務。再思考，自身發展以及決策的優勢是什麼，繼而尋找兼顧優勢的辦法。 然而，當我逐漸往下閱讀時，發覺自己誤解了作者的思路。作者在整合思維的四大程序裏，已經包含我所說的思考過程。 而且，我發覺自己的思考過程仍處於單線形式，有欠深入挖掘。 如在模式上，我極力例證自己思維模式的正確。但一個人的思維模式再精確，也會存在忽略事實的可能，因爲固有模式很難察覺的到。這就需要更多的對立模式來彌補缺陷。這就契合和通篇開頭作者的比喻，手的靈活性，在於存在一個拇指與其他四指對立。 對立思維也是一個角度 這本書讀起來確實不容易，有很多話例要深入思考以獲得實質性的理解，比如第二章開篇雷富禮關於“要不然”的一段話。我對此話的理解是：要不然屬於思考過程中產生的並行選擇，而且幾乎每種選擇都是單線的，互不建立本質聯繫。放棄要不然，並非放棄其他各種選擇，而是尋找並整合出潛在優勢方案。 也許個人理解存在偏頗，如在本質聯繫這一塊，不同的決策目標雖然一致，但出發點可能不同，可能是根據凸顯因素而制定，但我認爲本質一致的各種決策其實是同一種決策。 而惟有本質不同的，纔有整合的餘地。當然你也可以建立“整合思維”從對立的角度思考這一問題。

學會找到事實和描述事實，描述事實展現的是事實中發現的表徵和不同表徵秩序中的價值判斷。也就是學會客觀思考。這本來是小學培養的素質。接着是發現這個表徵體系存在形態的趨勢和形成假設，也就是發現事物變化規律，這也是判斷前一步對事實的在認知上的描述。這是中學階段需要訓練的基本素質。最後是利用前面的認知來規劃驗證的具體問題的能力，這也是大學應該寫論文獨立解釋現實世界問題的原因。作者在這裏只是系統梳理了這個過程，通過一個案例來說明整個過程。從人們的反應來看，沒幾個人有作者這樣的認知深度。國內教育者和背教育者也沒幾個人具有這樣的系統素質教育。或者有人有，要麼只有模糊的認知，要麼沒有這樣系統的認知。整個教育系統的人的教育觀就沒這樣的認知。國內教育，小學是文學思維培訓（老祖宗有多厲害），中學是政治思維教育（現在的國家有多強大），大學是經濟思維實踐（自己有多大能力）。 關於整合思維的分類研究參考《社會科學研究 概括法》《社會科學研究 比較法》《社會科學研究 批評法 》

這些書看起來很多科學，但總是浮於表面，接觸不到本質，不成系統。 之前我看了不少這些夾雜着科學實驗和研究成果書，但總感覺知識越來越多，但根本問題並沒有解決，所以沒辦法完全做到和改變。 這些書很多都是“奇淫巧技”， 但更深層次的“道”和“法”總是欠缺。 直到我看了中國傳統文化還有道家相關的經典著作，終於悟了，並且解決了我的根本問題。 相比這些“科普書“來說，中國傳統文化的一些人生智慧，深度更深、更接近本質，所以可以指出並解決根本問題，而且自成一個哲學系統。最後，分享一句話，【人不因知道而改變，而因感受到而改變】。

強烈推薦此書，這本書所提出的整合思維，與東方文化中的一分爲三思維，與通常所講的灰度思維，有異曲同工之妙，是管理中的矛盾論和辯證統一論，極具啓發性。