如何說客戶纔會聽，怎麼聽客戶纔會說（大全集）

其實這本書只是一個方法，這個只適合新手，可以作爲參考指引！其實最合適的還是建議先讀兵法！都是千年的狐狸，這些方法只會讓人覺得你刻意接近，真正的大能應是潤物細無聲

非常贊同作者的“聽”，其實不僅僅是銷售，很多職業和角色都需要學會傾聽，不會聽的人很難會說，但聽又是最難的，這裏面不只是能力，更是態度。

領導看的一本書，很好，值得收藏

如何說客戶纔會聽，怎麼聽客戶纔會說. 1.成功推銷始於自我，要說服客戶先說服自己 2.客戶通常迷信專家的話，先做專家再做銷售 3.知彼知己，猜透上帝的心思好說話 4.精彩開場，好的開場白是成功的一半 5.心急喫不了熱豆腐，循序漸進地與客戶溝通 6.捕捉客戶的興趣點，與客戶達成共識 7.激發客戶的好奇心，喚起客戶的注意力 8.投石問路，連環發問打開客戶的話匣子 9.巧設圈套，不動聲色地牽着客戶的鼻子走 10.虛心說話客戶洗耳恭聽謙虛像客戶請教 11.一句讚美勝過十萬雄兵，多多讚美客戶吧 12.幽默是銷售的金鑰匙 13.微笑是最有魅力的語言，爲你帶來更多客戶 14.憑藉他人影響力，找個第三者爲你說話 15.善用肢體語言，讓客戶不知不覺地聽你說話 16.客戶不聽可能只缺一個字，多說我們少說我 17.站在客戶的立場說話，學者用客戶的說話方式說話 18.這樣說話讓客戶的拒絕無法說出口 19.量體裁衣，因地制宜，因人因景說話 20.逆鱗莫觸，銷售中不能踩的話術地雷 21.繪聲繪色講故事用故事將客戶引入佳境 22.銷售成功並非誇誇其談，傾聽可以四兩撥千斤 23.銷售不是唱獨角戲，要給客戶說話的機會 24.認真的傾聽，傾聽勝過一味的推銷 25.耐心的傾聽，堅持到客戶說完最後一句話 26.不要只聽你想聽的，重要的是要聽客戶想說的 27.善聽大於善辯，與客戶爭辯導致傾聽功敗垂成 28.沉默是金，客戶的語言在靜靜的傾聽中嘩嘩流淌 29.會傾聽能讓客戶的抱怨煙消雲散 30.聆聽絃外之音，聽出客戶話語背後潛臺詞 31.聽不等於不說，傾聽中要運用的插話技巧 32.小習慣引發大紕漏，丟掉傾聽中的惡習 33.察言觀色，在傾聽中把握成交的契機 文章總結的很細緻，舉例也很分明，學會傾聽對於銷售真的很重要，更要在傾聽中捕捉有價值的信息促成交易

這本書，道理講的非常對，不過一本中國人寫的書，案例卻很多是國外的案例，而且非常的古老。此書非原創，只能說是整理集合集，這點不鼓勵。其次後面太多章說同樣的事情，甚至在最後一章和前面的完全重複了，只是換了個說法，有濫竽充數了。

同理心：把話說到客戶心坎上，問話問到客戶需求中。這樣客戶纔會願意聽願意說。謝謝！

內容淺顯易懂，不過正如很多人講的，贅述太多了，很多地方像是在湊字數，一個事情書裏面反覆出現，甚至3次以上，這點確實不應該。 內容上講的很多，大道理和一些細節性的東西都有，不過一定要結合自身多去實踐，才能做的更好

仔細聆聽，發現對方的言外之意，不要想當然。不止是工作，生活中的人際交往也適用

重複的內容有點多，感覺就是爲了湊字數！但是很多細節上的東西確實很到位，在實戰中可以應用！