高勢能品牌

《高勢能品牌》，是劍橋學者尹一丁教授關於品牌的12次系統講座的整理稿。書中有經典理論的承襲，比如阿克的《創建強勢品牌》和《品牌領導》，凱勒經典的品牌共鳴模型和在《戰略品牌管理》第四版中提出的“品牌浸合”。 也有結合數智時代的洞見，比如在智能化時代，超級平臺通過構建品牌全景體驗，將徹底終結品牌時代；品牌實現對用戶全場景、全內容和全時段的覆蓋，真正形成泛電商業態，以非社區電商爲基礎的品牌終將消亡。還有營銷實踐的總結和昇華，比如“品牌勢能模型”中的極致產品、種子用戶、口碑社羣就是小米品牌實踐的寫照。 💢品牌是用戶情感，即信任、讚賞、喜愛和敬仰。品牌建設本質上就是構建品牌的用戶情感和能量，品牌戰略就是打造用戶情感和品牌能量的戰略。打造情感和能量自然不能只是靠定位和傳播手段，而是要靠品牌的價值、溫度和靈魂。價值激發情感和能量，溫度強化情感和能量，而靈魂則能提升情感和能量。這三個步驟就對應品牌戰略的三個組成部分，即價值戰略、文化戰略和關係戰略。在這三個戰略的共同驅動下，品牌從零能量的物理世界，進入低能量的認知世界，再進入高能量的思想世界，最終躍升至超能量的精神世界。進入思想和精神世界的品牌就是高勢能品牌。所謂高勢能，就是品牌在技術水平、用戶關係和思想內涵三個層面都具備引領用戶的能力。這樣的品牌不但能夠高效地解決用戶的問題，還能夠提升用戶，讓他們成爲更理想、更優秀的自己。品牌一旦到達這個境界，就會激發強烈的用戶情感，從而獲取充足的能量，形成“勢能效應”，然後進入持續高速增長的自驅動模式。 💢品牌1.0和品牌2.0時代，品牌遵循“知名度—美譽度—忠誠度”的發展路徑，這種“記憶驅動”的品牌建設可以發揮作用。進入數字化的品牌3.0和品牌4.0時代，口碑和體驗驅動用戶情感和品牌能量，品牌建設更注重“接觸”，形成了“忠誠度—美譽度—知名度”的新邏輯。進入後數字化的品牌5.0時代，品牌深度嵌入用戶生活，成爲用戶的“顧問”，甚至是“導師”， 這個時代的企業要爲每個用戶構建一個量身定做的“個人生態系統”，完全實現市場的“單人細分”（segment of one）。品牌戰略的核心是向用戶提供將品牌“價值”、“文化”和“關係”三個層面融會貫通的沉浸式“品牌全景體驗”，構建和用戶親密的夥伴關係，而品牌人格化、智能化、平臺化和社羣化是實現這個目標的基礎。在智能化時代，超級平臺通過構建品牌全景體驗，將徹底終結品牌時代。 💢 智能化時代標誌着品牌和品牌戰略的終結。這些超級品牌通過大數據和人工智能完全洞悉每個用戶在每個場景的需求，開始幫助用戶設計並優化人生，商業社會從此進入品牌全景體驗的更高層次，即“品牌就是顧問”的階段。其後，單個品牌消失，每個用戶都生活在某個超級品牌所構建的世界中，接受它設計的總體人生，並形成對這些品牌的完全依賴和深度綁定。用戶、生活和品牌最終融爲一體，而消費本身成爲沉浸式體驗。從此，人生徹底數字化和遊戲化。商業社會即進入品牌消亡，也就是“品牌就是人生”或“遊戲是人生”的最終階段。與此同時，主流企業文娛化和媒體化代表一種發展趨勢。三隻松鼠已經成立松鼠萌工廠動漫文化有限公司，圍繞三隻松鼠進行原創內容的生產，如“松鼠萌動漫”系列；京東也和奧斯卡獲獎影視公司Passion Pictures合作推出動畫短片《JOY與鷺》；三隻松鼠還建立了主題公園“松鼠小鎮”。 周雲傑正在爲海爾招募動漫人才拍海爾兄弟，也不知小米的短劇拍的如何了？！另外，品牌實現對用戶全場景、全內容和全時段的覆蓋，真正形成泛電商業態。以非社區電商爲基礎的品牌終將消亡。這將和主導顛覆性細分品類的品牌背道而馳，也許平臺化品牌爲每個人定製產品和服務/體驗纔是智能時代的現實！值得反思的是：在智能化時代，超級平臺通過構建品牌全景體驗，將徹底終結品牌時代？！ 作者的腦洞足夠大，但商業除技術的考量外，更多還是情感和人性的洞察，我相信有不少人會拒絕被設計的人生而回歸傳統甚至是沒有任何干擾的生活。 💢科技爲本，信仰驅動！技術是打造高勢能品牌的前提，信仰就是打造高勢能品牌的支柱。基於企業信仰的品牌價值鏈模型和表述品牌勢能的“品牌勢能模型”（brand energy augmentation model，BEAM，簡稱“光束模型”）。這個能量生成的核心是利用“極致產品”和今後在後數字化時代可以交付的“品牌全景體驗”先點燃“種子用戶”，再通過品牌社羣，依託口碑傳播進行大範圍能量輸送，最終燃起品牌的熊熊大火，從而點燃廣大用戶的品牌熱情，最終構建起品牌的高勢能。 💢在全球市場上，品牌其實就是一個國家的文化、思想和精神的輸出平臺，它們代表的是一個國家的軟實力、思想權和精神權。中國出海品牌目前比較欠缺的是基於技術的高端創新力和基於信仰的高端思想力。而中國品牌比較擅長的則是極致性價比和快速的反應能力。

梳理B端品牌建設框架： 美國市場協會（AMA）把品牌定義爲“一個名稱、符號、標識及它們的一種組合，用以辨識一個企業的產品，以把它們和競爭對手的產品區別開來”。這個定義是從企業端來看待品牌。 全球知名品牌諮詢公司Interbrand則把品牌定義爲“所有利益相關者在某個時間點上對於一個企業或產品的印象總和”。這個定義從用戶角度出發，更好地指明瞭品牌的本質，即用戶頭腦中對產品和企業的印象。李奧·貝納（Leo Burnett）當年說的“產品在工廠，品牌在人心”就是這個意思。 ① B端客戶決策 在所謂更“理性”的B端市場，品牌建設其實更重要。 品牌戰略是“心”的戰略，不是“腦”的戰略。無論是在C端（consumer，消費者、個人）還是B端（business，商家），品牌戰略的核心都首先是如何獲得用戶的信任。 在B端市場，決策人都非常理性，是理智而非情感在驅動他們的決策。其實不然，在B端市場，做決策的仍然是人。情感驅動是人的天性，不關乎行業特徵。只不過在B端市場，決策人會做出各種努力讓自己看上去更加理性。 人的第一系統遠比第二系統強大。在絕大多數情況下，無論在C端還是B端行業，決策人都是用第一系統進行快速決策，然後用第二系統給自己的情感決策提供一個理性的解釋。只有當決策出錯的後果很嚴重時，如在特定的B端市場，決策人才會啓動緩慢而且耗能巨大的第二系統。 在高度複雜的決策場景，第二系統很可能無法做出清晰的分析和判斷，此時依賴直覺的第一系統往往會比理性驅動的第二系統做出更好的決斷。因此，人在越複雜的決策場景，就越容易使用快速簡潔的第一系統做決策。這就說明，在貌似理性的B端市場，決策人採用第一系統進行決策的概率更高。 在B端市場，面對如此重要的決定，難道決策人仍然會在情感驅動下啓動第一系統做出決策嗎？當然不完全是。如果決策風險過高，決策人會通過對數據和其他客觀證據的詳細分析和對比而做出決策，但是最後的“臨門一腳”一定是情感驅動的。這就是爲什麼在“理性”的B端市場，與“感性”的C端市場相比，品牌對決策行爲的影響更加明顯。 ② B端品牌價值戰略 B品牌戰略要實現的首要目標是“品質爲王”，即生產高質量的產品，向用戶持續穩定地提供優異的用戶價值。 B端企業構建深厚而持久的品牌情感要靠什麼呢？自然不能靠忽悠和宣傳，也無法依靠定位和視覺鉤，只能靠用戶價值，而且是年復一年、日復一日穩定的優質價值。所以，B端品牌尤其關乎價值。B端從企業角度來看，品牌就是承載價值含義的符號。更簡單地說，B端品牌就是一種價值符號。 在任何行業，品牌建設的出發點都是一個好產品。因此，對B端企業而言，品牌首先需要代表的價值就是“品質”。B端品牌就是品質符號。 無論品牌的定義如何演進，作爲一種商業存在，它最基礎的含義永遠都是“品質”，即它解決用戶問題的能力。這是一切品牌和企業存在和成長的基礎。 對於絕大多數企業，尤其是在B端市場的企業，構建信任情感就已經是一個相當充分的品牌戰略。不用好高騖遠，先把產品做到極致。做好產品靠什麼？第一，靠技術研發；第二，靠市場研發。技術研發專注於如何利用最先進的技術手段打造高質的產品和體驗，而市場研發則研究如何利用神經學和心理學最前沿的理論建立深廣的用戶情感。這就是研發的“雙軌制”。 中小企業需要做品牌嗎？B端企業需要做品牌嗎？其實他們問的真正問題是：中小企業和B端企業要不要花錢搞宣傳？他們的認知還是過去幾十年那套舊理念，即做品牌 = 搞宣傳，品牌戰略 = 定位和傳播戰略。 打造品牌不是靠說，而是靠做，是靠真心實意、踏踏實實地給用戶日復一日、年復一年地輸送卓越的價值。 中小企業和B端企業要不要花錢搞宣傳做品牌呢？簡單的回答是：在絕大多數情況下，絕大多數中小企業和B端企業並不需要。這兩類企業只有把所有資源聚焦於創新、好好把產品做好，纔是其做品牌的正道。 聚焦品牌價值創造的戰略就是品牌的“價值戰略”。如果品牌可以在價值層面形成顯著差異化，例如在B端市場和技術驅動的C端市場，品牌戰略幾乎可以等同於價值戰略。這可以視爲品牌戰略的初級階段，即以產品爲核心的價值戰略。這種導向的品牌戰略可以打造出“信任情感型”品牌，如谷歌、亞馬遜、Zoom、微軟和豐田等。 和用戶建立一種具體而真實，甚至是親密的關係，真正瞭解用戶需求並頻繁和用戶互動，深度融入用戶的生活，和他們成爲朋友。這就是建設品牌的“關係戰略”。關係戰略一直是工業化時代B端市場的核心戰略之一。但在數字化時代，因爲智能手機和數字化平臺極大地拉近了品牌和用戶的距離，讓所有企業在品牌和用戶之間建立一對一個人化深層關係成爲可能，同時也讓B端企業所熟知的傳統型關係戰略在根本上發生變革和升級，如依託數字化平臺建立對客戶需求的即時感應和反應能力。 其實，對大多數中小型企業和B端企業而言，品牌戰略和價值戰略完全可以重合。簡單來說，價值戰略就是企業向用戶持續穩定地提供優質價值的戰略。 ③ B端品牌差異化策略 對新創和中小企業而言，產品驅動品牌。如果自身的產品具有顯著的差異化並具有足夠的技術壁壘，企業就可以實施最初級的文化戰略，即“產品表達”，也就是從產品的獨特功能入手來構建品牌含義。 對B端企業來說，顯著差異化的產品表達：獨特賣點、產品定位、價值陳述、用戶形象、客戶案例等，都是構建品牌文化的內容。 在很多市場，尤其是B端市場，“信任情感”就已經能夠驅動購買，而建立“信任情感”往往只需要專注價值戰略。關係戰略的基礎是企業通過向用戶提供優質價值，高效地解決他們的問題。 關係戰略並非傳統意義上的客戶關係管理（customer relationship management，CRM）。這些工業化時代B端市場的管理手段和軟件系統在本質上還是以自我爲中心，以銷售爲導向，客戶關係只是他們實現銷售的一個手段。真正的客戶關係管理是真心以解決客戶問題爲目的，把客戶當成夥伴而非銷售對象，旨在和客戶建立共生共榮關係的利益共同體，甚至是命運共同體。關係戰略的最高層次就是企業按照客戶需求即時進行個人化價值的生產和交付，實現客戶驅動模式（customer-to-business，C2B）。 什麼叫“顯著差異化”？按照埃隆·馬斯克（Elon Musk）和他當年共創PayPal的著名風投家彼得·蒂爾（Peter Thiel）的話說，就是產品在覈心功能上“要比競爭對手好十倍”。這就是他們一直推崇的“十倍定律”。當然，功能上的十倍差異只是一種比方。所謂的“顯著差異化”，就是在用戶價值和體驗上與競爭對手形成代差，即好過一個“身位”。尤其對於B端技術型品牌，這種程度的差異化往往可以形成對市場的“自然壟斷”，從而獲取持久豐厚的回報。 如果說在工業化時代，通過形成“獨特性”去打造品牌的“心智顯著性”是C端品牌戰略的關鍵，那麼在數字化時代，無論在C端還是B端，形成“顯著差異化”或“強差異化”（significant differentiation）纔是品牌戰略的最核心任務。 ④ B端品牌內核設計 對於新創企業、中小企業和衆多B端企業，品牌內核設計這項工作可以僅限於“品牌價值”的定義。如果實施有效的價值或產品戰略，這些企業也能夠成功打造出“價值驅動型”或“產品驅動型”品牌。 新創企業、中小企業和衆多B端企業則可以專注於面向用戶的“外品牌”的構建，而把企業定義的“核心用戶價值”在用戶端通過市場營銷組合（5Ps），如產品、價格、渠道、促銷和服務等在每個用戶觸點體現出來。 對於B端的中小企業，在制定品牌戰略時，“價值”輪的權重最大，“關係”輪次之，“文化”輪可以最小，甚至忽略不計。 數字化體驗的品牌戰略不再關注“認知”或“記憶”，而是“接觸”和“口碑”。很多成功的品牌開始“先服務後營銷”，讓用戶直接感受和體驗品牌，如B端衆多軟件和服務企業的產品免費試用。典型的成功案例莫過於雲服務領軍企業Saleforce和近年來爲人稱道的Slack和Zoom等。 在B端市場，這些種子用戶就是最被痛點困擾的企業。一個差異化不明顯的產品很難獲得這些用戶的青睞。所以，在品牌能量模型裏，產品而非廣告是品牌建設的基礎。點燃種子用戶的產品必須具有“顯著差異化”，尤其是在B端市場。 數字化時代品牌勢能模型的核心和出發點是用戶，更準確地說，是種子用戶，而不是企業各種形式的自我表達，如品牌精髓、定位和獨特賣點等。在C端市場，這些種子是“極客”和“粉絲型”先鋒用戶，而在B端市場則是最具痛點的前衛用戶。是價值驅動，不是傳播驅動。極致產品是啓動能量的關鍵，可謂品牌能量的“點火器”。 對中小企業和大多數B端企業而言，最關鍵的用戶情感是信任。所以，價值戰略對形成品牌能量最爲關鍵。因此，對它們而言，產品就是品牌，品質就是品牌，至少在現階段可以不用考慮文化戰略和關係戰略。對大企業而言，無論在C端還是B端市場，都需要在文化戰略和關係戰略上尤其是品牌全景體驗方面下功夫。作爲關係戰略的核心，用戶社羣將成爲C端和B端品牌在數字化時代的核心戰略。 ⑤ B端企業如何打造價值驅動型品牌？ B端品牌尤其關乎價值。在現階段，價值的主要載體是產品。在很多行業，打造極致產品或高勢能產品就是品牌建設的關鍵。 價值驅動以價值戰略爲主導，聚焦產品和技術提供的理性價值。一般而言，B端的大部分品牌是以價值戰略爲主導。大多數技術型品牌使用的也是以價值驅動的品牌戰略，如亞馬遜、華爲、谷歌和Slack等。 美國B端企業Slack的案例可以揭示打造高勢能產品的五個要素：精準性、顯著性、潮酷性、社交性和遊戲性。 其一，解決一個真正的重要問題—精準性； 其二，產品和體驗有顯著的差異化—顯著性； 其三，產品比較酷，有趣味，好玩—潮酷性； 其四，注入社交效能和社交壓力—社交性； 其五，設計重度“上癮”機制—遊戲性。 價值驅動型的品牌建設還需要其他兩個要素：試用和口碑。 和C端市場不同，B端品牌建設的重心是打造信任，讓品牌成爲信任符號。獲取客戶信任的關鍵是價值戰略，也就是要針對客戶痛點，形成顯著差異化的產品解決方案和總體體驗。因爲產品的複雜性，B端市場的價值可視化表達尤其重要。在數字化時代，內容營銷成爲B端品牌建設的加速器。品牌建設的終極手段就是顛覆性創新。隨着後數字化時代的到來，B端市場和C端市場會逐步融合。因此，B端企業要學習C端企業的方法來打造品牌。 “創新者”人數最少，大概佔到總市場的2.5%，但他們是新產品的最先購買者和試用者，對主流市場具有顯著的引領作用。尤其是B端市場，中小企業都必須要找到並聚焦這些創新者，通過徹底滿足他們的需求尤其是剛需而激活他們拉動主流市場的熱情。 在B端市場，剛需就是企業的痛點，而在C端市場，剛需往往和情感有關，可以稱爲“癢點”或“爽點”。引領者就是具有強烈癢點和痛點而急需某個解決方案來獲得解脫的個體。他們就是中小企業有望實現突破的灘頭陣地。 打造新品類的初衷就是和競爭對手在不同賽道，以一種不同的打法和規則去形成顯著差異化。所以，品類創新成功的第一個要素就是解決正確的問題。換句話說，就是要針對用戶剛需，直擊用戶痛點或癢點。在B端市場，這類問題可以用4U來概括，或者說是“火燒眉毛的問題”（the burning question），即“沒有有效的解決辦法”（unworkable）、“無法避免的”（unavoidable）、“比較急迫的”（urgent）和“市場關注度比較低”的（underserved）。這就是所謂的“完美的用戶問題”。 “內容化”是指數字品牌開始具有媒體屬性。它會通過無所不在、即時送達的社交媒體和其他數字平臺持續向用戶輸送多元化的品牌內容。對於B端品牌，這些內容主要是幫助用戶解決痛點和產品的使用難點，而在C端市場，這些內容更多是引人入勝、精彩紛呈的品牌故事，甚至是基於品牌IP的影視內容，如京東的《Joy Story》和三隻松鼠動畫片等。 B端品牌的“數字化傳播”主要是確保企業和產品的信息能夠清晰準確並具有說服力地實現表達。因此，理性客觀的個性化陳述是數字化傳播的重點。 詳見B端企業品牌建設章節，對做TOB的還是有些啓發。

打造品牌，真的需要這麼多方法論嗎？天天研究套路的人，基本上都遠離了事物的本質。 在我看來，“品”者，品質也；“牌”者，口碑也。“品”在提供者手裏，“牌”在消費者心中。兩者相輔相成，品行了，牌就來了。打造品牌是非常簡單的，品牌就是一個企業的初心和信仰，品牌就是拿出來給用戶去監督自己不要背離信仰與初心的鏡子。 如果我們是做產品的，就把產品做到極致，讓用戶滿意，並讓用戶願意推薦給同行或者親友。如果我們是做服務的，就把服務做到無懈可擊，讓用戶滿意，甚至超出用戶的預期。這就是品牌了。 用各種套路、手段和方法論，甚至是高科技的方法，去試圖綁住用戶、忽悠用戶、讓用戶爲了某一個概念或者場景買單，都不應該是真正做品牌人的理念。 書中舉了很多成功的例子，都是收智商稅的主兒，他們長久不了。哪怕是蘋果，如果只會高價，套路，他也不會長久。

這是一個具有國際視野的作者！這本書幫我看到很多我原來看不到的東西。 最近ChatGPT爆炸式的來襲，開啓了我對未來的無限猜想。在對未知的微微恐懼中，也開始積極探索自己的未來發展方向。我們知道即將到來的智能新時代會是很多人失去工作，但是一定會有一些工作仍舊無法被取代，比如“心靈成長”相關的工作，稍稍用心觀察，我們就會發現，物質的飛速發展已經使得我們的靈魂被遠遠拋在身後了，人們在物質的世界裏迷失得太遠了。至少我身邊的景象是這樣的。在我們拼了命各種內卷的時候，人家發達社會已經稍稍在構建精神和靈魂樂園了。我昨天與同事交流中得知：她的同學現在荷蘭，原來在國內當程序員，被卷得身心疲憊，逃到荷蘭，找了個意大利男友，同時找了家公司，繼續當程序員，不同的是，她現在每天準時上下班，沒有那些沒完沒了的KPI，她說她也不會像我們國內那樣追求奢侈品，她覺得舒服最重要，連上班都騎單車，汽車沒有買。她說公共交通很發達，現在大家都喜歡低碳的生活方式。我羨慕的是：他們應該活得更貼近自己的內心。所以我看到了，未來我們也會追求這種生活狀態的，所以我必須努力把自己變成這樣，然後去幫助更多人，也實現我的人生價值。 這本書最震撼我的提法就是：未來將形成若干超級平臺，如騰訊和阿里，還好我們中國也在未來佔有一席之地。希望未來我們中國能引領全球，然後順便把我們五千年的智慧傳遞給全世界，實現全世界的和諧。不過我不希望世界變得過度智能化，那樣我們會過得更加沒趣！我希望大商店一直存在，可能會變成體驗中心，但真的很重要‼️好啦，只要我們繼續學習，還是可以跟上時代的節奏的，不過如果停滯不前，肯定會淪爲平庸！一起加油吧！

憑這個專業喫飯的和憑品牌概念領工資的，可以閱讀。其餘人就算了。

抱歉 我努力找一些有用的價值點 無奈實在看不下去 浮於表面 浮於理論 卻非要標新立異 非要說品牌理論進到到幾點零 卻缺乏論點支撐 華爲 蘋果東拉西扯 任何成功的品牌的成功不都是以時間爲槓桿 華爲除了冠上民族品牌 有什麼情感在裏面？手機做好了？汽車做好了？

9月的中旬給自己制定了一個系統學習“品牌建設”的任務，對於一個在南非創業的個體，這本書不僅給了簡單易懂的理論知識還通過舉例將一些在海外發展的中國品牌做了分析。 看到評論區對這本書的評價褒貶不一，就像有時候我也會看一些評論不足的書，總覺得跳讀一下，萬一看到一句對自己有用的就賺到了！不論是“定位理論”還是品牌建設的各種學說，底層邏輯總結如下： 這是一場品牌之間的較量而不是企業，顧客想到一個品類之後只能想起非常有限的品牌，我們的目的就是成爲品類中客人印象最深刻的那個。 我們在建設品牌的過程中應該注意打造自己的獨特性，而不是製造價值差異化。品牌建設的前提是你的產品足夠優質，能夠讓客人信任，然後發展爲讚賞、喜愛。如果產品的質量有問題後面這些就不用考慮了。 數字化時代，品牌戰略分爲： 1.價值戰略：需要有產品價值、服務價值，但現階段顧客越來越在意體驗價值、思想價值和精神價值。（可以理解爲對外） 2.文化戰略：包含企業文化、品牌思想、企業故事、品牌故事和產品表達，就是通過一系列的宣傳、描述將自己的品牌形象更加豐滿，獲得用戶的讚賞。（可以理解爲內部文化吸引同頻的顧客） 3.關係戰略：這部分是目前我正在努力做的，我們確實解決了用戶真正存在的一個問題，有很多鐵粉也已經成爲了朋友甚至家人的存在，我們需要考慮如何更加緊密的連接這些老顧客。 讓自己的品牌處於一個高勢能的狀態操作步驟： 尋找到自己的種子用戶，提供極致的體驗將他們變爲鐵粉，讓他們能夠互相認識，通過社交媒體激活社羣，通過推出新品維持品牌能量。

打造品牌可以簡化爲兩個主要路徑： 價值驅動和文化驅動。 價值驅動以價值戰略爲主導，聚焦產品和技術提供的理性價值； 而文化驅動以文化戰略爲主導，專注文化和意義帶來的感性價值。

這本書最大的價值是對中國市場上充斥着的各類“定位”，進行邏輯框架上的祛魅。真正的品牌戰略比的是內功，比的一定是極致產品的打磨，強大組織的韌性，不是所謂的“定位”和顧客心智，更不是開幾場發佈會、請幾個代言人、話術的雕刻、以及自說自話的“專家和領導者”。 “定位”的西方不亮東方亮，本質是源於中國很多行業的思維模式依舊處於工業化時代，把市場營銷等同於搞活動，把品牌戰略等同於打廣告。 品牌存在的最終目的是驅動購買，無法驅動購買的都不是真正的品牌。 品牌不是知名度； 品牌要有超越品質的品位，好的品牌是“品位符號”，如戴森； 品牌是企業內功的外現（高強度的研發和極致的產品）。 品牌戰略不是塑造用戶認知的傳播和宣傳戰略，而是圍繞“價值”、“文化”和“關係”而構建的激發深廣用戶情感的戰略。 打造品牌不是靠說，而是靠持之以恆的做； 品牌戰略是企業最重要的戰略之一，應該由高層直接牽頭； 過度強調認知的品牌戰略在數字化時代越來越顯得低效，甚至無效； 在數字化時代，品牌戰略是價值戰略、文化戰略和關係戰略的整合。

看了前三章，總覺得作者反反覆覆在說同樣的東西，案例的分析也沒有庖丁解牛，只是蜻蜓點水一樣，提了，過了。 老實說，講品牌，講營銷，可以有很發散的想法，觀點，甚至是假設，但是，底層是固定的，比如，你可以基於 4P， 然而，整本書顯得結構很亂，會把沒可比性的不同層級的概念放在一起，這大概是讀起來“反反覆覆”在講同一個東西的原因，而這一點我再看到書末尾的華爲大疆 SHEIN 案例講解更加得到驗證 不推薦