賬款催收的心理博弈術

增強銷售服務，維護好客戶關係 銷售員可以通過爲終端客戶、經銷商提供有價值的服務，與之建立良好的信任關係，從而提高回款率。 這些有價值的服務包括： [插圖] 爲客戶提供科學的產品組合； [插圖] 爲客戶指派優秀的導購人員； [插圖] 提供全程跟蹤式培訓、指導和服務； [插圖] 爲客戶發展提供建議，並及時提供力所能及的幫助； [插圖] 加深與客戶的情感交流，包括：發放小禮品、促銷品；舉行聯誼會、座談會、組織旅遊等。

整體感覺一般，組織結構和邏輯還是有些冗餘和重複，但是內容還比較全面，給出了一些指導性的幫助。

這是一本銷售類回款書籍。平時做好回款管理和客戶維護本身很重要。養成客戶的消費回款習慣更重要。第三要堅持公事公辦的底線。第四在回款過程中可以實現他人的利益爲優先。最後回款的方式多種多樣，要多求助於領導 對方上級 媒體 律師等專業人士的知識。

對於銷售人員催款的常規操作方法，感覺過於理想主義，沒有看到亮點的操作方法。

實在，實用，可以做爲當前企業，個人，如何建立信用社會的參考用書！

有許多理想狀態，也有許多可以試試的方法

學習科學催款，瞭解欠債人的心理想法進行有效溝通，人性化催款不成，拿起法律武器維護自己的合法收益！

案例很多，介紹的也比較詳細，用了幾個心理學效應。