從成交到成就，大客戶“營銷管理”之道
周昊
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周昊
現在B端大客戶的業務拓展,並不是簡單的幾招銷售技巧就能解決的。就像經營C端用戶一樣,同樣需要完整的生命週期管理過程。 我把他定義爲“營銷管理”四個步驟。當然,這不是科特勒的“營銷管理”理論,而是經營好客戶,做好業務工作,要深諳營、銷、管、理四個步驟。其實跟客戶合作也很像婚戀關係。營,就是要了解自己,清楚自己的期望和什麼人共度一生。銷,就是追求的過程,如何和心上人牽手成功。管,就像進入婚姻生活的初期,如何更好磨合日常生活的點點滴滴。理,如何提升認知和技巧,讓愛情保鮮,戰勝七年之癢,永葆愛情攜手一生。