定製家居：中國原創

10年前讀過段傳敏先生的《尚品宅配憑什麼》，那時候海底撈正火，黃鐵鷹先生還寫了本《海底撈你學不會》，前者明顯借鑑了後者的寫作模式，連書名都一個調調，那當時看，覺得寫得挺好，加之尚品宅配在行業內是謎一般的存在，不走尋常路，自帶很多光環，看完後你覺得好像是那麼回事。 相比之下，僅從讀者角度，亦是個人觀點，我認爲這本書比前作遜色不少，這與作者的文字功底、寫作技巧無關，蓋因行業變了，很多觀點用當下眼光看，好像不太成立了。 當然，這本書易讀性還是不錯的，就寫作和類型風格而言，段傳敏和吳曉波相比好像也不遑多讓，後者當然知名度更高。總體框架也沒太多毛病，基本上把每一年這個行業發生的代表性變化講出來，包括代表性企業的一些做法，對行業的影響和貢獻，末了還從數字化角度以及行業總體特點做了總結，脈絡比較清晰，對箇中優秀企業乃至整個行業對社會發展的貢獻不吝溢美之詞，儘管我覺得有拔得過高的嫌疑，但勝在文字誠懇，加上紀實寫法，姑且就信了吧。 經過20年發展（從歐派算，30年都有了），幾千億產值的行業，龍頭也不過區區200億，足夠說明它的分散，行業內仍然充斥着大量中小企業乃至小作坊，儘管集中度在緩慢提升，但在可預見的未來，這種分散性不會有質的改變，准入門檻低，技術含量也不高，個性化十足，交付鏈條長，還擺脫不了落地服務能力的制約和掣肘，不管用什麼樣的技術概念去包裝，本質上，他們都還是勞動密集型企業，先不說汽車、半導體、新能源等行業，即便與之相近的家電、服裝行業，都比建材、家居行業綜合領先一大截。如果歐派們不致力於站在消費者立場，而在資本市場壓力下，打着爲消費者旗號，實質立足於企業利益，“嘴巴都是主義，心裏全是生意”，如此這般，行業是很難再進一步蛻變的。市場上爲什麼有那麼多定製小企業，包括中小裝企得以在定製家居上分一杯羹，那還是因爲歐索志尚們給了他們足夠的生存空間。 自國家房改政策及推動城鎮化的加持下，房地產行業也是輝煌20年，家居建材也不過是順勢而爲罷了，在風口上，企業依託自身特點，稍等展現出某些獨特的能力，比如歐派的營銷能力（尤其是渠道）、索菲亞的產品及資本運作能力、尚品的創新能力，志邦的跟隨戰略等，就能脫穎而出；文中提及的百得勝、瑪格、威法也能很輕易找到一個自己的差異化定位。大趨勢背景加持下，企業稍微展現出某種能力加持的特點，就能增長，百戰百勝，彷彿做什麼都是對的，這會讓他們產生幻象，以爲自己超級優秀，無所不能。職場上有句話，職業經理人常常誤把平臺當能力，那麼我覺得，這個行業的優秀企業也常常誤把趨勢當能力。不可否認，文中點到的這些企業，尤其是反覆提到的歐索尚，在強化自身核心競爭力上，都付出了超越他人的努力，也取得令人側目的增長，但我覺得，城鎮化政策催生的房地產黃金20年纔是關鍵要素，企業自身的努力是次要的。不客氣的講，當房地產的光環褪去，文中提及的凡是點到名的，算是行業代表企業了，那麼未來三年，可能會消失一半，這不是危言聳聽，這是趨勢發展的必然。值得一說的是，越是在過去20年打造出明顯競爭優勢的企業，可能越是走不出來（註定只有極其少數企業可以驅動變革再攀高峰），這就是我們經常說的，過去讓你成功的經驗往往是你走向再次成功的障礙，甚至是你失敗的根源，個體如此，企業亦如斯。 企業經營有一句話，事都是人幹出來的，所以我們看一個行業，一個企業，什麼樣的人在從事這個行業，包括操盤這個企業的決策層、管理層又是些什麼樣的人，某種程度上可以看到他們的未來。從這個角度講，這個行業人才密度是遠遠不夠的，開句玩笑話，什麼時候清北本科生都湧入這個行業時，可能才說明它產生了質的變化。看到《尚品宅配憑什麼》，你就知道尚品宅配當年得以跨界突圍，很大程度上是那一批圓方人才優勢，這批人放在當年的定製家居行業，基本上都是吊打同行，甚至當下尚品的困境，表面上是整裝戰略節奏問題，實質上是否是人才凋零的體現？畢竟好戰略沒有優秀人才執行落地等於零。歐派用家電溢出的人才，索菲亞、志邦包括現在的尚品，搶喫歐派溢出的人才（還未必是人才），兜兜轉轉幾進幾齣，還是一個圈子，這隻會加劇行業內卷，而無法推動行業進步，從系統性人才優勢角度，當下最優秀的家居企業，顯然是顧家。 最後我想說，站在消費者角度，定製家居行業還遠未能滿足客戶基本需求，痛點還很多，儘管20年來他們都取得了長足的進步，但和其他行業相比，口碑是最差的，固然這裏頭有行業特性，但我認爲，這不應該是理由，恰好是企業應該立足的思考點，某種程度上，也是機會點。當行業內卷時，大多數企業的本能反應就是搶別人的，眼睛盯的都是競爭對手，不管他們用什麼樣冠冕堂皇的營銷來掩飾，最怕的是，說得多了，連自己都相信了。而能穿越經濟週期的那些最優秀的企業，長期看，必然是真正的客戶和用戶思維導向的，在定製家居這種完全充分競爭市場，這是規律，不以意志爲轉移。 定製家居狂歡的上半場結束了，殘酷的下半場淘汰賽開始了，拭目以待吧。期待下一個10年，段傳敏先生還仍有心力來個續作，看看這個行業會有怎樣的精彩。

這本書寫作手法上有點像吳曉波的激盪三十年，每章開頭的文字都是大氣澎湃。看好多人認爲一般，我覺得還行，對這個行業的門外人瞭解這個行業有一定幫助，定製傢俱從櫥櫃衣櫃開始，到如今整家定製，契合了人們對美好個性化生活的美好期望，定製傢俱困難之處在於都是非標件，沒有完整的供應鏈管理體系很難做大規模，面對困境不同的企業選擇了不同的方案，尚品宅配選擇自研 歐派索菲亞選擇收購整合。定製傢俱行業也很好的解釋了企業擴張的路徑，從單一櫥櫃衣櫃 到全屋定製，企業實現了規模擴展，爲用戶提供了方便，過去20年隨着房地產的擴展定製傢俱也經歷了 20年的黃金髮展期，隨着房地產行業衰落，定製企業未來的路在哪裏 還要且行且看。 上週拉了下歐派的數據 近十年 只有 2024年營收淨利下滑。股價連跌了近一個月，覺得是個機會，爲此看了定製傢俱行業。 很久沒考試了，今天考個科目一還有點心率過快，好在一把過

我是從準消費者的角度出發，花 2 個小時來通讀此書的。 總的來說幫助我把全屋定製幾大品牌的成長史做了介紹，尤其是創始人的初心，品牌定位，如歐派的“有家 有愛 有歐派”，還有各個企業在發展歷程中的你追我趕，很精彩。 我印象最深的是歐派作爲領頭羊地位，一直保持老大位置的不易，索菲亞在信息化領域後來居上，各位後起之秀的獨門絕技。 其次，就是廣州這個城市的魅力，在這裏成長起來的企業離不開各界支持。眼下廣州的補貼也是一大支持。 最後一個最爲首次面對裝修事宜的普通消費者，在選擇哪個品牌上還沒找到最終答案。持續探索中。

作者用編年的形式梳理了一下定製家居行業的從無到有的過程 書中很多與行業無關的內容不知是不是爲了湊字數出現的，很多新聞內容的複製粘貼外加作者舊作的軟廣

全屋定製行業從02年到24年，已經發展了22年了，但這個行業依舊很是拉垮。我經常聽到很多同行營銷上講，我們環保等級高，我們沒有增項，我們有售後等等，都可以拿出來做賣點，我在思考這他媽的不是應該做的嗎？ 說實在，二十多年的發展，全屋定製行業沒有多少長進。 房地產的長週期萎靡，定製行業也水深火熱，頭部品牌上半年財報沒有盈利的全部虧損。看一個行業怎麼樣，要看頭部怎麼樣，頭部企業喫肉，腰部企業啃骨頭，小公司還能喝點湯，但當頭部喫小塊肉啃骨頭了，小公司就能看着流口水了。 消費理性，競爭加劇，市場透明，不卷價格就要捲鋪蓋，於是拼命壓縮成本，玩低價套路，產品服務徹底掉隊了，讓這個行業生存更加艱難。 這本書可以從大框架展示了全屋定製的發展脈絡，藉着房地產的東風，10年的輝煌與百舸爭流，大家數錢數到手抽筋，10年市場從無序到有序大浪淘沙。大家錢也越來越難賺了，未來十年不管是大家居概念還是超級工廠，都預示着生存空間的進一步壓縮，亟需轉型。