劉星
爲什麼客戶會對你產生興趣，並作出購買產品的決定？在這個過程中，客戶的內心是怎麼想的？爲什麼客戶會相信你這位陌生人，他們的內心世界是按照什麼樣的判斷原則來作出是否接納你的決定的？銷售工作是銷售員與客戶之間心與心的較量。銷售員不僅要洞察客戶的心理，瞭解客戶的願望，還要掌握靈活的心理應對方式，以進入一個“知己知彼，百戰百勝”的銷售境界。
