擁抱你的客戶（全新修訂版）
傑克·米切爾
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¥59.99定價
傑克·米切爾
實現利潤持續增長的經營哲學，世界500強企業推崇的內訓教程。 傑克·米切爾說：“ 銷售額的增加與客戶的滿意度和忠誠度成正比。”保持利潤的方法是擁有客戶。增加利潤的方法是通過提供卓越的服務來吸引更多客戶來訪。傑克在《擁抱你的客戶》中分享了，讓米切爾服裝連鎖店在當今充滿挑戰的零售市場中茁壯成長並脫穎而出的實踐理念。 以擁抱爲核心意味着： 1.與客戶建立情感鏈接，使銷售更有人情味； 2.傾聽客戶的心聲，爲客戶提供精準的定製化服務； 3.你賣給客戶想要的東西，而非你想賣給客戶的東西； 4.超越客戶的期望，培養出狂熱的粉絲客戶； 5.爲客戶提供溫暖的線上擁抱，把握新零售盈利關鍵。 《擁抱你的客戶》問世20年來，已成爲加印不斷的里程碑式暢銷書。它不僅爲衆多客戶服務人員提供指引，還成爲各大商學院開設客戶服務課程的經典案例，更有大批企業口口相傳競相團購，將其作爲企業的內訓教材。
很好 很多值得學習 直接拿來就用的
打消了我近期的一些迷惘和不知所措，使更堅定了信心，擁抱能帶來魔力✊
很不錯的視角和分析，確實“擁抱”很需要，但該怎麼做會恰當呢？尤其中國企業
值得大家學習借鑑。 擁抱客戶，從頭到尾始終如一的滲透到每個人的心裏、行爲。 並由此員工大於客戶大於公司，以及員工選育留，家族經營、財務經營、創新等一系列的動作
值得一讀，特別好的一本用心服務於客戶的書！
或許，與其說這是一本關於商業銷售的書，不如說是待人接物的行動指南。 讀完後，備受鼓舞，推薦！