用戶研究方法：卓越產品和服務的用戶研究技巧
劉華孝
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劉華孝
內容簡介 本書是用戶研究領域的標準性著作，它能幫助讀者構建完整的用戶研究方法體系，並用該體系其打造卓越的產品和服務。本書是作者在中興、騰訊、OPPO、唯品會等企業10餘年產品設計和用戶研究的經驗總結，系統總結和闡述用戶研究的流程、方法、工具，用戶研究在產品研發全流程中的應用，以及用戶研究經驗的總結和沉澱。 全書共10章，主要分爲三篇。 第1篇（第1~5章） 主要介紹用戶研究的基礎知識，以及用戶研究的流程、方法與工具。幫助讀者建立對用戶研究建立基本認知，掌握數據收集方法、分析方法以及用戶研究工具的使用。 第二篇（第6~8章） 主要從業務實踐的角度講解用戶研究的流程、方法和工具在產品研發全流程中的具體應用，手把手指導讀者如何通過好的用戶研究來打造卓越的產品和服務。 第三篇（第9~10章） 首先總結了如何將用戶研究的結果沉澱下來並賦能業務，然後分享了作者自從事用戶研究以來遇到的常見問題及其解決方案，希望能幫助讀者在某些問題上少走彎路。 不管是用戶研究領域的學生，還是有經驗的職場從業者；不管是產品經理、產品策劃、運營經理、設計師，還是類似於人力資源等各種需要與用戶打交道的崗位，本書都能幫助你更懂你的用戶，從而打造出用戶需要的產品。
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用研的專業書籍，掃盲值得一看！小白還需要歷練後再回頭覆盤！用戶研究無處不在，保持好奇心，多多思考總結，要挖掘數據背後的邏輯，痛點，爲產品提供有價值的分析！
在通勤地鐵上斷斷續續讀完。 這是一本非常適合用研入門的書。除了一些老生常談的用研角色、技術層面的方法論，這本書很大一部分價值在於，用研的思維。在初級日常工作中所涉及的一些基礎思維，這裏都有。後悔沒有在工作前看。
這本書比較適合已經有了一些調研經驗，想要系統整理知識體系的人來看。 快速翻了一下，書裏基本都是自己比較清楚但是沒怎麼整理過的知識。比較有啓發的是最後一部分提出創新方法的建議： 一個是從生活中找。不過這個對個人素質要求比較高，沒什麼實操性。 一個是從現有用戶的痛點/限制條件和替代方案找。自己最近深刻意識到替代方案的價值：這個既能用來判斷用戶的痛點是不是真實的，同時還能用來啓發產品創新。 還有一個是從潛在用戶在進行類似任務時使用的方案，這個要求人從品類而非產品維度去思考。 最後推薦的研究資料沉澱方法和其他領域的書籍也挺不錯，後續有需要會再翻一翻。
屬於是對用研方法比較系統性的整理，適合掃盲+收集方法庫，偏工具書的用法（讓我們說：謝謝中大學長！）
既有理論又兼具具體實踐，能讓讀者更有實感地理解到用戶研究如何賦能實際業務，箇中分享的心得也情真意切，無論是入門還是已經登堂入室，讀此書都能有所得