政務輿情研究：理論與實踐
王光輝
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王光輝
本書系統全面地闡述了政務輿情分析的基礎理論、基本方法與實踐應用。全書分3篇13章，第一篇概述篇，包括政務輿情的內涵與特徵、融媒體視角下政務輿情的演進、網絡政務輿情國內外研究概述，共3章；第二篇理論篇，包括政務輿情影響因素、話題識別、傳播演化、監測預警、政務輿情危機的引導與干預所涉及的主要理論和方法，共5章；第三篇實踐篇，結合典型案例對科技創新、社會民生、政府管理、重大事故以及公共衛生五類輿情進行輿情演化分析，探討政府輿情引導、干預的策略與機制，共5章。
輿論是社會的皮膚，它既敏感又脆弱，卻能最先感知時代的痛與癢。書中那些關於話題識別、傳播演化的理論框架，揭示了一個殘酷的真相：每個熱搜背後都是未被滿足的民意在奔湧，每條刷屏的段子都藏着未被傾聽的訴求。科技創新輿情的狂歡與公共衛生事件的恐慌，本質上都是權力與權利對話失衡的症候。最觸動的是危機干預案例裏那些微妙的轉折點——政府用48小時黃金回應期換來的不是掌聲，而是公民與公權重建信任的可能。這讓人想起所有輿情分析的終點，從來不是漂亮的傳播曲線，而是決策者能否在數據洪流中辨認出那些被算法摺疊的真實人生。