運營升階筆記

Q6：當我分析一個業務的時候，我很喜歡運用凌海（原盛大遊戲總裁）提出的“產品、營銷、服務”三角。 Q7：在認知的定義裏，有概念、知覺、判斷、想象這4個關鍵詞。（你當然可以吐槽同行們不好好做事情，整天搞噱頭，弄得自己真心誠意爲用戶設計的運營策略無法展開，但更核心的問題是：如何才能改變用戶已經根深蒂固的認知？） Q8:用戶心智一旦形成，就很難被改變，或者說，用戶心智的改變需要花費更長的時間和更多的努力。 Q12：交易效用理論提出，消費者購買一件商品時，會同時獲得兩種效用：獲得效用和交易效用。 Q13：說到圖片資源的獲取，現在是AI時代，我們要藉助ai的力量完成任務。 Q18：用戶生命週期的概念。 Q20：傳統商業認爲，產品的生命週期有五個階段，分別是：導入期、上升期、成長期、成熟期、衰退期。 Q21：激勵高價值用戶持續提供高價值，可以簡單理解爲“維持”​；激勵次高價值用戶貢獻更高價值，可以簡單理解爲“增效”​；清洗無價值用戶，節約資源，可以簡單理解爲“節流”​。 Q23：你應該把簡歷當作產品，匹配合適的用戶，做到換位思考，這樣才能讓簡歷有價值。標題決定打開，內容決定轉化。 Q24：STAR法則描述：Situation、Target、Action、Result。 Q25：你的執行力決定了你當時的能力上限，而你的理解力決定了你潛力的下限。 Q26：我認爲做運營有五層境界，分別是：做策劃、理數據、構需求、帶團隊、拿案例。 Q36：當你進入一個新的行業後，千萬不要盲目地拿自己以前行業的經驗直接套用，而要多去聽一聽，看一看，瞭解公司的同事之前都做過什麼，和他們討論與確認運營動作的思路，這樣才能事半功倍。 Q41：圍繞戰略目標，明確已有資源，通過制定運營策略、競爭策略等各種策略來獲取競爭優勢，不斷與對手拉開差距，最後結束戰鬥。 Q44：懂用戶：知道我們的用戶是誰、在哪裏、喜歡什麼、有什麼需求，知道他們的行爲是如何產生的以及如何影響他們的行爲等。“懂用戶”絕對不是一個口號，它是靠不斷去貼近用戶，站在用戶角度上去看待產品、看待運營才能養成的一個習慣。 Q58：運營新產品：三件必須要做的事情是：瞭解行業、瞭解產品、瞭解用戶。一件可以選擇去做的事情則是：活動先行。 Q59：競品分析：只有解決方案和用戶需求都與你的產品相同的，纔是你的直接競品。要保持一顆對數據和信息異常敏感的心。 Q62：發生交易的兩個很重要的條件是——供需和信任。信任代表着你要爲用戶着想，兌現自己的承諾，堅持做對的事情。 Q65：所謂運營，並不是不斷地推陳出新，搞活動，設門檻，讓用戶反感，然後去轉化，而是要建立一套規則，讓用戶認可和接受它，然後心甘情願地跟你互動。 Q66：精細化運營並不等同於給所有用戶打標籤，然後針對有標籤用戶去做對應動作。 Q83：商業的本質都是：要有一批願意養你的用戶。這是一家企業活下來的關鍵。 Q85：如果是時間收費的遊戲，需要用戶先完成付費才能繼續往下走。它的模型是：ARARRA（活躍—變現—活躍—留存—推薦—獲客）​。

作爲資深老運營來說，看了張亮老師這本書，還是覺得受益匪淺，本書主要針對互聯網運營工作中可能會遇到的各類問題進行深入解答。書中從運營初階知識、職業生涯難題、運營方法論、如何增長等6個話題中，延伸出100個運營方面的核心問題。 對於運營人員來說，他們不僅需要了解日常運營工作的具體職責和運營範圍，還需要掌握一些實用的工作技能及職業思維的培養及規劃。在日新月異的互聯網行業中，大量的業務難題、思維瓶頸和生涯困惑令許多運營人員感到苦惱。本書提供瞭如何判斷自己是否適合做運營、如何培養數據敏感度、如何刺激用戶消費、如何提升運營在產品功能上的話語權以及如何在日常工作中找到自己的上升空間等一系列具有針對性的問題解答。 本書還強調了運營觀念的重要性，幫助讀者建立健康的運營觀念，並學會運用運營技巧。總的來說，《運營升階筆記》以全面且深入的方式，爲運營人員提供了一套完整的解決方案，幫助他們應對職業生涯中的各類挑戰。

內部來看，有些章節講的很深刻，比如私域流量、如何運營新用戶等。外部來看，數據不如《運營之光》3.0和營銷筆記好

整體運營思路，底層邏輯非常清晰，運營的重點思路步驟理念12345講述很明確。靜下心學習總是有收穫的。不吝嗇分享知識是很值得讚賞的。

不繫統，太碎了，適合隨便翻翻，難以構建體系化的運營思維

《運營升階筆記》是《從零開始做運營》的作者張亮老師的又一力作。在這本書中，張亮老師從運營初階知識、職業生涯難題、運營方法論、如何增長等6個話題中，延伸出100個運營方面的核心問題，層層深入將運營問題一一解答。 對於做自媒體賬號的素人作者，在網上充斥着許多“學會這招，漲粉過萬”等博眼球的標題，但實際上卻沒人告訴具體的方法。 當然，這本書雖然是一本工具書，但要學會善用知識爲己所用，纔是讀書、學習最重要的目的之一。 問題01 運營爲什麼像打雜？書中講到，90年代互聯網行業剛興起時，還沒有“運營”這一崗位。也許是網站開發、美工、編輯、策劃等崗位的人，兼職做運營。 隨着互聯網發展，開始有了產品經理，並逐漸有了專精細分崗位的運營。但因爲人才增多，市場逐漸飽和，只擅長一種運營技巧，就業面就會變窄。 “所以，出於個人發展的考慮，運營就應該打雜，而不是追求專精。” 這不由讓我想到以前在單位的時候，總是覺得某項工作不應該我做，實在要我來做的話，心裏一點都不甘心，覺得多幹了不必要的活，不公平。但過了幾年回頭再看，其實那些工作在職業生涯中，都是爲自己的能力以及人脈添磚加瓦的東西。很多工作做起來不是那麼舒適，但就因爲不舒適，才讓人成長。 延伸到運營，我想也是這個道理吧，運營就是需要身兼數職的能力，當然，是在自己能夠承受的範圍內。 問題15 如何有效運營自媒體賬號？在書中，有人問了張亮老師，如何運營知乎。 但總結下來，無論是做哪個自媒體賬號，其最重要的兩項底層能力都是必不可少的：第一要遵守平臺規則和調性；第二要持續輸出優質內容。 如何遵守平臺規則和調性？就是要去學習、查閱、瞭解平臺的動向，比如問答平臺和視頻平臺，它們之間就有巨大的差別，只有熟悉裏面的內容和規則，才能走得更遠。 其次是穩定持續地輸出。這個很多人都講過，可見堅持的力量是多麼重要。在自媒體運營這條路上，有人寫了幾條就不見了，有人寫了幾個月，有人寫了一年、兩年，有人寫了五六年，早已經成爲領域內大咖。 有的時候我們羨慕別人的光鮮亮麗，卻不想付出別人付出的努力，等待坐享其成，等待發一條筆記暴漲10萬粉。但還有的人雖然沒有什麼起色，但還在默默耕耘。 所以無論做什麼，堅持到底都是讓人佩服的。 在《運營升階筆記》中，張亮老師傾情解答了100個關於運營的問題，是自媒體人的必備學習手冊，每天翻上幾頁並且照着去做，相信一定會慢慢提升自己的運營能力及認知的。

對於一個像我這樣不是很有運營思維的人來說，看這本書可以找到短且有力的答案，一問一答的寫法，挺好。 隔行如隔山，隔行不隔理。我更建議讀者們把這本書作爲一本工具字典，當面臨相關運營問題時，拿來看一眼，或多或少會有幫助，順便開拓運營認知的邊界。 記憶最爲深刻的2點：關於個人成長沉澱，那需要把自己當成產品來運營；關於面對一個目標，要以終爲始，即不要一來就想我要如何達成目標，而要想，達成這個最終結果我需要滿足那些條件（一種以達成目倒推的拆解）。 舉個例子，就好像你在樓下等你女朋友，你不要想你怎麼等了半個小時還不下來，先別急着生氣，你要想你女朋友達成下樓這一結果需要哪些條件？光換衣服就得20分鐘。。。。。。

這本書更適合正在從事運營工作的人，裏面的問題都是在實際工作中會碰到的。當然，這些問題不是直接給你答案，而是給到你正確的思考方向，所以這本書不是讀一遍就能學到，還需要在實操中去領悟更深層次的內涵。

作爲運營入門書還好，但整體內容板塊規劃不繫統，很多問題講得太淺

朋友推薦的書，挺好的，看了我13個小時，書中有理論也有實操，也分享了很多實用的策略和技巧還有案列分析，適合運營新人補充知識，老人開拓思路