精益醫療：如何改善患者服務、提升醫療質量和醫院運營效率

我之前參加過品管圈的比賽，確實提供很多方法論去解決實際問題，但落實到實際並沒有很大的價值體現；也參加過6S的運作，確實解決了辦公地點髒亂差的窘境，但比賽之後能否繼續堅持是個問題。文中提到的很多解決問題的方法論，但對於基層工作更多是虛有其表吧。

2025年閱讀No.6 《精益醫療：如何改善患者服務、提升醫療質量和醫院運營效率》 ■ 所有的流程圍繞患者展開，構建一套體系在每個環節消除浪費。患者的成本包括金錢和時間的凡是患者不願意付費的都是浪費。 ■ 從跨科室來講，下游科室是上游科室的客戶，同樣可以通過精益思想消除浪費，優化流程。 ■ 患者到醫院的需求包括醫療需求和服務需求，除了疑難雜症，患者的體感在服務需求上更明顯。 ■ 實現精益的流程改進涉及到跨部門，首先要在價值觀層面達成一致，其次是解決問題讓大家廣泛受益，最終實現患者獲得優質服務。

10、挺不錯，有理論有實踐，都可以做爲工具書了[強]

66細節用在對線，保護欲給水晶，佔有慾是兵線，猜疑用來探草。嫉妒拿來蹲人，忠誠給本命英雄，安全感來自防禦塔，心來自於打野讓藍。尊嚴是河道之靈，沒對象可以，沒遊戲真不行😡

提出的問題和解決辦法並不是大家都沒想到或者盲點。問題在於執行力。還有就是大而言之的“文化”。本書說精益醫療做得好，能堅持做的，全國只有3家，分別是天津、台州、深圳，這三個地方均是中國沿海城市，比較開放發達，人的素質比較高，整個社會“文化”適應嚴格管理，追求效率。作者的團隊是不是也該自我檢查一下，精益管理一下，爲什麼看上去很好的管理模式長期實施起來如此困難。

相比很多在醫療行業中提精益的書 這本更有可操作性 強調了一些簡單模仿精益的組織沒有注意到的關鍵 1 現場觀察：找出問題並不簡單 一定要到現場去 調動感官 運用巡線技巧去發現問題 2 時間分析：這個非常耗時耗力 但確是發現問題的一個很好的辦法 3 真因驗證：有些案例只是走到帕累託圖這一步就是找到根本原因了 但書裏提到了一種辦法 做實驗

偶然看了這本書，作爲外行讀起來完全沒問題，醫院治理和IT治理的套路是相通的。只不過這一次是關乎生命的效率。精益方法很好，但是有3個問題，1.如何讓精益方法有效推廣 2.如何才能持續高效發現問題 3.如何避免一線被各種不斷膨脹的精益規範和標準流程壓跨。對於這三個問題，本人有些不成熟的思路，歡迎留言討論。

怎麼說呢，本書感覺是披着一層皮，把一些企業管理理論拼在一起，用來管理醫院。發現問題、解決問題、培養解決問題的能力和體系，這都沒有錯，然後運營的方法，也是PDCA這樣方法理論，感覺都在表皮⬆️打轉，沒有錯，但也沒有更大的激發作用。一般吧。

精益醫療是一套系統的精益管理思維在醫療行業的應用，詳細介紹了具體的底層邏輯和一些實用的工具方法。在實際執行過程中，關鍵在於落地和堅持，這個關係到團隊、人員的素質和能力問題，又是一套系統複雜的管理體系

講解清晰、通俗。案例很豐富。對想實踐A3項目的初學者來說，是非常棒的入門指南。