參與感：小米口碑營銷內部手冊

這不是一本單純的營銷手冊，而是一套重構商業邏輯的思維方法論。 黎萬強以小米早期從零到一的實戰經驗，將“參與感”從營銷技巧升維爲商業底層邏輯，解答了小米快速擊穿行業壁壘、聚集千萬米粉的關鍵，讓我認知到互聯網時代商業核心：脫離用戶的單向輸出終將被淘汰，唯有讓用戶從消費者變爲共創者，才能構建品牌護城河。 互聯網思維的本質是口碑爲王，口碑的本質是用戶思維，核心是讓用戶有參與感。用戶思維不是“討好用戶”，是“尊重、信任、賦能用戶”，讓用戶有話語權、獲價值感與成就感。我們需打破買賣關係，把用戶當朋友、合作伙伴，與用戶共同成長，讓用戶從消費者升級爲產品共創者、傳播者、代言人。 做自媒體是核心落地路徑，企業與員工皆爲自媒體，可通過抖音、微信、微博直連用戶，傳遞品牌溫度與故事、打破信息壁壘，告別單向輸出。雷軍親自用自媒體和米粉互動、回覆需求、傳播小米故事，根據用戶反饋優化產品。這種接地氣的溝通，讓品牌有溫度、用戶被重視，更推動米粉從“用戶”變“家人”，這份情感認同的忠誠度，遠比短期流量更有價值。

【2017年第60本】昨晚看完算是第四遍翻閱了，睏意來襲了就真的難以支撐寫點什麼，要知道二零一五年第一次買到這本書，那個晚上我是興奮、激動的徹夜難眠，凌晨兩、三點恨不得跑到三明列東街對天長吼：我找到打開互聯網門窗的一把鑰匙、也找到了我人生第一次創業開實體店轉型升級的終極密碼啦！然後，沒有然後。那一年，彷彿舉國上下都陷入“大衆創業，萬衆創新”你懂的的狂熱。據說《參與感》那年賣瘋了，人稱互聯網界人手一本的營銷聖經，那一年，小米神話傳遍大街小巷，那一年，我三十而立。 阿黎說，人生是一種修行，見自己見天下見衆生。當我們略帶嘲諷的稱雷軍爲中國的雷布斯、飛豬論和“are you ok”的蹩腳的英語背後，他已經做了20年企業，早已功成名就，有名有錢。在做小米之前，也是中國最著名的天使投資人之一，據說，他做了小米變得更勤奮好學到有些變態。 創業兩年失敗直到現在背井離鄉在外做職業經理人，我算是真正明白，一個由夢想驅動的人，他將會如何拼盡全力把它做成一個多偉大的公司和一件多偉大的事情，All in唄! 有夢想，了不起，有一羣共同爲夢想打拼努的小夥伴，真幸福，祝福小米！ 另外，隨着閱讀量的加大，正如阿黎所說的，時代變遷，在每一次消費理念變革後面，營銷的方法和渠道都在變化，在同樣的渠道下，操作方法也千變萬化。我們最容易看到表象，也最容易只看到表象。在靜下來的時候，我想得更多的是洪流之下的暗湧，在這些變化背後的不變，不變的原點是什麼？ 是的，阿黎最後這段話充滿反思：商業的本質是什麼？時代變遷的本質又是什麼？我們該如何抓緊機會？而這本《參與感》在事隔幾年後今天的商業世界仍然充滿指導性價值和作用，無論是營銷技巧還是營銷思路方面。 前幾天，錘子科技的羅胖在羅輯思維的羅胖《001知識發佈會》上分享一個關於創業者的觀點：我想說的是今天的中國，處在史無前例的這麼一個創業大時代，處在這麼一個創業的大時代的時候，我想跟大家說有點像是什麼呢，處在大航海時代的時候，很多人是事後才知道那是一個偉大的地理發現、大發現的時期，是吧？處在那個時代的人，最過癮的就是你自己弄一條船去做一個船長，這是最過癮的。再不濟你去做一個船員，跟一個好船長，也是不錯的。實在不行，比如那時候不怎麼招女船員，那你至少嫁一個船員也是可以的，是吧？如果你嫁一個船員也有困難，我想說最後一條就是至少到碼頭去看一看，這也是很有必要的。否則呢，很可能大家高高興興喫海鮮的事後，你連蝦皮都喫不到，所以好歹去碼頭看一看。 我深以爲然。 這是一個最好的時代，更是一個不太壞時代，所以，我們不能再嘲笑並靜觀所謂的互聯網退潮後的白骨累累，我們要做的是向這些偉大的創業公司看齊，立志要高遠：我們的目標是征服星辰大海。 最後，再次向小米致敬！ 同時，向所有創業者致敬！

“千萬別跟雷軍比營銷，咱們真的玩不過他！”——劉強東 正如劉強東所警告的那樣，與雷軍比營銷並非易事。雷軍的營銷手段既有創意又有深度，既有藝術性又有實用性。而雷軍和小米營銷背後正真的設計策劃及執行負責人是黎萬強。 作者黎萬強，小米的聯合創始人之一，早年在金山和小米先在負責設計和研發，後負責小米品牌的營銷和策劃。據說《參與感》當年就賣瘋了，那一年，小米手機的神話傳遍大街小巷，互聯網界人手一本的營銷聖經，周鴻禕的“不裝不端有點二”也是來源於此。 在小米汽車成功發佈之後，除了小米汽車，雷軍的營銷也稱爲的熱門話題，一時間有許多自媒體發佈文章來稱讚和解析雷軍的營銷，我也在發佈會當晚用筆記APP總結了一些印象深刻的亮點。 “產品細節強調”“價格錨定營銷”“極致產品思維”“飢餓營銷”“雷氏5式營銷法”... 上面提到的這些營銷理論是容易理解和複製的，我曾感覺雷軍的營銷正真核心點是在於“佈局”，就是雷軍團隊提前想到並做好了整個營銷節點完成了精心設計和策劃。比如小米汽車，整個三年的一個營銷節點，從宣佈造車——新聞發酵——神祕樣車——真容公示——員工“泄密”——猜價格遊戲——技術發佈會——正式發佈會——明星互動——親開車門。 但是我也只是猜測，沒有根據，畢竟能提前能想到並策劃佈局還是太難了，直到看了這本書，我豁然明白了答案，是：參與感。就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！也就是小米內部“參與感三三法則”。 三個戰略：做爆品，做粉絲，做自媒體。 三個戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件。 參與感，理解起來不難，但是做到真的不容易。小米的參與感在實踐中的深度和廣度都在不斷提升，它已不僅僅侷限於產品和營銷，甚至深入到全公司的經營。 小米內部完整地建立了一套依靠用戶的反饋來改進產品的系統。讓員工和用戶通過論壇零距離接觸，做得好的功能得到用戶表揚，團隊自然很開心；當一個功能被用戶吐槽甚至大罵的時候，不用開會不用動員，他們自然而然地會加班加點，全力去改進。小米沒有KPI和考勤制度，驅動力都是真真切切的來自用戶的反饋。

第三次看參與感，第一次是在第一次創業的時候看，還看產品經理分享了，覺得很受用，參與感的方法論適合所有行業，所有產品，即使在信息不對稱，難以標準化的金融領域也適用，是看起來最難但是效果最好的營銷和塑造品牌的方法。 營銷是一件很難的事情，在一個信息氾濫，品牌林立，各種資本和資源都被那些企業家掌握的時代，所有的渠道，傳播平臺，話語權都讓那些社會名人擁有的時候，它更是一件很難的事情，所以再通過資本上面，資源上面跟對方競爭是很難有出頭之日。 所以這便是參與感的由來，在不花錢的情況獲得100萬，甚至於1000萬用戶，那就是做好的產品，發動羣衆，讓用戶參與進來，這樣的形式其本質如同創建新的宗教，口碑營銷是最好的營銷，社交媒體和移動互聯網的發達使得信息傳播的速度是以前的千倍，萬倍，信息流通的速度也大大加快了，所以只要有用戶羣體，只要有觸動他們傳播的點，那麼所有的人都可以一夜成名，所有的公司都可以一夜變得爲天下人所知。

此書出版於2014年，至今纔讀，對於向來認爲自己能追上暢銷書潮流的自己來說，節奏未免過於遲滯。 現在看來，這本書其實算是小米初創那幾年的故事，2015到現在則無法涉及。 其實不管作者怎麼寫，我個人覺得，小米創始人雷軍的“風口論”纔是我最贊同的。“站在臺風口，豬也能飛起來”。小米初創的時候，正趕上手機革命的元年。這跟當時張朝陽，楊致遠，王志東，馬雲等趕上互聯網浪潮是一樣的。互聯網的颱風刮起來的時候，這些具有前瞻性和先見之明的創業家乘着這股颱風飛上了天；而當智能手機的颱風刮起來的時候，具有極強敏銳嗅覺的咱們湖北仙桃的雷總，果斷地實現了“好風憑藉力，送我上青天”。 之所以這麼贊成風口論，是因爲身在電子商務圈，經過了2013-2015年瘋狂的閉着眼睛賺錢的歲月，從去年開始，我已經明顯感覺到互聯網後時代的電商領域的流量紅利已經消耗殆盡，不復存在了。取而代之的是官方的流量變現以及逼着商家品牌化規範化。 這麼說免不了會有人指責說是赤裸裸的機會主義論調，但正所謂時勢造英雄嘛，大勢所趨只能順勢而爲。數碼相機相機大行其道的時候，柯達都撐不住，難道你還要去造卡片機的膠捲嗎？風口論，其本質實際上就是順應潮流，順勢而爲。 當然，風口論只是小米成功的一個前提，一個公司要想成功，光站在風口是不夠的，因爲颱風不進會把你送上天，也可能把你拍下海。正如作者所說，一個產品，只能有一個一級賣點，可以有多個二級賣點。同樣，我覺得小米的成功，一級因素就是趕上“颱風”了，至於二級因素，嗯，全在這本書裏了。 Ps：自己總結的小米成功的因素—— ①價格上，小米其實走了沃爾瑪的定價策略，靠低價（準確的說是性價比）殺出一條血路； ②營銷上，小米其實探索出了一條全新的路子——社區營銷，社會化營銷，社羣營銷，粉絲營銷； ③產品上，定位主要是時尚，年輕，自由的風格，迎合了大部分年輕人的胃口。而玩扣扣空間，逛論壇的恰恰都是年輕人。 2017年7月13日，我看了雷軍在阿里舉辦的“天下網商大會”上的發言，全程都在吹牛逼，最後還來了一句粗話——“那他媽才叫牛逼”（這句是展望未來，而非吹噓當下）。 對，小米公司確實很牛逼，我很喜歡這家公司（雖然我從未用過小米的產品，我是蘋果的死忠粉，而我有個同事前幾天還在跟我炫耀她是小米的忠實fans，從小米一到小米六她都買齊了）但我希望小米能低調的走得更遠。因爲經過這麼多年的發展，我已經看出了小米顯現出來疲態。 這是個不好的兆頭，諾基亞說垮就垮，都不帶跟你打招呼的。社會變革太快，下一次工業變革時代，將是人工智能的時代，至於靠互聯網和移動互聯網起家和喫飯的公司，搞得不好就成爲了明日黃花，所以，小米加油吧。

經典摘要《參與感》 1、互聯網思維就是口碑爲王 2、如果沒有好產品，一切都會變得沒有意義。而如果產品給力，哪怕營銷做得差一點，也不會太難看 3、小米創業：第一是和用戶互動來做好產品，第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷 4、創業成功的三個關鍵因素：選個大市場，組建最優秀的團隊和拿到花不完的錢 5、創辦小米，我們只專注於一點：口碑 6、互聯網七字訣：“專注、極致、口碑、快”，專注和極致，是產品目標；快，是行動準則；而口碑，則是整個互聯網思維的核心 7、小米的用戶關係指導思想就是——和用戶做朋友—做企業就像做人一樣，朋友纔會真心去爲你傳播、維護你的口碑，朋友是信任度最強的用戶關係。 8、用戶模式—人人都是產品經理，讓用戶參與進來 9、設計的原點不是產品，而是人——創造出用着順手的東西，創造出良好的生活環境，並由此感受到生活的喜悅 10、創業成功最重要的因素是什麼？最重要的是團隊，其次纔是產品，有好的團隊纔有可能做出好產品 11、看到喬布斯說過的一句話，非常震撼：“我過去常常認爲一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現在我認爲能頂50名。我大約把四分之一的時間用於招募人才 12、做出有愛的產品，用戶就會回報予愛。用戶的愛會持續激勵團隊 13、創業的產品能夠成功的前提是先撓自己的癢處。如果自己都不能真心滿意，又如何去打動用戶 14、小米營銷是口碑傳播，口碑本源是產品。所以基於產品的賣點和如何表達賣點的基本素材是傳播的生命線 15、每個產品都需要有屬於自己的木盒 16、做品牌傳播，要少花錢辦大事，就是說要善用巧勁，四兩撥千斤——就是要有幽默感，勇於自嘲，甚至自黑 17、一件傳播事件中，如果有七成是正面聲音就很好了，剩下三成負面的其實也無所謂 18、傳統思路是做好媒介渠道，現在是做好內容，以前是找媒介，現在是媒介來找你 19、企業要花精力讓自己成爲能持續提供優質內容的自媒體，同時，也應該發動用戶來產生內容 20、多與用戶互動，讓用戶參與進來 21、用戶在哪就到哪做服務，隨時在用戶周邊，甚至不是用戶上門，而是主動找用戶 22、大字報和醒目的顏色最有效，過多的設計都是信息干擾 23、現場是檢驗設計好壞的唯一標準 24、一個人對自身所在領域如果沒有持續的嚐鮮衝動，沒有研究和玩的熱情，我不相信他能成長爲優秀的設計師 25、創業如創作，從開始第一步到最後衝刺，掌聲與關注之外，更多的是寂寞的長跑。能支撐你咬牙堅持的，除了熱愛，別無他途 26、能穿越時間的不是商業，是哲學、文學或者藝術 27、沒有足夠的利益驅動，純粹講兄弟感情的話，其實很難 28、如果你發貨不夠快，用戶諮詢響應不夠快，售後維修不夠快，這個時候談什麼個性化服務，什麼差異化服務，都是空談！要做好服務的根本，核心就是一個字：快 29、尼采關於人生的哲學有三個問題：我是誰？我從哪裏來？我將到哪裏去？

中間有點事耽誤了，斷斷續續讀完黎總的書。也是受益匪淺。 開篇提及現在用戶的體驗模式發生了巨大改變。起初是功能性消費，到後來的品牌式消費，到進來興起的體驗式消費，僅僅數十的時間，從原來的商家是強勢一面到現在的顧客是上帝發生了巨大的轉變，小米也在苦苦探索，從2010年小米公司成立，研發出MUIU到今爲止小米公司估值4000億人民幣，七八年的時間，不得不說是商業的奇蹟，得益於雷軍的開明的智慧，原金山的總裁ceo，後來的最著名的天使投資人，再到現在的雷總，繼蘋果，三星，華爲成爲第四家擁有自主研發芯片的智能手機公司，這裏面不僅有領導人的作用，還有優秀的員工，企業文化，更重要的是滿足了顧客的參與感! 小米發家從未打過廣告，就是用100人的消費體驗然後口碑相傳，然後每週在論壇上反映給研發工程師，按照客戶自己的意願進行該手機，客戶沒有體驗過這種銷售模式，所以當時一下大爆，按照客戶羣體的要求該，自然滿足他們的心理，是他們最適合的機子。現在的小米公司MUIU的互聯網開發團隊有十萬人，團隊核心是當時小米官方的100多個工程師，核心的邊緣是論壇人工審覈過的有極強專業水準的1000個榮譽內測組成員，最活躍的用戶是10萬個對產品功能改進非常熱衷的開發版用戶，最外圍的是發展至後來有千萬級的MIUI穩定版用戶。 創業最成功的是一個團隊，其次纔是產品，所以小米公司和華爲公司的招聘都相當嚴格，需要是對待要應聘工作崗位最適合。 通常來說，傳統行業的品牌路徑是，先砸知名度，再做美譽度，最後是維護忠誠度。互聯網企業由於產品即品牌，所以通常是先做美譽度，然後再做知名度。在強調工具化價值的互聯網產品中，忠誠度基本很難建立。 小米做品牌的路徑：一開始只專注忠誠度，通過口碑傳播不斷強化這一過程，到了足夠的量級後，才投入去做知名度。 有了忠誠度後，粉絲效應讓豬也能飛。 線下官方的見面會，粉絲自己組織的同城會，6000萬元買了春晚一分鐘的廣告時間，精益求精，改到不能再改ppt，臨發佈會還在磨的發言稿，論壇的維護，qq空間的營銷都是爲給客戶參與感，爲產品打好口碑，營造強關係，用戶關係越弱，信任傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴散效果也就越弱，微信是強關係，其次是QQ空間和論壇，最後是微博。尤其對於很多微博大V來說，99%的用戶都是弱關係。 我們最容易看到表象，也最容易只看到表象。在靜下來的時候，我們需要想得更多的是洪流之下的暗湧，在這些變化背後的不變，不變的原點是什麼？

關於小米手機，沒有買過，聽到最多的就是身邊同學或朋友們說手機又沒搶到，所以，一直以來對於小米的“飢餓營銷”很不喜歡。後來發現在小米之家線下店鋪，發現很多東西極簡的設計風格，又高顏值，高性價比，一下子就喜歡上了。 小米4年600億，《參與感》這本書就揭示了這奇蹟背後的理念、方法和案例，非常詳細透徹，是瞭解小米成長最權威的的資料。

第二遍看這本書，營銷人員值得一讀。本書由小米聯合創始人黎萬強所著，內容上沒有像其他營銷書一樣理論一堆，而是有較多的案例及執行細節說明，但也因此整本書給人感覺不夠系統，不過不妨礙我們從中獲取一些具備參考性的乾貨。 小米爲什麼能成功，我覺得產品與定價是關鍵，夠硬的質量能禁得住市場考驗（尤其在信息快速傳播的互聯網上不怕被挑戰）；夠接地氣的價格滿足年輕用戶的消費水平及頻繁更換手機的消費能力。 發起人雷軍，從一位手機發燒友，到做發燒友手機的公司創始人，不管是出於情懷還是對目標用戶羣的瞭解，他選擇了一條現在看來無比正確的道路：搭乘互聯網這趟順風車，拉上用戶一起做產品。於是爆款有了，參與感有了，口碑也有了。 品牌定位 爲發燒友而生 產品策略 做爆款：專注一個品類，並做到極致 目標用戶 手機發燒友及年輕用戶羣 品類創新 經典定位理論是指開創並主導一個新品類，如何在潛在用戶的心智中與衆不同。用戶做選擇，會先選品類再選品牌。 小米的品類創新：互聯網手機 產品形態的改變：通過互聯網研發、創新和發行，以電商爲主。手機系統是“活”的，根據用戶的意見每週更新。 商業模式的改變：以移動互聯網應用服務爲主，而不是以現在的手機硬件利潤爲主 品牌路徑：先做忠誠度再做知名度 一開始只專注忠誠度，通過口碑傳播不斷強化這一過程，到了足夠的量級後，我們才投入去做知名度。 品牌感性展示：吉祥物 參與感三三法則：三個戰略 產品戰略：做爆品（聚焦形成規模效應） 用戶戰略：做粉絲（雙方受益） 內容戰略：做自媒體（有用，情感和互動） 三個戰術 開放參與節點 設計互動方式：簡單、獲益、有趣和真實 擴散口碑事件：1.產品植入鼓勵分享機制；2.挖掘互動話題做專題的深度事件傳播 案例：如何構建參與感 構建參與感，就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！ 橙色星期五 對象：MIUI開發版用戶 週期：每週 開放參與節點：MIUI需求、測試、發佈 設計互動方式：論壇討論、週五更新、榮譽開發組、開發版和穩定版 擴散口碑事件：成功升級分享、四格體驗報告、每週功能與公告、《100個夢想的贊助商》微電影 紅色星期二 對象：手機用戶 週期：每週 開放參與節點：小米網購買 設計互動方式：預約、搶購 擴散口碑事件：每次開放購買結果公佈、預約分享、曬單贏免單 爆米花 對象：小米論壇活躍用戶 週期：每月 開放參與節點：線下活動地址選擇、設計現場活動內容 設計互動方式：論壇投票、論壇上傳活動方案、各地同城會 擴散口碑事件：現場微博分享、年度爆米花盛典（資深米粉、紅地毯、T臺、vcr、獎盃）、爆米花雜誌 紅米手機 對象：QQ空間用戶 週期：一次性 開放參與節點：在線首發 設計互動方式：猜猜發佈什麼產品、轉發即預約 擴散口碑事件：紅米750萬人預約事件傳播 《我們的時代》廣告 對象：互聯網用戶 週期：一次性 開放參與節點：在線首發 設計互動方式：點贊送禮品、製作個性宣言 擴散口碑事件：個性宣言的微博傳播、廣告片創作故事傳播 小米服務點滴系統 對象：小米服務體系員工 週期：每天 開放參與節點：收集服務改進創意 設計互動方式：內部點滴系統提交、審覈 擴散口碑事件：全員公告與獎勵 小米開放日 對象：媒體人、資深用戶 週期：每季度 開放參與節點：工廠生產、物流發貨、小米之家現場服務 設計互動方式：到現場看、手動發貨 擴散口碑事件：自媒體傳播 推廣宣傳 賣點定義分兩類： 一級賣點：只有一個，這樣用戶才記得住； 二級賣點：輔助描述一級的，一般有兩到三個。 文案：切中要害，可感知，講白話 設計：3W+1H 在哪裏（Where），對誰說（Who），說什麼（What），如何說（How）。 發佈會 演示文稿 發佈會核心是產品，產品要夠分量 演示文稿內容清晰，呈現電影級海報，併合理安排尖叫點 發佈會現場 做沉浸感的發佈會，氣場集中，佈置簡潔，減少干擾 現場座椅一致，不設置一等座位 發佈會時長不超過90分鐘 場外可設置互動環節，供早到的人消遣 互聯網思維做電視廣告 全網互動，把電視廣告當產品的二次傳播 偶爾到電視上做廣告，信息越簡單越好，儘量做品牌而不是功能廣告 電視資源段選最大平臺集中爆破 對品牌負面信息的處理 對有預謀、有規模的商業攻擊，要第一時間預警，果斷亮劍； 對產品或服務的吐槽，要快速回應與處理； 對不關鍵的誤解可不理會，新信息會很快更替掉； 對於有代表性的、規模出現的誤解，要“亮出底褲”，進行系統性解決。 *有些品牌公關事件，偶爾也要講究娛樂精神。娛樂不僅可以表達態度，還能扭轉戰局。（10億賭局投注抽獎） 社交媒體 做社交媒體的運營，要儘可能貼合社交媒體自身的屬性。 微博和QQ：傳播一對多，適合事件傳播 微信：一對一，適合做服務 論壇：老用戶沉澱、信息沉澱 造勢營銷案例：手機控、120克青春 借勢營銷案例：炸雞啤酒 摘抄語句 戰略是堅持做什麼或不做什麼，戰術是執行層面的如何做。 產品和營銷的關係，是1和0的關係。你的包裝，你的海報，你的營銷，你的推廣，都是跟在產品這個“1”後面的“0”。如果沒有好產品，一切都會變得沒有意義。 專業，就是行業經驗和專業能力皆過關 好的品牌宣言和願景要簡單純粹，表達自己內心的願景，也能激發大家對美好的嚮往。 互聯網是注意力經濟，一個品牌和事件的關注度，一定要有碰撞、有矛盾、有張力才起得來。所以，傳播途中有不同聲音不但正常，還可能是好事，在其中因勢利導、抓主流就可以了。一件傳播事件中，如果有七成是正面聲音就很好了，剩下三成負面的其實也無所謂 炫耀與存在感，這是後工業時代和數字時代交融期，在互聯網上最顯性的羣體意識特徵 你首先要體現對自己員工的尊重和信任，員工纔會在服務用戶的時候真心地把服務當成他自己的工作。 今天如何看品牌影響力？我們主要看百度搜索風雲榜（index.baidu.com)和淘寶排行榜（top.taobao.com)，前者是市場指數，後者是銷售指數。 無印良品的設計總監原研哉也說過：設計的原點不是產品，而是人——創造出用着順手的東西，創造出良好的生活環境，並由此感受到生活的喜悅。 無印良品剛創立時，第一任設計師叫田中一光，是當今很偉大的平面設計師，他一開始在定義無印良品的時候，說了三個很核心的詞，他認爲要做好這個品牌，要有好的產品，好的推廣的信息，好的展示環境。 有助於系統性學習、理解無印良品的設計哲學，一本是無印良品官方出版的產品設計冊《無印良品》（MujiBook），另一本是原研哉寫的《設計中的設計》。

參與感讀後感： 這本書是圍繞的小米如何做營銷的。他找準了人性的最底層-參與感，也就是人會對自己擁有的東西賦予情感，而在產品設計和營銷中讓客戶有參與感，無疑是讓客羣獲得擁有感的路徑。 在互聯網之前的時代，這一動作的成本是極高的，這樣擁有參與感的企業都是服務業並且規模上無法保證，但是隨着技術的發展，互聯網的形式讓這一動作變得可複製，可擴大，低成本。 小米早期無疑是做到這一點了，並且極度的在這一點上的投入，讓人們對他的信任感，讓小米像海底撈、胖東來一樣讓人對它擁有了巨大的信任。書中無論是產品的打磨、對待自己的員工、論壇、設計活動、海報等無不彰顯了這一點。 可惜的是，理想主義的最大困難，就是現實。 一個充滿情懷的團隊，面對最大的挑戰就是如何保持自己的純粹。 小米在這一點上是失敗了的。在創業早期，聚集一批有理想，有情懷的人是可能的，但隨着規模的擴大與來自投資人和資本市場的壓力，保持這份初心是極難的。 團隊在擴張的過程中，尤其是業績飛速發展的過程中，你很難保證新入團隊的人都成分，團隊必然會被追逐利益、缺乏情懷認同的人衝薄情懷的“濃度”；而資本市場與投資人對利潤的追逐，又會讓追逐情懷不計成本的方式變成追逐利益最大化，想要走“捷徑”的心所替代。 另外人也是會變得、無論是成功的經歷還是失敗的經歷都會改變一個人的心態，初創團隊的成功更是如此。 所以今天的小米無疑是改變的，從爲了客戶着想，變爲了依靠各種“捷徑”或者“營銷手段” 來利用曾經積累下的信任來謀取最大化自己的資本利益。 現在小米的產品，已經成爲擅長營銷（誇大宣傳）、產品質量堪憂（至少充滿爭議）以及擅長資本運作的公司了。小米的產品，是你購買前認爲自己能得到的一定比你真實到手的少的產品。宣傳一定是充滿爭議且在誇大宣傳甚至虛假宣傳這條線上反覆試探的，已經不尊重不重視客戶了。 看到一個擁有情懷的企業，變至如此，哪怕世俗意義上講，它現在是更成功的，仍然讓人心裏唏噓。 行文至此，查了下本書作者的現狀，果不其然，早已從小米中離職。 #讀後感