口腔診所病人管理（第2版）

內容簡介

本書分爲病人管理價值作用、口腔診所流程管理、口腔診所醫患關係、口腔診所病人溝通、確定適宜治療計劃、口腔診所議價技巧、知情同意有效管理、有效管理病人時間、建立穩固病人來源、口腔診所會員服務、病人的轉診和拒絕、口腔診所病歷管理、口腔診所急救管理、病人滿意度調查等共二十章。在第2版新增中華口腔醫學會王興會長序，病人角色和角色行爲，就診病人性格特徵和類型，病人心理變化與障礙，就診病人病史詢問等章。在第2版對部分章節進行了修改和調整，並刪除陳舊內容，並修改全部案例。內容系統、全面、規範、實用、可操作性強，對牙科診所病人管理具有指導作用。本書適合各類口腔診所和口腔醫師參考。也可作爲高等口腔醫學院系、職業技術校院口腔醫學專業學生的選修課程教材。

讀者書評

書籍信息