世界氣象組織
本書共7章。第1章描述了ISO9000系列質量管理體系標準中的過程方法;第2章描述了過程方法在氣候服務中的應用;第3-6章提供了在氣候服務過程中實施過程方法時需要考慮的一些基本要求、示例和最佳做法,包括氣候數據、氣候監測、氣候預測和服務交付;第7章介紹了獲得認證的一些步驟。