精益醫療實踐：用價值流創建患者期待的服務體驗
朱迪·沃思 湯姆·舒凱爾等
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朱迪·沃思 湯姆·舒凱爾等
本書介紹了一套引領全球醫療管理改革的方法——價值流與持續改善。基於精益思想，這套方法有助於解決工作中遇到的問題，提升效率、提高質量，提升醫護人員與患者的滿意度，同時提升醫務管理的系統，以及醫院管理者的綜合管理能力。
看了一半，實在看不下去了，竟然用虛構的醫院來假想精益管理在醫院的應用。把精益的內容生搬硬套，舉的例子更是完全脫離實際，完全懷疑這個人在醫院待過嗎？還是翻譯成這樣的？
變異版的價值流分析，適合醫療行業，識別現狀價值流，構建理想價值流，通過對策計劃縮減差距，全員參與改善。
個人覺得翻譯的有點生硬，不太符合漢語習慣。不過內容挺好，一步一步手把手教學。