
[美]哈里·弗裏德曼
爲什麼同樣的產品,有的人只能靠低價成交,有的人卻能讓顧客主動買單? 國際零售權 威、弗裏德曼集團創始人哈里·弗裏德曼,將服務全球50多萬家零售終端的銷售訓練體系首次完整總結成書。基於數十年一線實踐經驗,他將優秀銷售員難以言傳的成交能力,提煉爲一套可複製、可執行、可驗證的銷售方法。 本書圍繞顧客從接觸、溝通、體驗到成交、復購的全過程,系統拆解銷售中的每一個關鍵環節,深入解析顧客決策背後的心理機制,並提出“開放式提問”“10種基本成交技巧”“問答贊”“煙燻法”等一系列經過長期驗證的實戰工具,幫助讀者建立信任、洞察需求、化解異議、提升成交率,實現從經驗銷售到系統銷售的轉變。這不僅適用於線下面對面的銷售場景,而且其中諸多技巧也與線上銷售通用,具有極強的參考價值。 這不僅是一本銷售技巧大全,更是一套關於成交邏輯、顧客心理與銷售流程的系統方法論。無論是門店銷售人員、企業管理者、創業者,還是任何需要通過溝通建立信任、影響決策、促成合作的人,都能從中掌握可持續提升銷售能力的底層方法。
爲什麼同樣的產品,有的人只能靠低價成交,有的人卻能讓顧客主動買單? 國際零售權 威、弗裏德曼集團創始人哈里·弗裏德曼,將服務全球50多萬家零售終端的銷售訓練體系首次完整總結成書。基於數十年一線實踐經驗,他將優秀銷售員難以言傳的成交能力,提煉爲一套可複製、可執行、可驗證的銷售方法。 本書圍繞顧客從接觸、溝通、體驗到成交、復購的全過程,系統拆解銷售中的每一個關鍵環節,深入解析顧客決策背後的心理機制,並提出“開放式提問”“10種基本成交技巧”“問答贊”“煙燻法”等一系列經過長期驗證的實戰工具,幫助讀者建立信任、洞察需求、化解異議、提升成交率,實現從經驗銷售到系統銷售的轉變。這不僅適用於線下面對面的銷售場景,而且其中諸多技巧也與線上銷售通用,具有極強的參考價值。 這不僅是一本銷售技巧大全,更是一套關於成交邏輯、顧客心理與銷售流程的系統方法論。無論是門店銷售人員、企業管理者、創業者,還是任何需要通過溝通建立信任、影響決策、促成合作的人,都能從中掌握可持續提升銷售能力的底層方法。