客房服務員國家職業技能鑑定指南
曹紅主編
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曹紅主編
本書以《國家職業標準——客房服務員》爲依據，對參加客房服務員(國家職業資格五級、四級、三級)鑑定考試的考生梳理知識、強化訓練、提高應試能力有直接的幫助和指導作用。體現了客房服務員的職業特色，突出針對性、典型性、實用性，涵蓋了相應級別考覈的主要理論知識和操作技能。爲便於考生把握相應等級的考覈要求，指南給出了學習要點、工作要求及鑑定要素；爲便於考生熟悉考覈內容、題型，指南以試題的形式闡述了相應等級應掌握的考覈點並配有參考答案或評分標準。