
孫健編著
本書針對門店銷售中的實際流程和核心問題,從吸引顧客進店開始,指出如何營造積極的門店氣氛,然後根據顧客的言行舉止,識別顧客的進店動機,從而選擇有效的接近策略,獲取良好的第一印象。接下來,通過讀懂顧客的內心,與之建立信任關係、進行需求引導(刺激)、產品推薦、異議排除、誘導成交等銷售的實際流程。本書以實踐爲基礎,提供了許多行之有效的心理洞察與銷售引導術,解決銷售過程中的棘手問題,從而提升銷售業績。
個人感覺很不錯,對銷售人員是一本很有啓發的書,個人學習心理學多年,所以做門店銷售感覺遊刃有餘。新入門的年輕人,如果當銷售的話、還是需要多讀書。哪怕這本書只有一句話對我有用。每天都在讀書,那是和智者對話
一位優秀的門店銷售人員要時刻注意自己的儀表儀態,要讓自己散發一種優雅、自信、專業的職業氣質。這種氣質會誘導顧客主動進店。如果門店銷售人員在營業期間喫零食、打哈欠、伸懶腰、打電話,聊天嬉笑等,很可能會降低顧客進店的慾望,使他們直接轉身走掉。
話術還是有點書面化,不過銷售本身就是一個需要自己去不斷在過程中成長的崗位,所以 有些角度還是可以借鑑思考一下