消費者行爲學 第3版

看完第一版，然後看第3版。作爲一名飛營銷專業的人士，看這本書，受益匪淺。 以前做營銷，或者思考營銷的問題，要不然就是從個人體驗的角度出發，要不然就是網絡上學習到的零散的知識。這本書給了我一個非常系統的框架。 囊括了所有有關消費者行爲的內容，或許每個章節都不是很深入，但是梳理清楚框架，對於實際實踐來說的意義，也很不一樣。 從中梳理出的知識框架內容，主要包含幾個方面。 1、SOR模型 刺激S—主體反應O—行爲R 刺激：全文都在圍繞消費者對於那些刺激會對主體產生效果，哪些刺激會引發主體的內在心理反應，從文化，社會，羣體，家庭，品牌營銷信息，情景等等，多個角度闡述，這些刺激會對個體產產生什麼影響。 主體反應：個體面對這些再來刺激，會如何進一步的加工，認知，需求和動機，自我的身份認同，是如何進行工作的。如何驅動自我的行爲和決策。 行爲：當個人面對刺激產生不同的認知和想法是，會對應什麼樣的行爲。 2、決策模型 需求激發-信息搜索-評估比較-產生決策-購後反饋。 深度探討了消費者每一個行爲的驅動因素，自己消費者行爲的完整閉環。同時還不斷的融合互聯網營銷提出的多種模型進行分析，互聯網在信息搜索，和分享環境，如何影響消費者的決策。 3、營銷策略 從整合營銷策略，到體驗營銷，再到數字化營銷，探討目前營銷上的變化。 整合營銷，需要繼續消費者決策行爲，營銷目標，和營銷渠道，充分考慮這三個要素。如何在消費者的決策過程中，給予有效的干預。 體驗營銷的本質，其實是一種全新的思路，從過去賣產品的模式，真正的轉型到賣體驗，注重和消費者溝通的每一個環節，給消費者帶來更好的體驗，才能更好的打贏商業戰。 數字營銷也是從數據，內容多個角度闡述目前營銷趨勢的變化以及企業的應對策略。 全文脈絡清晰，結構清楚，非常系統的展示了消費者行爲的所有要素，對於一個非營銷專業的人來說，這本書算是真正的打開了營銷的大門，過去所有的經驗和看過的營銷類書籍，總算是有了一個線把它們串起來。 對於實際的工作來說，也有很強的指導意義。更清楚消費者是什麼狀態，更瞭解消費者的行爲路徑，也更清晰企業或者營銷工作，到底應該在哪裏發力，如何發力。 如果你跟我一樣，想要更好的做好營銷工作的話，我個人建議是，一定要把這本書讀3遍以上。這是我的第2遍，期待我的第3遍，或許有更多不一樣的理解。

本書知識覆蓋面很廣，但很多比較淺，大部分是來自心理學和行爲學的理論，觀點文章有文獻支持，我去看了幾篇文獻，書裏總結的內容比較簡單，而且內容純教學科普，營銷例子也是一篇帶過