邢偉 熊國銘主編
本書以公關禮儀的基本涵義和基本規範爲出發點，圍繞國內外遊客和旅遊從業人員應遵循的有關禮儀規範展開闡述。讀者通過對旅遊公關禮儀知識的學習和研究，可以瞭解如何運用公關禮儀的理論、實務及技巧爲自身或遊客服務，如何更好地促進我國旅遊業的發展。本書內容緊扣旅遊公關的實際，針對高職高專學生的特點展開敘述，並通過“小思考”、“補充閱讀”等特色欄目，增加了學生對相應知識的深入思考和掌握。
