謙遜的諮詢：沙因諮詢思想精要
[美]埃德加·沙因
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[美]埃德加·沙因
在複雜多變的時代，我們面臨着巨大的挑戰，很難簡單地扮演醫生或者專家的角色，通過一些調查或者訪談，就對問題做出準確的診斷，並提供解決方案。埃德加·沙因認爲，我們必須摒棄保持職業距離的舊觀念，要用真誠、開放、好奇和謙遜的態度，以更個人化的方式與客戶或者同事展開合作。沙因基於自己50年來諮詢工作的經驗，通過25個親歷的代表性案例，陳述了在與客戶初次接觸時迅速構建2級個人關係的重要性以及技巧，從而快速達成共識，取得良好的工作成果。