營銷功夫：一心九式

這本書有意思，開篇先講立志修身。 凝聚團隊使命。使命爲什麼重要？因爲相信，等同於過去信仰那種，因爲相信纔去做。它其中有幾個內容爲感召人才、聚焦戰略、正向循環。使命該如何做？探尋個人使命，達成團隊使命，形成組織使命。其次之後是願景，願景是爲什麼？要有明確的企業願景。願景如何去做？反思過去。關注當下、展望未來、表達激情。價值觀是指你對周圍的人、事物的意義與重要性的總看法，在任何情況下、環境下都不會輕易改變。共同體形成精神共同體，建立事業共同體，成爲利益共同體，實現命運共同體。經營用戶要，首先是重點在於社交。拍照朋友圈可以提供談資，表達觀點，曬優越感，有料有趣，這點很重要。二誘因、三情緒、四公共性、五實用價值、六故事。社區建立營造一種信任，建立有社會認同。常見社會認同有，一是評論與推薦，二是 KOL 核心意見領袖的背書，三是社交分享按鈕，四是貼標。服務型公司會把客戶標十體現出來，表示專業度五十，認證各種評級六十客戶的建證，客戶認認可讚揚記錄等。社會認同發揮作用的兩個前提條件是，一是不確定性，當人們對自己不是很有把握時，依靠他人的行爲來決定自己怎麼做可能性更高。而相似性，當看到別人行爲恰好與自己一模一樣時，會我們會效仿。社會認同還有讚揚、透明化。如何讓人感到專業性？一是問到你的專業領域，你要做到百問不倒，讓人覺你深不可測。二是回答問題一定要有深度、廣度。滿足遠超客戶對你的期望。二標準，一是數字，二是順序。三實力，一是創業團隊成員爲實力背書，二是天天使投資實力背書，三是優秀供應商背書，四是權威機構排行榜。動之以情，雪中送炭分擔客戶的痛苦，錦上添花創造客戶的快樂。創立社羣是爲了一信賴形成。一是身份認知，對屬於某個社羣的羣體感知及自我介紹。二是共創行爲，用戶認知自己是社羣一員，會主動參與創造價值，創造活動。三是情感鏈接，對所屬羣體的情感投入及情感承諾幫我寫作，之後我們來到了價值定位，先是客戶細分，可以分爲業務細分、用戶細分。天，用戶分類爲天使用戶，願意使用產品和服務，屬於最早使用產品、最認同產品的人。共性熱愛產品是小，從產品從小衆走向大衆的基石。二是超級用戶，樂意領領，引領時尚，嘗試新鮮事物，但行爲謹慎。