淘寶十年產品事

淘寶十年事，可以說是將淘寶的最開始到現在近幾年，有很多感觸。這麼偉大的產品也是從一個原型開始，慢慢的不斷完善，不斷迭代，不斷更新，不斷的填坑，不斷地升級。         再反觀現在，很多產品都是一上來就求全求好。很多時候想要一勞永逸，沒有的最小MVP，沒有慢慢的迭代，沒有和實際的接觸，在不熟悉的行業大力推進，沒有對實際市場的調研，行業內弄虛作假，浮誇風盛行，頗有人有多大膽，地有多大產的形勢。而且在這些公司不是一個兩個，而是成片，成行業，其中也不乏行業內執牛耳的公司。所以成片的刷單公司，作假公司如雨後春筍般拔地而起，互相之間明爭暗合，也是一道亮麗的風景線。         另外互聯網思維大行其道，各類商業模式層出不窮，半年到一年一個新模式。半年前還是新姑涼呢，門廳若市，下半年就是半老的徐娘，門可羅雀。互聯網的更替，倒是比姑娘的容顏還容易衰老。         投機的人有，響應號召的人有，各類人都有。這是一個轉型的時期，無論是國家還是企業還是個人，這也是一個動盪的時代，看一個個公司興盛又衰落，看一顆顆星辰起又落，這短短几年間，上演的巨幕，是比任何電視電影還要精彩。         終歸是要回到做事的基礎上，海潮褪去，裸泳者顯現出來，任何不符合基本商業規律的，冒進的都會浮現出來。

“難保不片面、難保完全客觀，只求有所啓發”，本書是蘇傑老師作爲淘寶一線的產品對淘寶十年發展過程中與產品有關的故事的梳理，作爲給產品經理的案例集使用。 兩年前有幸參與了蘇傑老師這本書的英文翻譯工作，翻譯了第一二章的內容，知道整書的寫作初衷和主要內容，但後面的章節確實沒有系統讀過，說來慚愧。有了電商兩年的從業經驗，再來閱讀整書內容，認識和理解深刻不少，頗有收穫。 羅馬不是一天建成的，一個成功的產品也不是一開始就能完全規劃好的。需要深刻理解用戶需求場景，需要順勢而爲，需要平衡各方利益，滿足各方需求。日子就是問題疊着問題，產品也是。作爲產品經理，需要去發現問題，然後設計方案協調資源去解決問題。因此，好的pm需要永遠保持思考，保持實踐。

零零散散的用了一個月的時間把這本書看完了，也瞭解了更多關於淘寶的故事。以下是3點感悟： 1、書中分享了很多經典案例，以及問題的解決辦法和思維方式，對於產品新人的我來說，非常值得借鑑和學習。 2、讀書不僅是讀書的內容，也是在讀作者，通過閱讀作者寫的《人人都是產品經理1和2》、《淘寶十週產品事》，我算是對作者路轉粉了。也瞭解到了作者的成長之路，非常佩服作者在工作之餘還能做這麼多事情，包括:寫書、寫博客、組織培訓、去大學開設選修課、組織翻譯機構、創業開公司等等。實在厲害。 3、最後一點是對閱讀的感悟，當你擁有閱讀習慣的時候，你永遠不會孤獨。因爲書籍就像你的朋友一樣，你隨時翻開它，你就可以和他（她）進行交流。最近我失去了愛情，生活一下變得冷清，還好有閱讀，讓我的生活少了一點孤獨感，同時，也讓我感受到了閱讀的力量。

前前後後歷時接近四個月，電子書一遍、紙質書一遍，終於把這本7年前的書“磨”完，敢在今日標記“已讀”了 以迴歸淘寶發展的角度爲我們這些產品後輩侃了侃很多商城類產品的樂與痛，失與得 爲前人立史，爲後人開山 因爲突然接到了服務商城規劃的需求，拿起了這本書，所以算起來，這本書也算是我在商城類產品上的啓蒙了，本來是對商城類產品一竅不通的人，還好蘇傑大神編撰得此書內容上也是深入淺出，徐徐漸進 雖然領域不同，業務屬性有差異，但作商城，其核心卻也有着共通之處，很多基礎概念和初現的坑都得到了很好的理解和預見，所以還是十分感謝的 想想自己的商城項目，從規劃到暫停，暫停到繼續，繼續到叫停，叫停又到重啓，期間又跑去規劃上線了其他各種系統，現在又以公司項目的某些零散需求的形式去一點點去搭建商城的底子，也着實是“磨”人卻也不失樂在其中之感（笑哭） 在蘇傑的產品0階~產品5階定義中，自己正處於產品1階到產品2階的過渡狀態，既然是一條已經無數人走過的路，那大膽向前就好 前路漫慢，且行且珍惜

對阿里集團幾個主要產品的歷史和發展有了更多瞭解，產品孕育和發展過程中碰到的種種困難和挑戰，其實也是產品經理遇到的挑戰。 從本書中學到最重要的一個觀點就是：產品經理不是做產品的，而是解決問題的。 當然，對於這個觀點前半句我不是很認同，我更加願意這樣去理解產品經理總的工作內容：任何工種終結意義都是解決問題的，只不過產品經理要更多站在用戶角度，從用戶需求和使用場景出發，去更好地解決一個個業務問題。

給作者蘇傑帶來更大知名度的應該是那本即使不是所有人都看過，但很多人都聽說過的《人人都是產品經理》。 《淘寶十年產品事》講了淘寶及天貓（淘寶商城）創立這十年的產品發展過程和背後的產品決策邏輯，提到天貓的創立是因爲淘寶在中國市場戰勝易趣後，過了好長一段相對安穩的時間，阿里巴巴高層渾身不舒服，主動發起會議，討論如果以後有產品能夠打敗淘寶，那將會是什麼，會議討論的結果是一個B2C平臺；還提到天貓內部對競品京東和噹噹的定位是獨立B2C，類似家樂福——自己不生產，從商家進貨，統一銷售。但天貓對自身的定位是B2C平臺，類似家樂福所在的萬達廣場——引進商家自己銷售。 淘寶的產品既to b，也to c，怎麼權衡維護商家和用戶的權益，其實沒有一勞永逸的解決方案，一直在動態調整。對於大部分產品其實也是這樣，怎樣提升用戶體驗和用戶及平臺價值，是需要思考的永恆命題。唯一不變的是變化。 蘇傑、唐韌這批寫作者，更多在表達產品的“術”，和做產品的常識和工具，本身產品功力值得商榷；純銀在小範圍內（犬校）的分享，已經在觸及產品本質，也注重“術”與“道”的結合，但這一階段的他，明顯不屑於“方法論”；待到張小龍，俞軍這倆人，就不觸及具體案例，只講方法論了。

案例素材豐富，背後的思考歷程也有完整的體現，比較適合電商行業的產品經理閱讀。但對於沒有相關行業經驗的人，很容易找不到關注點，太細緻的行業案例反而無法引起共鳴。讀罷更多地還是隻能感同這些功能設計背後的思路和方法論，以及對淘寶發展史的一個瞭解。綜合來說，四星吧。 以下是我的讀書分享： 秉着對蘇大的支持，以及抱着對淘寶的成長過程和淘寶產品經理在這個過程中發揮的作用的好奇，我開始了本書的閱讀。 本書講述淘寶成立十年內的重大變化、產品的設計和背後的思考。因淘寶實在太過龐大，僅站在一個產品經理的角度是無法完整、準確和客觀地詳述淘寶產品發展史的，故作者只能以故事集的形式講述部分內容。而爲了保證故事集間的邏輯性和可讀性，作者選擇了以用戶在淘寶購物所接觸到的產品順序來講述這些故事的方式。 讀完這本書，老實說，內容沒有達到我的預期。本以爲能看到完整的框架和淘寶產品史，但實際只有看到的模塊並沒有多少。可能一方面真如作者所說無法面面俱到，另一方面更多還是因爲涉密等原因無法披露更多內容吧（更不要說，在書本後半部分依稀能感覺出來當時作者和公司之間的關係有點微妙）。不過好在作者提供了一些真實的案例，去講述產品設計時的問題、衝突、思考的過程和最終解決方案以及效果，還是有很多收穫。以商品分類爲例，從商品數量越來越大、用戶點擊路徑越來越長和工作人員管理商品分類越來越複雜的核心問題出發，說明了類目、類目+屬性以及前後臺類目拆分這3種不同分類方法的演化進程和其背後的思考。雖然從現在來看，這些概念都很容易想到，但在10年前，淘寶作爲國內C2C電商先驅的角色去開創這些方法實屬不易。這之中的探索歷程和剖析方法，最能給我們帶來深刻的啓發。 除了具體的產品分析案例之外，感受最深的還有書中字裏行間展現出來的阿里的一個價值觀“與其被別人打敗，不如被自己打敗”，也是因爲這個價值觀纔有了淘寶。阿里巴巴B2B業務爲了防止被eBay打敗創立了淘寶C2C業務；C2C業務爲了防止被B2C打敗，又創立了天貓和一淘；爲了防止被團購業務打敗，又創了了聚划算。正如作者所說，任何一款產品、一個公司，甚至一種業態都是有生命週期的，要想長青，只能自己打敗自己。我們現在的工作和生活亦是如此，在節奏越來越快的當下，不進則退。 整本書美中不足的地方在於涉及案例很多，反而整體行文上給人感覺有種流水賬的感覺。內容呈現較散，讀起來有點累。有種強行將發佈到論壇、公衆號的各種功能模塊設計文章拼在一起的感覺。 綜上，4星。

這裏對書中的要點及一切啓發進行歸納： 本書並不涉及淘寶產生的motivation 本書涉及產品範圍爲廣義淘寶，包括C2C淘寶網、B2C天貓、C2B聚划算、支付寶、旺旺等 淘寶通過免費活下來，通過擔保交易打敗Ebay 隨着十年來社會環境和人們生活習慣發生改變，導購需求也隨之不同。淘寶分別從 衝動型購物需求、品質型購物需求切入，進行嘗試。後者直接導致了B2C平臺天貓的產生。（B2C並非基於淘寶已有的體系進行搭建，反而後期淘寶網的商品體系是從天貓的商品體系整合而來）。其中，隨着商品體量增大，商品管理逐漸成爲一個不可忽視的難題。早期淘寶通過引入’屬性’ 的概念解決了商品管理的本質問題（分類）。（個人感覺，’屬性’的提出，是將共同特徵抽象一層的產物） 在搜索上，主要面臨的問題是電商生態中買家和賣家雙方的利益的平衡，在這個問題上，淘寶進行了多方面的嘗試。平臺整體長大後，淘寶實現了局部的精細化——用戶個性推薦。 06-08，多個重要產品出現。包括購物車、支付寶、聚划算等。聚划算實際上是野蠻生長的產物。淘寶早在06-08年規劃的團購產品沒有做起來，被直接下線。而10年三月，美團等各大團購網站相繼上線，淘寶網上的SNS應用’就等你了’恰好以一個正確的方式切入市場。從SNS應用-產品-獨立部門-事業部-公司，總計14個月，成爲聚划算。其實，大概與是否規劃出來的產品無關。當各方面資源準備充分，有了爆發點，產品自會應運而生，而聚划算的無心插柳柳成蔭，自然和淘寶網強大的營銷基因脫不開關係。 此處將營銷平臺的一個問題解決之道細說。當時，賣家長尾需求營銷帶來很多需求，但沒有足夠的資源和人力來完成。 於是，衆包模式被提出來：通過對營銷進行階段拆解、分類管理營銷組件、開放接口、吸納ISV羣體，完美解決了賣家長尾需求的問題。 就購物車而言，其提出爲促銷等活動提供基礎。訂單概念就此出現，營銷平臺開始迭代。也造就了相應一批產品的誕生。此外，促銷在淘寶網後期的高速發展的重要因素。其實這也可以和線下營銷活動進行比對，線下購物發展如此之久，自已經有其可借鑑之處。 支付寶，前身爲最初上線於2003年的擔保交易。它的存在，解決了中國最稀缺的——信任問題。在初期，支付寶頁面也可以進行貨物管理，和淘寶很難區分開來。後期起主管資金，僅在支付時需要點開，終於將兩者界限劃清。 阿里旺旺很有趣。作爲阿里的IM產品，最初從B2B的貿易通發展而來。它的存在，正適應了中國的砍價國情，給賣家和買家建立了有效溝通的平臺。但其原來想過進軍即時通訊和SNS產品，曾經打出’上班用旺旺，下班用QQ的口號’。但最終均以失敗告終。這與其面向的用戶羣體特性和淘寶網的購物性質分不開。在這裏我理解了公司基因這句話。公司所在行業和產品的基因、決定了其用戶特性，也決定了需求特質和場景特質。這一方面成爲對手進入的競爭壁壘，一方面也成爲產品走出的牢籠。 另外書中還涉及淘寶如何解決假貨問題和交易售後的監督和保障。交易環節如何解決庫存問題等。這裏得到的啓發爲，A、B雙方的問題，實際上可能可以通過引入第三方C來完美解決。

作爲一線戰士十幾年的大大小小實戰案例總結，包括從戰友那裏聽來的故事，再加上作者是一個喜歡思考的人，這本書還是很有看頭的。幾點體會： 1、要思考，人爲何是萬物之靈，唯一的原因就在於它會思考，所以雖然沒有鳥祖宗遺留下翅膀基因，但人類現在卻能比所有的鳥飛得更高。 2、要積累，要提煉，要分類，要持之以恆，出了一本書是不是很屌？當然屌！但是其實人人都可以是作者，把你幾十年的故事和提煉的經驗系統的編輯起來，對後來者有用，就是一部書呀。 3、just do it.

我看完這本書後的想法是分兩部分的，前90%的內容:任何偉大的產品都可能會有一個挫逼的開始，並在成長的過程中，在堅持一個不變的信念的前提下，不斷的試錯，不斷地回滾，在反思中前進。這部分的內容，雖然我是個門外漢但仍然可以學到很多東西，只是不好簡單表達出來。作爲一個也在職場混跡了幾年的職員，我更感興趣的是作者後10%的職場感悟，江山不幸詩人幸。有些人自進入職場就明確自己是要當將軍的，這樣江山的幸於不幸，都牽動着他們的心。然而江山幸了他們就幸嗎？誰還不經歷個兔死狗被烹，誰還沒有個一將功成後被萬骨枯的經歷，然而當經歷了這些，還屹立在職場巋然不動，不管幸於不幸，你都是這個世界的強者。