
[美]托馬斯·達文波特 尼廷·米塔爾
如何用AI提高整個組織的效率? 怎樣利用AI和數據驅動型決策打造新的產品和商業模式? AI時代的領導力真諦是什麼? 如何在每個核心業務流程和企業運營中系統地部署AI工具? 在AI發展得如火如荼的當下,大多數新興科技公司都在深度佈局AI,它們是原生數字化企業。然而,也有一些頗具遠見的老牌企業銳意轉型,嘗試踏上AI的快車,全力押注這項技術,併爲此從根本上改變其業務、流程、戰略、客戶關係和企業文化。 雖然這些企業只佔全部大公司的不到1%,但它們都是各自行業的佼佼者,橫跨消費行業、金融服務業、醫療健康行業等各個領域。它們爭分奪秒,全力押注AI,並從根本上推動變革,從而做出更好的決策,與客戶建立更好的關係,提供更好的產品和服務,獲得更高的價值,打造適應當下環境的新的商業模式。 這本書由巴布森學院的校長特聘教授托馬斯·達文波特和德勤AI戰略負責人尼廷·米塔爾合著。兩位作者通過分析德勤、平安、空客、殼牌、沃爾瑪、迪士尼等企業的AI實踐,深入剖析了傳統企業如何利用AI創造新的競爭優勢,幫助企業快速行動起來,決勝人工智能轉型。
《AI行動方案:傳統企業如何決勝人工智能轉型》是一本針對傳統企業如何應對AI浪潮的實踐指南。以下是 DeepSeek 爲你梳理的核心要點和讀書筆記: 一、核心主題 本書的核心命題是:傳統企業如何系統性地規劃、實施AI轉型,避免成爲技術泡沫的犧牲品,真正實現價值創造。作者強調,AI轉型不是單純的技術採購,而是涉及戰略、組織、流程和文化的系統性變革。 二、關鍵框架:AI轉型的四大支柱 1. 戰略與路線圖 · AI 必須服務於業務戰略:不能爲了技術而技術,要明確 AI 解決的業務問題(如降本增效、用戶體驗、新產品開發)。 · 制定階段性路線圖:從試點項目(Proof of Concept)到規模化擴展,避免“一刀切”投入。 · 案例提示:書中提到製造業企業通過AI優化供應鏈預測,零售業用計算機視覺提升庫存管理效率。 2. 數據與基礎設施 · 數據是AI的燃料:傳統企業往往數據孤島嚴重,需先整合數據、確保質量。 · 技術架構的靈活性:建議採用混合雲、API集成等方式,逐步升級遺留系統(Legacy Systems)。 3. 人才與組織 · “內部培養+外部引入”結合:不僅需要數據科學家,更要培養“業務翻譯者”(能連接技術和業務的人才)。 · 調整組織架構:設立AI卓越中心(AI Center of Excellence)或跨部門敏捷團隊。 · 文化挑戰:鼓勵試錯文化,克服員工對AI替代的恐懼。 4. 治理與倫理 · AI治理框架:明確數據隱私、算法透明度、責任歸屬(如算法決策出錯誰來負責)。 · 倫理風險:避免算法偏見、確保公平性,尤其是面向消費者的應用(如信貸評分、招聘)。 三、行動步驟(關鍵方法論) 1. 診斷現狀:評估企業現有的數據成熟度、技術基礎、人才儲備。 2. 選擇高價值場景:從“小而具體”的業務痛點切入(如客服聊天機器人、設備預測性維護)。 3. 試點與驗證:快速驗證可行性,積累內部經驗和信心。 4. 規模化擴展:將成功模式複製到其他業務單元,搭建企業級AI平臺。 5. 持續迭代與優化:AI項目需要持續監控、再訓練和優化。 四、給傳統企業領導者的啓示 · 領導層承諾至關重要:CEO/高管必須親自推動,提供長期資源支持。 · 業務部門主導,IT部門支持:避免IT驅動的“技術尋找問題”陷阱。 · 衡量 ROI 要務實:初期可能難以量化,可關注過程指標(如效率提升、錯誤率下降)。 · 合作伙伴生態:善用外部技術公司、諮詢機構彌補自身能力短板。 五、侷限性提醒(書中未深入但需思考) · 中小企業適用性:書中案例多基於大型企業,中小企業需更聚焦低成本、輕量級解決方案。 · 技術迭代速度:AI 技術快速演進,企業需保持技術敏感度,避免綁定單一方案。 · 地緣政治與法規:數據本地化、AI 倫理立法可能影響跨國企業的AI部署。 六、金句摘錄 · “AI 不是魔法,它不會解決所有問題,但能重塑關鍵流程。” · “最大的障礙不是技術,是人的思維和組織慣性。” · “如果你認爲 AI 成本高昂,不妨計算一下‘不採用AI’的代價。” 筆記使用建議 · 對標自身企業:閱讀時結合所在行業(如製造、零售、金融)思考可落地的場景。 · 組織討論提綱:可用本書框架召開內部研討會,診斷企業AI準備度。 · 行動清單化:根據書中步驟,制定企業未來12個月的AI行動清單。
《AI行動方案》,其副標題是傳統企業如何決勝人工只能轉型;是我退休後,精讀的第九本,與大數據和人工智能相關的書籍,該書作者,對傳統的企業,如何在撲面而來的“人工智能”的背景下,從組織需要面對現實的環境下,怎樣從:戰略、技術和數據、能力等方面,把一個傳統企業,變革成以“AI”驅動的企業。同時也列舉了最大的諮詢公司德勤,以及金融服務和做人工智能服務的公司,講述了企業如何轉型發展。對我們這種傳統企業的領導,提出了很好的視角,來認真思考,傳統的建築企業,如何在互聯網、大數據、人工智能等接踵而來的今天,怎樣來把企業插上“AI的翅膀“,讓企業能進行像人一樣的做出“智慧判斷,科學決策”。 工作時所在的傳統企業,服務了近40年,而這個企業的建立,也是跟隨着國家戰略,在“一五”規劃的背景下成立的(1954年),其背景活多活少,有蘇聯人的“影子”,解放初期,中國一窮二白,百廢待興,工業更是白紙一張,如何快速建立其中國的工業化體系,擺在了以毛主席爲首的第一代黨和國家領導人面前,在中國進行工業化的佈局,既要考慮資源的分佈,還要考慮人員的匹配。毛主席出訪蘇聯後,中蘇關係進入了,解放後的第一次蜜月期。中國的工業化的進程和體系的建立,就是在這個年代建立的。我司的前身,就是按照這個體系和中國工業化體系的佈局,走南闖北,企業變革,組織轉型。從原本按照工業體系、計劃經濟模式的“工序爲主”的建設公司,轉型發展成爲:組織結構以區域佈局加行業版塊,總承包加專業,設計加施工,投資、建設加運營集團化公司。公司的規模也能力也在逐步提升。而公司也隨着計算機的普及和行業數字化,信息化管理的加持下,企業的管理也走過了“單機版、網絡化、數字化,信息化”的年代,隨着企業規模的擴大,區域分佈較廣,三年前,企業成功的開發了市場營銷APP,將散落在各區域公司的市場營銷人員,進行了體系化的管理,用企業自行開發的軟件,達到了將信息,按照一定的權限和公開的範圍,以及不同的層級進行分類管理,分級處理,按照板塊和區域,進行統計分析。提高了企業運行的效率! 近期閱讀完幾本與人工智能相關的書籍後,感覺到,我們的管理體系思路還必須提升。 首先:要打通項目從市場營銷階段和項目執行階段信息無縫連接,同時要把項目的履約與合同的約定,進行及時比對、隨時更新(這就需要授權給項目部人員,從末端進行數據的錄入,從執行端反饋到合同簽訂端),這樣在執行項目過程中,就能把在合同中約定的報量、收款、結算、要錢等過程中產生的數據,及時準確的反饋到前端,讓接到訂單後,在執行過程中的每個環節,記錄數據,逐步分析,在規則的約定下,可以讓其過程變成智能化。 其次:按照公司的板塊和區域等組織結構,進行項目執行過程中的數據“拆解進行歸類處理”,然後按照組織的運營所產生的各類材料、機械、設備等成本,也按照財務報表要求,進行錄入,雖然過去有現成的軟件拿來用,但要提升管理水平,讓軟件依據一定的規則來提高判斷和決策能力,以達到智慧的效果,其目的是減少人爲的干預,把原來管理工作是以統計分析決策的瑣碎而繁瑣的工作,進行軟件化的植入,也就是說:輸入所需數據、按照一定的算法、在算力的加持下,提高企業的智慧水(決策)平!這樣可以把過去的工作交由計算機和規則來完成,可以減少重複性的、不產生效益而且還耗費成本的工作。 建築施工總承包企業,其業態和規則比較簡單,管理起來比較簡單,倒是除了項目管理和企業管理外,企業的設計、施工(作業工人)的組織,等工作,會變得越來越重要; 現代的建築,設計的越來越複雜,各種建築設計軟件層出不窮,而且隨着建築結構的複雜程度,會涉及到諸多專業和工序,如何從規劃、設計就介入,然後在結構的建造、施工的方法、機具的使用、尋找到技能和素質過硬的作業人員等,都是擺在企業面前的問題。人工智能,不能替代作業,機器人也自能做一些最爲簡單的、固定作業場景下的重複性萊動。建築行業,時時刻刻作業場景的變化,就目前來說,交由機器人來完成,還不太現實,也許將來的某一天,能實現,但我們現在在組織內能做的,且必須馬上要做的,就是讓流程更絲滑,讓決策更高效、讓企業更智能! 至於說,現在承接的項目,有的需要從最前期開始,進行項目策劃、資金的落實,建設模式的確立,運營期內的測算等這種全生命週期的項目,則是更加漫長的事情,也需要積累一定的經驗後,再來充實和完善吧!項目管理永遠在路上!
對於傳統行業的公司如何進行AI轉型有所啓發。
來自德勤的洞察,當企業的數字化發展不斷走向深水區,有三個趨勢值得關注:一是運動式數字化向常態化或者演進式的數字化轉變;第二,數字化將助力企業對商業模式進行突破;第三,生成式AI給整個數字化注入的全新的活力和可能性。
不夠系統化,對一些行業與案例認識也不夠深入。
本書並非技術性書籍,偏向管理性內容。分享的案例更多是對機器學習的應用,對當前火熱的GenAI沒有太多涉及。
AI是未來的技術,也是未來的藝術。
直奔主題,AI案例在各大公司應用的集合,可以與《需求》一併閱讀。
一個解決方案級別的書,可以用於啓發,不能用於借鑑,更不能用於模仿。
勉強讀完,也許是我水平、段位不夠,感覺不到太多可以吸收的內容。 作爲案例集都有點泛了……