打造真正的新產品

1 創新，不管是本書提到的產品還是基於產品的推廣，從最終視角……用戶用它完成任務的角度來看，使得創新有個判斷的基礎，更有了好的出發點，這個出發點會進一步開拓創新的想法。其實，這個理論就是jobs to be done。這個視角才真正地拜託了就產品說產品（從研發的角度），以及就功能說功能（從推廣的角度）。從這一點，不同意上一個讀者所說的，生搬硬套。反倒是很實在，至於這個理論是不是重新造車輪，對於實用主義的marketer而言，這個不在討論範疇 2 在這個視角下，結合我們經常說的場景營銷（爲什麼能結合，本質是一樣的，任務是具體的人在具體的場景通過具體的步驟解決具體的問題，達成具體的目標），所以在這一點，產品和營銷是一脈相承的。而脫離了產品的場景營銷，往往纔是自high 3 本書尤其有啓發意義的是，任務關聯任務，這個爲企業開拓新場景，人羣以及合作，提供更好的服務，打開了一個機會之窗。

從用戶的角度思考產品這句話說起來容易，做起來很難。我們每個人在潛意識裏面都是從自我角度出發思考產品的，因爲用戶是個陌生人，邏輯上我們應該不知道用戶真正在想什麼。這就是馬化騰所說的一種能力，能否在產品面前一瞬間把自己清空的能力，他說喬布斯具備這種能力，他自己會差很多，需要一段準備時間纔可以。但是世界上畢竟只有一個喬布斯，我們做不到天才的事情，普通人如何能夠拉近和天才的距離呢？《打造真正的新產品》這本書其實是告訴你一種方法，如何真正地從用戶角度思考來創新自己的產品。天才也許是“叮……”一下就進入了另一個世界，普通人是通過一步一個腳印的邏輯推演才進入到彼岸。

以用戶爲中心是創新過程的核心。 1. 認清用戶的任務：理解用戶使用產品的任務和痛點，簡化使用流程和提供更大的效用價值。 2. 由用戶評判創新：用戶的反應和評價決定了創新的成功與否。 3. 組織創新系統化，提供金錢獎勵和情感激勵，推動發展和創新。 4. 瞭解用戶使用產品後接下來要完成的任務，有助於發現超出用戶預期的產品點子和開發新的產品線。 5. 創新者需要具備觀察力、好奇心、交際能力、質疑精神、實用主義、行動導向和社交技巧等多種技能。 6. 使用簡單經濟的方法如表格調查來驗證產品點子的可行性，通過收集事實和用戶反饋進行驗證。

更確切的說，這樣一本量如何做需求分析的書，即把用戶需求轉化爲產品功能的創新方法論“基於用戶需求，挖掘用戶使用產品的原因--列舉用戶使用產品時的關鍵行爲--把用戶行爲簡化到極致”這一流程。 這種創新方法，以任務爲導向，把實用性作爲產品創新和服務創新的驅動力。作者用了大量篇幅和案例講述了任務和功能之間的區別：功能告訴我們產品能做什麼，但是不能告訴我們產品能完成什麼任務。 要想創新，就必須迴歸到用戶的真正需求--認清用戶要完成的任務。

推薦，創新的路徑：1）找到要解決的目標 2）現在的做法列下來，看看是否可以合併的3）後續要做什麼事情，能不能合在一起做？

真正的創新需圍繞以下三個遞進式問題展開： - **關鍵問題1**：用戶使用產品要完成什麼任務？ 需深入理解用戶使用產品的根本目的，而非僅關注功能表象。例如，水龍頭創新的核心並非設計美觀，而是解決用戶對水流控制和水溫調節的實際需求。 - **關鍵問題2**：如何減少完成任務的步驟？ 通過簡化用戶使用流程，剔除冗餘環節，提升效率。書中以掛鉤的重新設計爲例，通過減少安裝步驟，顯著提升用戶體驗。 - **關鍵問題3**：用戶完成任務後下一步做什麼？ 關注用戶整體行爲鏈，挖掘後續需求以拓展產品生態。例如，餐廳管理系統可連接供應鏈服務，形成閉環。 2. 實用主義是創新的核心驅動力 書中強調，成功的創新必須同時滿足**實用性**和**用戶認可**，而非單純追求“新奇感”。作者批判了“寵物石”和早期語音轉錄軟件等案例，指出缺乏實用性的產品終將被市場淘汰。 3. 創新需突破文化束縛 創新者需跳出固有思維框架，通過“提出正確的問題”理解用戶真實需求，避免因文化差異導致的誤判。 4. 創新流程的實踐方法 - 驗證淨效用：通過評估創新是否提升用戶實際收益（如時間、成本節約）來篩選有效方案。 - 組織與文化適配：企業需建立支持創新的文化和團隊結構，例如區分“實用主義創新者”與“極端創新者”，並優化管理流程以加速創新落地。

有偷換概念之嫌，把創新套以所謂科學的科學方法程序化批量生產的依據，之所以謂之創新，就是顛覆了原來的枷鎖，另闢蹊徑的方法，結果，形式和新的本質內容，提升認知能力和新的場景下元素關係。建立新型的邏輯模型，方法固然重要但創新不可能按你規定程序中出現。

打造真正的新產品花了兩天快速的瀏覽完，做一些筆記。主要就是這三個關鍵，其他內容重複較多。 關鍵一：站在客戶的角度，明確用戶使用產品的原因 有時產品給用戶製造了種種障礙，是因爲沒有花時間去思考正確的問題：用戶使用這個產品要完成什麼任務？每當你發現一個產品或服務與其實際用途不匹配時，就會發現一個創新的機會。每當你發現一個創新的機會，你就會想到抓住這個機會的點子。只有用正確的視角看待正確的問題，纔可以找到正確的原因，從而得到答案。 1. 跳出自己的圈子，從一個旁觀者的角度去審視這個問題。大多數創新者都是最終創新者。他們需要養成一種挑戰傳統智慧的習慣。這需要一定的精神和勇氣，也需要一個流程。 2. 如何檢查答案：公開評審、專人評審、外部反饋、試點測試。 關鍵二：列舉出產品的必經環節，並且將使用流程簡化到極致。 1. 識別一個產品真正的使用任務； 2. 必須把這些任務分解成一個個連續的步驟——一個動詞代表一個步驟，一個賓語前只有一個動詞； 3. 要分析這些步驟，尋找可以剔除或合併的步驟，尤其要以用戶淨效用最大化爲出發點尋找應剔除的步驟； 4. 分析完成後，就要挑選甜蜜點步驟，想辦法把它們剔除或合併； 5. 在市場上驗證我們的概念，確保市場能從這個創新中發現大的淨效用。如果市場反饋良好，就可以準備開始生產這個新產品了。 關鍵三：思考用戶使用了我的產品後，接下來要完成什麼任務？從而爲用戶創造極致的體驗。 舉例：你有時需要把東西裝進箱子裏保存，有時需要把東西裝進箱子裏郵遞。如果你想郵遞，就要完成兩個任務：打包和郵寄。打包時你需要先找到一個箱子、打包的物料和膠帶，再回到家裏把東西打包好，貼上標籤。然後你必須再次出門去郵局郵寄這個包裹。但是UPS國際快遞公司的郵寄驛站（Mail Boxes Etc.）把這兩個任務連接到了一起。 1. 任務之間是連續的 2. 任務之間是弱連接的 3. 在大多數情況下，任務之間是相互作用的。

再次按照讀完的第一印象寫一個書評。 嚴格來說，這本書就講了一件事情，研究一件事情的任務。 首先拆分所有任務。然後找到可以合併的任務，可以拆出來的任務，找出和其他任務有關的任務。 但是最終你需要合併還是拆分，還是研究弱連接性的其他任務可行性，還是得具體情況具體分析。 - 三個關鍵點：1. 瞭解用戶使用產品的原因。2. 列舉使用的過程的全部步驟。3. 將步驟簡化到極致。 - 真正的創新還是得具有實用性，不要說換了一個材質換了一個配件就算創新。 - 客戶購買一個產品，主要是兩個原因：能帶來美的享受、實用性。 - 如果一個產品開始研究外觀和美觀，可能就沒有什麼發展空間了。 - 人們還是傾向喜歡大而全的東西，但是得保證大而全的實用性，不然總歸還會投入更精準實用的單一產品上來，這也不可一概而論。 - 做一件事情減少了步驟，節省了時間就算實用性。

總結，讀於20230618 1、用戶使用這個產品要完成什麼任務？ 任務是指用戶使用這個產品做什麼 功能是指產品能做什麼 用戶購買產品分兩類：美的享受、實用性 2、完成這個任務的必經環節 通過流程導向或文化導向梳理 淨效用評價：即用戶獲得價值、用戶在成本的縮減 3、用戶使用這個產品後，接下來完成什麼任務？ 通過任務連續性、弱關聯性、相互作用進行功能組合，提高淨效用。 瞭解產品使用情況：詢問產品使用這個產品做什麼、直接觀察用戶。