一件藍馬甲

內容簡介

藍馬甲”的誕生始於一個提問。 2020年，在螞蟻集團的內網上，一位員工描述，他在書店裏 找不到一本幫助老年人融入數字社會的書。 誰來幫助老年人瞭解和適應“新世界”？ 這不只是他一個人關切的問題。隨着老齡化程度加深，整個 中國社會都在面臨這個問題。老年人跟不上的“新世界”裏各種 技術推陳出新的速度，他們看不懂各種新技術；儘管社會各界都 在加大防詐騙知識的宣傳力度，但新的詐騙手段層出不窮，他們 容易上當。在老年人和“新世界”之間，橫亙着一道數字鴻溝。 在這個背景下，藍馬甲行動於2020年9月啓動。我們走進老 年羣體中，去他們所在的社區，開展助老防騙講座，開設老年課 堂，告訴他們，“手機不會用，安全防詐騙，就找‘藍馬甲’”。 隨着接觸的社區越來越多，我們不斷印證猜想：老年人渴望 走進數字生活，他們不只是缺少能慢下來耐心教他們的援手，更 需要用他們容易理解的說法告訴他們相關的知識和技能。 “人人都是‘藍馬甲’”，是藍馬甲行動的理念。三年來， 越來越多的人成爲藍馬甲行動志願者（以下簡稱“藍馬甲志願 引  言 一件藍馬甲20231025.indd 1 2023/11/13 10:38:29 2 者”），尤其是那些在老人身邊的人。在每週的固定時段，他 們在服務驛站裏提供全天候解答服務，在數字生活體驗點引導老 人，把助老服務“規模化”。後來，我們又聯合了更多機構援手 “雲助老”，提供線上學習資源，在政務APP（移動互聯網應用 程序）開設助老專區，爲老年人推出專屬的支付寶“長輩模式” 和“暖洋洋專線”服務……想了一個個“笨辦法”，教“老同 學”們。 當一個個普通人做出一些微小的行動，更大的改變發生了。 來自政府、媒體、公益機構等各界人士陸續加入，提供了更多專 業支持。2023年5月，一輛大篷車從上海出發，沿着長江，行駛數 千里，在村莊裏開設“板凳課堂”。老人們騎着“小電驢”，抱 着孫子來上課，興致高昂。 這本書講述了這些穿着“藍馬甲”的普通人的故事。他們是 反詐民警、社區工作人員、學生、各地的公益工作者、浙江螞蟻 公益基金會的員工、支付寶的客服，以及老年人自己。

讀者書評

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